Bán hàng "mặt đối mặt" trên facebook - Livestream Facebook

BÁN HÀNG “MẶT ĐỐI MẶT” TRÊN FACEBOOK – LIVESTREAM
Chúng ta từ trước tới nay luôn luôn móng muốn mua hàng thì được nhìn thấy hàng như thế nào để tránh tình trạng hàng hóa không đảm bảo. Vì vậy, Livestream Facebook ra đời đã đáp ứng được mong muốn đó của khách hàng. Livestream được biết đến là một trong những công cụ kinh doanh vô cùng hiệu quả, được Facebook chú trọng cả về thời gian và thông báo.
Với thiết lập được đầu tư, các bài livestream luôn hiện đầu newfeed khi bạn mở facebook và đồng thời bạn luốn nhận được thông báo livestream của bạn bè mình.
Trước đây, tính năng này chỉ áp dụng cho những ngôi sao, thương hiệu lớn thì giờ đây nó đã phổ cập cho toàn bộ các tài khoản cá nhân. Và sử dụng livestream bán hàng là hoàn toàn có thể.
 
1.  Livestream trong kinh doanh chung như thế nào?

Với những người nổi tiếng:

• Dùng để livestream tương tác với fanclub của mình.
• Giới thiệu về các hoạt động, show hay concert của mình thay vì tổ chức họp báo: tiết kiệm thời gian và kinh phí.

Với các doanh nghiệp:

• Giúp Marketing online cho doanh nghiệp thay vì việc phải phụ thuộc vào các dịch vụ quảng cáo thuê, mua…
• Như tiêu đề tôi đã đề cập: bán hàng “mặt đối mặt”, chính như vậy, nó giống như truyền hình trực tiếp, nó hiển thị số người đang theo dõi livestream của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng của mình một cách hiệu quả.
• Trong quá trình livestream, doanh nghiệp ngoài tương tác trực tiếp cũng có thể trả lời những comment thắc mắc của khách hàng về sản phẩm mà doanh nghiệp đang bán.
• Bên cạnh đó, khi livestream đã kết thúc, đoạn livestream cũng được lưu trữ lại và bạn có thể trả lời những comment chưa trả lời kịp của khách hàng. Đây cũng giống như một bằng chứng về sản phẩm của doanh nghiệp

2.  Bán hàng qua livestream hiệu quả như thế nào? 

• Bán hàng nhanh: Livestream bán hàng giống như bạn đang GIAO DỊCH TRỰC TIẾP với khách hàng, giúp khách hàng tiếp cận tới sản phẩm của bạn một cách nhanh nhất.
• Phản hồi nhanh: Đối với các mặt hàng như mỹ phẩm, quần áo, hàng tiêu dùng thì đây là phương thức phổ biến được sử dụng nhiều. thông qua các video này, người dùng có thể được giải đáp ngay những thắc mắc về sử dụng hay người bán cũng tiếp nhận được luôn những ý kiến của khách hàng.
• Khả năng thuyết phục cao: không chỉ thuyết phục được 1 khách hàng mà là nhiều khách hàng vì có nhiều người đang theo dõi quá trình livestream của bạn.

Xem thêm: Lợi thế khi dùng Livestream Facebook làm quảng cáo trực tuyến.
 
3.  Livestream như thế nào?
Dưới đây là 4 bước đơn giản để bạn tạo cho mình được 1 video livestream.

Bước 1: Chuẩn bị
Đây là một bước cực kì quan trọng khi làm bất cứ một việc gì. Như vậy chúng ta cần:

• Xác định đối tượng mục tiêu : đối tượng sẽ xem livestream (sở thích, hành vi…)
• Xác định mục tiêu và mục đích livestream : để tương tác, giao lưu hay bán hàng hay thông báo một chương trình mới ???
• Lên ý tưởng, phác thảo nội dung kịch bản : chủ đề, hình thức… ???
• Bản thân : trang phục, tác phong, biểu hiện…
• Thiết bị livestream : điện thoại, máy tính ( pin là yếu tố quan trọng không nên bỏ qua), không gian livestream, ánh sáng, logo….

 
Bước 2 : Thời gian livestream
Hãy thông báo thời gian để khách hàng có thể cập nhật được thông tin này kịp thời, thường là từ 3-6 tiếng.
Đồng thời, bạn có thể gây tò mò cho khách hàng bằng cách bật mí một chút về nội dung của buổi livestream (quà tặng, khuyến mãi, sản phẩm..) kích thích khách hàng của mình.
 
Bước 3 : Thực hiện livestream.
Hãy livestream đúng giờ giúp thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn.
Nếu bạn không livestream được thì hãy đăng bài thông báo dời lịch kèm theo nguyên nhân để khách hàng cập nhật.
Trong quá trình livestream đừng quên chào hỏi đầu tiên, thông báo nội dung livestream, luôn kêu gọi mọi người share để tăng tương tác và trả lời phản hồi của khách hàng để tương tác hiệu quả giữa 2 bên.
Bước 4 : Kết thúc livestream.

• Tổng kết lại livestream : cảm ơn mọi người đã tham gia buổi livestream
• Kêu gọi mọi người like, share.. cho bài của mình hoặc gửi những thắc mắc, đơn hàng tới cho bạn.

 
4.  Lưu ý khi livestream.

• Chú ý đến giọng nói và luôn tạo sự hài hước giúp thân thiện với mọi người hơn.
• Thời gian livestream: không nên quá dài, chỉ từ 45-90 phút 1 lần.
• Tiêu đề cho bài livestream có thể để ấn tượng, gây tò mò, giúp thu hút người xem hơn.
• Nên tập luyện để đem lại hiệu quả tốt hơn.
• Đối với doanh nghiệp hay các trang lớn thì nên có những người hỗ trợ đi kèm.

Bạn có thể sử dụng FPlusLive- phần mềm livestream facebook. Giúp bạn livestream lên trên các group, page .. hiệu quả. Bạn cũng có thể livestream lại các video có sẵn từ máy tính, video đang livestream hay video trên facebook để tạo tương tác thêm cho facebook, doanh nghiệp của bạn.