Facebook Marketing

Cách biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành

2/17/2020 2:21:03 PM

CÁCH BIẾN KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG THÀNH KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH

Tìm kiếm được khách hàng đã khó, nhưng biến họ từ khách hàng tiềm năng thành được khách hàng trung thành của bạn lại là vấn đề khác.
Hãy cùng nghiên cứu rõ hơn phương thức này trong bài chia sẻ dưới đây.

Bước 1: Thấu hiểu sản phẩm và dịch vụ của bạn

Điều đầu tiên mà bạn cần khi bắt đầu chính là hiểu toàn bộ về công việc kinh doanh của mình.
Điều này không chỉ là việc bạn nắm rõ toàn bộ các khoản tiền ra vào, mà thay vào đó, bạn cần có kiến thức sâu, rộng về ngành từ góc nhìn của chính khách hàng tiềm năng.
Khi hiểu điều này, bạn sẽ tìm ra được giá trị mà bạn có thể cung cấp cho khách hàng của mình và thu hút họ từ chính điểm này.

Bước 2: Xác định mục tiêu

Sau khi đã đứng trên vị trí, lăng kính của khách hàng và đánh giá về công việc kinh doanh của bạn; việc bạn cần làm chính là đặt ra mục tiêu cụ thể cho hoạt động kinh doanh của mình. Từ đó phấn đấu để thực hiện được điều này.
Ví dụ: Bạn có đang hài lòng với số lượng khách hàng hiện tại của mình? Và những khách hàng này, có cảm thấy hài lòng với bạn?

Kết quả hình ảnh cho tìm kiếm khách hàng

Bước 3: Phân tích sự tương tác với khách hàng trong quá khứ

Sự tương tác của khách hàng trong quá khứ của bạn, có thể là rất tốt hoặc rất tệ. Việc bạn rút kinh nghiệm từ những khách hàng không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ giúp bạn khắc phục được những sai lầm này và cải tiến nhiều hơn trong tương lai.

Bước 4: Xây dựng hồ sơ chân dung khách hàng tiềm năng

Khi đã hoàn thành xong các công việc nghiên cứu và phân tích khách hàng của mình, giờ là lúc bạn vạch ra chân dung khách hàng tiềm năng của mình.
Bạn sẽ chỉ thành công khi thực sự tìm ra được nhu cầu khách hàng của mình; từ đó, đáp ứng đúng được mong muốn của họ.