Các vấn đề bạn nên biết trong quản lý bình luận trên Facebook

Quản lý bình luận của người dùng trên Facebook, bạn sẽ biết được bài viết của mình có tiếp cận và thu hút họ thật sự hay không. Ngoài ra giúp nhà bán chăm sóc khách hàng hiệu quả để tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng khi người dùng có nhu cầu. Tuy nhiên khi quản lý bình luận trên Facebook có một số vấn đề bạn cần lưu ý. Vậy đó là những vấn đề nào? Hãy cùng Plus24h tìm hiểu bài viết dưới đây nhé. 
 

1. Xóa bình luận
 

Trường hợp bạn cần xóa comment là khi bạn gặp những bình luận gây ảnh hưởng không tốt tới việc kinh doanh của bạn. Hoặc là những thông tin được comment không đúng về doanh nghiệp của bạn.

Xóa bình luận rất đơn giản, chỉ cần bấm nút “X” bên phải bình luận là có thể xóa được. Khi bạn đã xóa thì không thể khôi phục lại được nữa. Việc xóa bình luận nên hạn chế vì nó làm số tương tác của bạn giảm. 

 

2. Trả lời bình luận
 

Hãy luôn trả lời bình luận của khách hàng để họ thấy mình được quan tâm. Nếu bạn muốn nhắn tin cho họ thông tin thay vì công khai hãy cứ trả lời họ theo mẫu câu “ check ib mình nhé”. Để tiết kiệm thời gian và tránh bỏ lỡ comment của khách hàng Phần mềm Fplus sẽ giúp bạn tự động comment ảnh thông tin lên các bài đăng. 

3. Ẩn bình luận Facebook
 

Trong quá trình kinh doanh online trên page Facebook, doanh nghiệp gặp phải “những kẻ quấy rối”. Những comment công kích hoặc ảnh hưởng tới việc kinh doanh từ bạn hãy chặn người comment ngay để tránh gây tiếng xấu tới các khách hàng khác. Khi bạn ẩn bình luận bạn vẫn có thể nhìn bình luận đó nhưng người khác thì không. Ngoài ra Việc ẩn bình luận còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc bảo mật thông tin khách hàng, khi bạn không ẩn bình luận Facebook sẽ dễ xuất hiện việc bị đối thủ cướp khách hàng.

Trường hợp bạn muốn lấy comment trên page trước khi bị ẩn hãy sử dụng Phần mềm Fplus Bạn có thể quét comment trên 1 bài viết, page hay group muốn theo dõi một cách liên tục và lấy comment về (quét được các thông tin như số điện thoại hay email để lại trong comment, UID người comment, nội dung comment,..) trước khi comment đó bị ẩn đi. Qua đó giúp bạn không bị bỏ sót comment mới trên page bạn quản lý cũng như có thể theo dõi được bình luận trên fanpage đối thủ.

       Bạn hãy tải và sử dụng thử phần mềm Fplus miễn phí 

Hy vọng với các vấn đề thường gặp trong quản lý comment trên Facebook được chia sẻ ở trên bạn sẽ quản lý bình luận khách hàng hiệu quả. Ngoài ra sử dụng tính năng này để  tiếp cận người dùng nhanh chóng.