4 Bí quyết để khách hàng quay lại mua hàng

4 BÍ QUYẾT ĐỂ KHÁCH HÀNG QUAY LẠI MUA HÀNG
Hiện nay, các doanh nghiệp chạy quảng cáo trên facebook càng ngày càng khó bởi vì nhiều nguyên nhân như: chi phí chạy quảng cáo ngày càng đắt đỏ, facebook làm khó hàng xách tay, hàng fake;
Vậy làm như thế nào để đưa khách hàng cũ trở lại với bạn? Hôm nay Plus24h sẽ giới thiệu tới các bạn 4 phương pháp tiết kiệm chi phí để có một khách hàng mới.
 
1.   Gửi tin nhắn cho khách hàng đã inbox cho page của bạn.
Đây là phương pháp đầu tiên mà mình muốn giới thiệu tới các bạn.
Ưu điểm:

• Chi phí thấp/ Miễn phí.
• Khách hàng đã inbox cho fanpage là những khách hàng thường có nhu cầu mua hàng của bạn nên rất dễ để thuyết phục những khách hàng này mua tiếp hàng của bạn.
• Có tính cá nhân hóa: bạn có thể gửi lời chào theo tên của khách hàng hay dựa theo đặc điểm hàng hóa khách hàng hay mua để giới thiệu lại…
• Dễ thực hiện thao tác.

Nhược điểm:
Chỉ phù hợp với page có nhiều người inbox. Nếu bạn không có nhiều inbox mà có nhiều người like, comment, bạn có thể gửi tin nhắn cho những người này. Đây cũng  là những khách hàng quan tâm tới sản phẩm của bạn.

Công cụ: Plus24h muốn giới thiệu là phần mềm FPlus – phần mềm tương tác facebook với tính năng “Gửi tin nhắn bằng pages”.
Xem thêm: Gửi tin nhắn cho những người inbox fanpage.
                  Gửi tin nhắn cho những người đã comment bài viết trên fanpage.
 
2.   Tự động kết bạn với những người đã từng tương tác với Page.
Những người đã từng tương tác với page của bạn có thể là những khách hàng tiềm năng, bạn có thể kết bạn để giới thiệu sản phẩm của mình tới những người khách hàng này.
Ưu điểm:

• Chi phí thấp / miễn phí.
• Quảng cáo mang tính thuyết phục vì mang tính chia sẻ bởi bạn bè.
• Không bị Facebook kiểm soát.

Nhược điểm:

• Nếu bạn kết bạn liên tục, quá nhiều/1 ngày hoặc đăng nhập không đúng cách, Facebook của bạn có thể bị khóa.
• Tỉ lệ reach trên Facebook cá nhân của bạn không cao (<20%). Đồng thời, bạn không thể gửi được nhiều inbox cá nhân /1 ngày.

Công cụ:  Phần mềm FPlus – Kết bạn từ UID.
Xem thêm: Gửi yêu cầu kết bạn tới người like fanpage facebook – FPlus.
                   Gửi yêu cầu kết bạn tới người like, comment bài viết trên facebook.
 
3.   Quét số điện thoại của những người comment/inbox để gửi SMS/Telesale.
Giúp bạn quét email, số điện thoại của những người đã comment, like hay inbox vào các page, tài khoản cá nhân hoặc fanpage của bạn. Đây có thể là những khách hàng có nhu cầu, quan tâm tới sản phẩm của mình. Hoặc là những khách hàng có nhu cầu nhưng lại không để lại thông tin liên hệ, bạn có thể gọi điện lại để chốt đơn facebook.
Ưu điểm:

• Khả năng chuyển đổi cao và khi có số điện thoại, email, bạn có thể telesales giúp tăng tỉ lệ chốt đơn hay gửi email giới thiệu sản phẩm.
• Phù hợp với những sản phẩm cần tư vấn trao đổi cụ thể.
• Phù hợp với những khách hàng ít online.

Nhược điểm:

• Tốn kém.
• Cần thuê telesales chuyên nghiệp.

Công cụ: Quangcaouidfb.com.
Xem thêm:
Quét số điện thoại, email người like, comment bài viết page chốt đơn facebook.
Quét email, số điện thoại đã comment, like, inbox page profile để chốt đơn facebook.
 
4.   Tạo minigame nghìn tương tác hay chia sẻ tài liệu khuyến khích khách hàng.
Tạo một minigame giúp bạn có hàng nghìn tương tác trên Facebook, tăng lượt reach tự nhiên và ngầm quảng cáo sản phẩm, thương hiệu của bạn một cách khéo léo.
Ưu điểm:

• Không phụ thuộc Facebook.
• Tốc độ gửi nhanh.

Nhược điểm:

• Chi phí cao khi tổ chức minigame và công cụ email marketing.

Xem thêm: 13 lưu ý tạo mini game có hàng nghìn tương tác trên facebook.