5 cặp thuật ngữ trong Marketing khiến các Marketer dễ nhầm lẫn nhất

Việc không hiểu những thuật ngữ trong Marketing và không phân biệt được chúng sẽ rất khó để bạn có thể triển khai được một chiến lược Marketing đạt hiệu quả cao. Chính vì thế trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ tổng hợp cho bạn những cặp thuật ngữ dễ khiến mọi người nhầm lẫn nhất. Hãy cùng theo dõi nhé.

1. Khuyến mãi và khuyến mại

Đây là một cặp thuật ngữ mà nhiều người thường đánh đồng là chúng giống nhau nhưng thực tế thì bản chất của chúng lại hoàn toàn khác biệt

- Khuyến mại là hoạt động xúc tiến thương mại của người bán nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định. VD: tặng mẫu thử, mã giảm giá, tiền thưởng, cuộc thi rút thăm trúng thưởng, hoàn tiền, sản phẩm tăng thêm, giảm giá trực tiếp,....

- Khuyến mãi: Là hoạt động tác động đến người bán hàng (đại lý bán hàng, khách hàng trung gian, người phân phối) nhằm kích thích việc mua hàng hóa. VD: quảng cáo hợp tác, cuộc thi và thưởng đại lý, trợ cấp, điểm thưởng mua hàng,.....

2. Digital Marketing và Online Marketing

Dù cả hai đều được phát triển dựa trên công nghệ nhưng Digital Marketing và Online Marketing lại khác nhau, hơn nữa Online Marketing lại là một “tệp con” của Digital Marketing vì Digital Marketing bao gồm cả online lẫn offline. 

- Digital Marketing: là hoạt động tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ có sử dụng các phương tiện công nghệ số thông qua Internet, hoặc bao gồm cả điện thoại di động, các biển quảng cáo hiển thị hoặc trên nhiều phương tiện kỹ thuật số khác.

- Online Marketing: là các hoạt động marketing của doanh nghiệp hay thương hiệu được thực hiện trên internet. Online Marketing sử dụng các phương tiện điện tử, công nghệ để tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm. 

3. Brand và Trademark

Có thể nói Brand hay trademark đều là dấu hiệu để khách hàng có thể dễ dàng nhận biết được các thương hiệu khác nhau trên thị trường. Nhưng nếu xét về góc độ marketing thì brand và trademark sẽ có sự khác biệt. 

- Brand hay còn được gọi là thương hiệu, là tổng hợp các giá trị vô hình về thuộc tính của sản phẩm như: tên, lịch sử, uy tín, bao bì, giá thành, cách quảng cáo cho thương hiệu đó…

- Trademark chỉ nhãn hiệu được bảo hộ bởi luật về quyền sở hữu trí tuệ, nó có thể là các slogan, logo,…

4. Consumer và Customer

Nhiều người cho rằng khách hàng và người tiêu dùng là một vì dù sao họ đều là người sử dụng dịch vụ và sản phẩm của mình. Vậy sự khác biệt giữa 2 thuật ngữ này ở đâu? 

- Customer (khách hàng) là một cá nhân hoặc tổ chức mua sản phẩm, dịch vụ từ cửa hàng hoặc doanh nghiệp. Là nhân tố chính trong việc thúc đẩy doanh thu, khách hàng là đối tượng trọng tâm của mọi nỗ lực Marketing.

- Customer (người tiêu dùng) là đối tượng cuối cùng của quá trình cung ứng hàng hóa. Họ là những người trực tiếp sử dụng sản phẩm, dịch vụ trên thị trường.

5. PR và quảng cáo

Quảng cáo và PR là 2 thuật ngữ mà bạn cần phải phân biệt được chúng rõ ràng nhất vì dù đều là một quá trình truyền thông đến công chúng nhằm giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh của doanh nghiệp nhưng cách triển khai lại rất khác biệt.

- PR là tập hợp những biện pháp đem lại thông tin tốt về sản phẩm và doanh nghiệp thông qua báo chí hay các phương tiện đại chúng, từ đó làm tăng uy tín về thương hiệu cũng như sản phẩm.

- Quảng cáo là những hình thức truyền thông không trực tiếp, được thực hiện thông qua những phương tiện truyền thông phải trả tiền và xác định rõ nguồn gốc kinh phí để đưa thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến thuyết phục hay tác động đến khách hàng.