Các nguyên nhân khiến tỷ lệ hủy đơn trên Shopee tăng và cách khắc phục

CÁC NGUYÊN NHÂN KHIẾN TỶ LỆ HỦY ĐƠN TRÊN SHOPEE TĂNG VÀ CÁCH KHẮC PHỤC
Hủy đơn luôn là một vấn đề đau đầu với các chủ shopee. Có tới 80% số người bán bị sao quả tạ chiếu mỗi tuần do tỉ lệ đơn hàng không thành công cao và hủy đơn hàng là 1 trong các nguyên nhân đó.
Hôm nay Plus24h sẽ đưa ra các nguyên nhân chính khiến tỉ lệ hủy đơn của bạn cao và các cách để khắc phục tình trạng trên.
 

3 Nguyên nhân đơn hàng nào được tính là hủy đơn ?

• Người bán tự hủy đơn.
• Người bán không hoạt động trên Shopee => Đơn hàng tự động hủy
• Người bán không giao hàng theo quy định của Shopee => Đơn hàng tự động hủy

 
Cách khắc phục
 
Hủy đơn do hết hàng
Khi không còn hàng trong kho, chủ Shop sẽ phải hủy đơn hàng với khách hàng.
Như vậy, để khắc phục, chủ shop cần theo dõi kho hàng, mỗi tuần cập nhật 1 lần.
 
Đơn tự hủy do quá hạn giao hàng
Nếu là hàng có sẵn, hãy giao hàng trong vòng 2 ngày. Nếu là hàng đặt trước thì từ 7-15 ngày.
Nếu shipper không qua lấy hàng, hãy gọi ngay cho hotline để kịp giao hàng.
Nếu bạn cần thời gian chuẩn bị, có thể kích hoạt đơn hàng đặt trước; nhưng không nên >10%. Nếu quá, bạn sẽ bị hạn chế đăng bán sản phẩm trên Shopee.
 
Đơn tự hủy do shop không hoạt động
Nếu bạn bận đi chơi, du lịch,..trong khoảng thời gian dài thì hãy đặt chẻ độ tạm nghỉ. Kích hoạt 24h trước ngày nghỉ.
Nếu không tỉ lệ đơn hủy do shop không hoạt động của bạn sẽ tăng vọt nhé.