Bí quyết để lấy thông tin của khách hàng thật “khéo léo” trên website

Thông tin khách hàng chính là nguồn “tư liệu” vô cùng quý giá cho doanh nghiệp để xây dựng nên một chiến lược kinh doanh thành công. Tuy nhiên, vì sự an toàn của chính mình mà nhiều khách hàng hiện nay không sẵn sàng để chia sẻ thông tin của họ cho doanh nghiệp. Chính vì thế, trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ mách bạn một số cách để lấy được thông tin khách hàng một cách thật tự nhiên và khéo léo khi kinh doanh trên website. hãy cùng theo dõi nhé.

1. Phần mềm hỗ trợ trực tuyến

Hãy cài đặt cho mình một phần mềm hỗ trợ trực tuyến ngay trên website của mình vì đây cũng là một cách hiệu quả để bạn vừa có thể hỗ trợ được khách hàng lại vừa lấy được thông tin của họ dễ dàng.

Vậy lấy bằng cách nào? Theo đó, khi khách hàng mở website của bạn lên, phần mềm sẽ xuất hiện tại góc màn hình, lúc này nếu khách hàng cần hỗ trợ họ sẽ vào để chat với bạn. Nhưng bạn hãy cài đặt thêm chế độ bắt buộc nhập thông tin trước khi trò chuyện. Như vậy bạn đã có được thông tin.

Tuy nhiên bạn nên nhớ là không nên quá lạm dụng nó quá nhiều, chỉ nên xin ít thông tin thôi có thể là tên và số điện thoại để khách hàng không cảm thấy khó chịu và cảnh giác với bạn.

2. Cài đặt một nút Call now

Bên cạnh một phần mềm hỗ trợ trực tuyến, bạn có thể cài đặt thêm một nút Call now trên website của mình. Để khi khách có nhu cầu được giải quyết ngay lập tức, họ sẽ có thể nhanh chóng liên lạc được với bạn. Còn bạn thì lại có được thông tin của khách hàng cực dễ dàng.

3. Tạo form đăng ký để nhận giá trị

Nắm bắt tâm lý của khách hàng là đều hứng thú và luôn muốn được nhận những ưu đãi, khuyến mại, miễn phí đến từ doanh nghiệp. Bạn có thể thu thập thông tin của khách hàng một cách cực hiệu quả bằng việc  tạo ra một form đăng ký trên website của mình để khách hàng điền vào và nhận được những giá trị mà bạn gửi tặng. 

Những giá trị đó có thể là các hoạt động tặng miễn phí ebook, voucher, quà….., nhập thông tin để nhận thông báo về những chương trình khuyến mãi khủng,.....

4. Popup tặng quà

Popup tặng quà cũng là một dạng của form đăng ký để nhận được quà. Tuy nhiên hình thức này có một ưu điểm là được cài ngay trên trang chủ, xuất hiện dưới dạng hộp thông tin hiện tạm thời khi khách hàng truy cập vào website vì thế khả năng tiếp cận được họ để lấy thông tin sẽ cao hơn rất nhiều.

Hy vọng với bài viết này, bạn đã có cách để thu thập được thông tin của khách hàng thật dễ dàng trên website của mình để có thể thực hiện hiệu quả những chiến lược phát triển kinh doanh của mình cả hiện tại lẫn tương lai.