5 sai lầm “chí mạng” của doanh nghiệp khiến dịch vụ khách hàng đi xuống

Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng, có tới 55% người tiêu dùng nói rằng họ sẽ sẵn sàng chi nhiều tiền hơn và gắn bó lâu dài khi một thương hiệu có thể mang đến cho họ một dịch vụ khách hàng hài lòng và ấn tượng. Vì thế, không sai khi nói dịch vụ khách hàng chính là yếu tố tạo nên sự thành công cho một doanh nghiệp. Tuy quan trọng là vậy nhưng hiện nay vẫn còn rất nhiều thương hiệu thường mắc phải những sai lầm “chí mạng” trong dịch vụ khách hàng gây cản trở rất lớn đến hiệu quả kinh doanh. Vậy những sai lầm đó là gì?

Thu hút khách hàng hiệu quả với cách tạo sự kiện trên Fanpage Facebook

Nhằm mục đích là giúp các thương hiệu kinh doanh online trên Fanpage nâng cao được khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng cũng như quảng bá thương hiệu hiệu quả thì Facebook đã cho ra đời tính năng tạo sự kiện online ngay trên trang Fanpage bán hàng của thương hiệu. Vậy bạn đã biết cách tạo sự kiện trên Fanpage như thế nào chưa? Và làm sao để việc tạo sự kiện đạt được hiệu quả như mong muốn? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé.

Nên chọn Seo mũ trắng hay Seo mũ đen khi tối ưu website

Mỗi doanh nghiệp, các nhà kinh doanh bán hàng đều xây dựng và thiết kế cho mình một website để tiếp cận khách hàng hiệu quả. Tuy nhiên để thu hút người dùng đến với trang web của mình và tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm thì việc Seo web là một vấn đề quan trọng. Hiện nay các hình thức Seo phổ biết đó là Seo mũ trắng và Seo mũ đen. Bạn đã biết đến thuật ngữ này chưa? Và nên chuận hình thức Seo nào khi tối ưu website? Để giúp bạn giải đáp những thắc trên, Plus24h sẽ bật mí cho bạn ở bài viết ngay dưới đây.

Mua like cho Fanpage bán hàng - Nên hay không nên?

Lượt like trên Fanpage bán hàng là một trong những chỉ số quan trọng để đánh giá được hiệu quả của một bài viết mà người bán mang đến cho khách hàng và cũng là chỉ số giúp shop thu hút khách hàng mạnh mẽ. Nhưng cũng chính vì vậy mà một số nhà bán hàng fanpage hiện nay nhận thấy trang bán hàng của mình quá ít người like nên nhiều người đã “đi đường tắt” bằng cách mua Like Facebook. Tuy nhiên, việc này là nên hay không nên? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để cùng tìm hiểu nhé.

Newsletter là gì? Làm thế nào để có thể tạo một newsletter độc đáo?

Khi nói đến tiếp thị nội dung, các nhà làm marketing hiện nay có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết với vô vàn những cách xây dựng các chiến lược khác nhau đã đạt được một số thành công nhất định. Nhưng trong số tất cả các chiến lược này, một trong những lựa chọn phổ biến nhất là Newsletter. Vậy newsletter là gì? Và làm thế nào để có thể tạo một newsletter độc đáo?

Tìm hiểu cơ hội và thách thức khi khởi nghiệp với thị trường ngách

Thị trường ngách là một phân đoạn nhỏ của thị trường hoặc một khoảng trống nào đó. Bạn sẽ phải đặt mục tiêu tiếp cận được với một nhóm khách hàng riêng biệt đó. Khi mới bắt đầu bạn nên chọn thị trường ngách để tập trung nỗ lực để khai thác triệt để chứ không cạnh tranh để giành thị phần trong thị trường lớn kia. Từ đó bạn sẽ tìm hiểu và hướng kinh doanh theo nhu cầu của thị trường. Vậy cơ hội và thách thức khi khởi nghiệp với thị trường ngách như thế nào? Hãy cùng Plus24h tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé.

CLV là gì? Tầm quan trọng của CLV trong thương mại điện tử

Trước khi có thương mại điện tử, không phải nhà tiếp thị và nhà kinh doanh nào cũng hiểu về CLV. Ngay cả khi khởi động kinh doanh bán hàng trên sàn thương mại điện tử người bán vẫn chưa hiểu rõ thuật ngữ này CLV và tâm quan trọng của nó như thế nào? Vì vậy để giúp bạn giải đáp được những thắc mắc trên, hãy cùng Plus24h tìm hiểu ở bài viết ngay dưới đây nhé.

Tại sao người tiêu dùng trực tuyến lại thường từ bỏ giỏ hàng?

Người tiêu dùng trực tuyến thường xuyên từ bỏ giỏ hàng của mình từ lâu đã trở thành vấn đề không mới nhưng các doanh nghiệp vẫn gặp phải khá nhiều khó khăn để giải quyết vấn đề này, phần lớn có thể chuyển đổi nhưng cũng có đến một nửa là không thể bởi, ngay từ đầu họ “chỉ thêm cho vui” và cho dù bạn nói gì, làm gì, họ cũng sẽ không hoàn thành việc mua hàng. Vậy lý do tại sao họ lại chọn bỏ giỏ hàng? Hãy cùng chúng tôi đi tìm câu trả lời dưới bài viết sau nhé.

Bán hàng thành công khi nắm rõ được 6 cấp độ nhu cầu của khách hàng

Trong cuộc đua kinh doanh bán hàng khốc liệt như hiện nay, để có thể bán được hàng thành công và gia tăng doanh số hiệu quả, doanh nghiệp nào cũng cần phải thật am hiểu về nhu cầu khách hàng, từ khi họ mới phát sinh cho đến khi họ thực sự chi tiền để mua một sản phẩm. Vì ở mỗi cấp độ, nhu cầu, khách hàng lại có những tâm lý hành vi khác nhau do đó bạn cần phải nắm thật rõ thì mới có thể dựa vào đó để cho ra những chiến lược bán hàng đánh trúng vào nhu cầu của họ. Vậy các cấp độ nhu cầu bao gồm những gì?

Tại sao cần loại bỏ Flash khi thiết kế website chuyên nghiệp

Flash web được hiểu theo cách đơn giản nhất đây là một chương trình hỗ trợ các trình duyệt web, tạo tương tác giữa các trình duyệt này với máy tính. Điều này giúp người dùng xem video, nghe nhạc từ web mà không cần phần mềm. Bên cạnh đó Flash được xem như là một công cụ để phát triển các ứng dụng ở nhiều năm trước đây. Tuy nhiên khi thiết kế website chuyên nghiệp thường loại bỏ Flash và không sử dụng đến. Tại sao lại như vậy? Hãy cùng Plus24h tìm hiểu ở bài viết ngay dưới đây.

Một trang web bán hàng thu hút cần phải có những đặc điểm gì ?

Trong vài năm trở lại đây, Website bán hàng trực tuyến đã dần trở nên vô cùng quen thuộc khi nó không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng được thương hiệu mà còn dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng nhanh chóng – một điều vô cùng quan trọng trong bán hàng. Tuy nhiên không phải website nào cũng có thể có được sự quan tâm của khách hàng tiềm năng mà lỗi lớn nhất có thể là trang web đã thiếu đi những đặc điểm để thu hút được khách hàng. Vì thế trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ liệt kê cho bạn những đặc điểm cần có ở một website bán hàng tốt. Hãy cùng theo dõi nhé.

Tăng trải nghiệm người dùng với 7 cách tối ưu dung lượng website

Dung lượng website là trung gian trao đổi thông tin giữa website với người dùng, đồng thời hỗ trợ sự hoạt động của các phần mềm trên Internet. Đây cũng là một yếu tố quan trọng nhằm tối ưu quá trình Seo web hiệu quả. Tuy nhiên nếu dung lượng website lớn sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và khiến cho trang web bị lỗi. Vậy bạn đã biết cách tối ưu dung lượng website chưa? Hãy cùng Plus24h tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé.

4 tuyệt chiêu giúp bạn kéo traffic hiệu quả từ Instagram đến website

Doanh nghiệp của bạn đang sở hữu một website bán hàng tuy nhiên số lượt người dùng truy cập và hoạt động lại chưa lớn khiến cho việc kinh doanh gặp nhiều khó khăn chính vì thế trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ mách cho bạn 4 tuyệt chiêu để bạn có thể kéo traffic hiệu quả cho website của mình từ Instagram – nơi có đến hơn 1 tỷ người dùng trên toàn thế giới. Hãy cùng theo dõi nhé.

Tìm hiểu sự khác biệt giữa content website và content facebook

Hiện nay website và Facebook được xem là mảnh đất màu mỡ giúp các nhà kinh doanh tiếp cận khách hàng hiệu quả. Bên cạnh đó việc marketing quảng bá thương hiệu dịch vụ sản phẩm cũng dễ dàng hơn. Ngoài ra bạn có thể liên kết 2 trang này với nhau để tăng độ uy tín cũng như xây dựng cho mình một chiến lược bán hàng lâu dài. Tuy nhiên để xây dựng lược chiến lược bán hàng hiệu quả thì nội dung là một yếu tố quan trọng và không thể thiếu. Vậy content Facebook và content website có điểm gì khác biệt không? Hãy cùng Plus24h tìm hiểu ở bài viết ngay dưới đây.

Một số mẹo để freeship mà vẫn lợi nhuận cao khi kinh doanh online

Đối với các shop kinh doanh online lớn, có lẽ việc áp dụng freeship cho khách hàng sẽ không thành vấn đề tuy nhiên đối với những shop nhỏ hơn thì nó có thể tốn mất kha khá một khoản chi phí lớn bởi người bán hàng sẽ là người phải thanh toán toàn bộ chi phí ship hàng. Vậy làm thế nào để các shop nhỏ áp dụng freeship mà vừa có thể tiết kiệm chi phí lại vừa gia tăng doanh thu và lợi nhuận hiệu quả? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để cùng tìm câu trả lời nhé.

11 thuật ngữ Facebook Ads mà các nhà quảng cáo mới cần nắm rõ

Những thuật ngữ trên Facebook Ads sẽ thường xuyên được sử dụng rất nhiều trong các chiến dịch, báo cáo, hội nhóm về Facebook Ads và Marketing Online vì vậy bắt buộc những nhà quảng cáo cả mới lẫn cũ đều phải hiểu được những thuật ngữ này thì mới có thể tối ưu được một chiến dịch quảng cáo thành công trên Facebook. Trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ tổng hợp cho bạn một số thuật ngữ phổ biến nhất trên Facebook Ads. Hãy cùng theo dõi nhé.

Chatbot tự nhiên và chatbot menu/button: Hình thức nào tương tác khách hàng tốt nhất?

Chatbot tự nhiên và chatbot menu/button được xem là hai hình thức kịch bản chatbot tốt nhất hiện nay nhằm hỗ trợ cho các nhà kinh doanh bán hàng trong việc tương tác và chăm sóc khách hàng của mình. Tuy nhiên vì chúng sẽ đem đến những trải nghiệm rất khác biệt nên đã có rất nhiều nhà bán hàng chưa thể lựa chọn cho mình một hình thức chatbot phù hợp. Do đó, trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu kỹ hơn về hai hình thức này để từ đó đưa ra được quyết định chính xác nhất nhé.

Những điều cần lưu ý khi chuyển đổi từ kinh doanh Offline sang Online

Để đối phó với những khó khăn do tình hình dịch bệnh gây ra cũng như để phù hợp với các quy định phòng tránh dịch của nhà nước. Thị trường bán lẻ hiện nay đã tìm ra cho mình được một hướng đi kinh doanh mới cực hiệu quả đó chính là chuyển đổi từ kinh doanh offline sang online. Tuy nhiên, để có thể chuyển đổi thành công thì các nhà bán lẻ cần phải đặc biệt lưu ý đến một số vấn đề. Vậy những vấn đề đó là gì? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để cùng tìm hiểu nhé

Nắm rõ các dạng content dễ lọt top tìm kiếm trên TikTok

Hiện nay TikTok là ứng dụng mạng xã hội đang thu hút lượng lớn người dùng tham gia đăng ký và truy cập mỗi ngày. Bởi đây là nơi người dùng có thể giải trí và thư giãn qua những video ấn tượng hấp dẫn trên Tiktok. Tuy nhiên không phải nội dung video nào cũng có lượng view và tìm lớn trên nền tảng này. Vì vậy Plus 24h sẽ chia sẻ cho bạn những dạng content dễ lọt top đề xuất tìm kiếm trên TikTok nhé.


0901.731.871

x
Yêu cầu gọi lại tư vấn