Cách khắc phục lỗi Messenger bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng

Đặc biệt là với người bán hàng online hay các nhà quảng cáo trên Facebook, việc tin nhắn messenger bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng sẽ gây ra những ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của mình. Vậy bạn đã biết những nguyên nhân khiến messenger của bạn vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng và cách khắc phục ra sao chưa? Nếu chưa thì hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu nhé.

1. Tại sao Messenger bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng?

Messenger của bạn bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng là do những nguyên nhân sau:

• Bạn gửi tin nhắn liên tục đến mọi người trong thời gian ngắn, hay còn gọi là “spam” tin nhắn trên Messenger.

• Gửi cùng 1 nội dung tin nhắn đến nhiều người cùng một lúc

• Bị một số lượng người nhất định báo cáo tài khoản của bạn với Facebook

• Kết bạn và gửi tin hàng loạt trong thời gian quá nhanh

• Tin nhắn chứa các liên kết, kí tự, hình ảnh, vi phạm chính sách cộng đồng của Facebook

2. Khi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng sẽ bị giới hạn những gì?

Vi phạm vào tiêu chuẩn cộng động, messenger của bạn sẽ bị chặn không thể gửi được tin nhắn đến người khác. 

Việc quyết định tài khoản hoặc Fanpage của bạn sẽ bị chặn gửi tin nhắn trên Messenger trong bao lâu sẽ tùy thuộc vào mức độ mà bạn vi phạm chính sách của Facebook Messenger. Thông thường, thời gian tài khoản/fanpage của bạn bị chặn nhắn tin trên Messenger sẽ rơi vào các khoảng từ: 1 ngày, 2 ngày, 3 ngày, 1 tháng, 2 tháng,....hoặc thậm chí có thể khóa vĩnh viễn tài khoản hoặc fanpage nếu vi phạm nặng.

Sau khi thời gian bị chặn kết thúc, Facebook sẽ tự động mở lại tính năng nhắn tin cho tài khoản/fanpage của bạn. Nếu vẫn không được mở, bạn vui lòng liên hệ bộ phận Support của Facebook để nhận hỗ trợ.

3. Cách khắc phục messenger vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng

Dù có thể được mở lại nhưng không biết đến bao giờ Facebook mới gỡ chặn với bạn nên để không làm ảnh hưởng đến công việc của mình  bạn nên tránh vi phạm vào các tiêu chuẩn cộng động này bằng cách:

- Gửi tin nhắn với tần suất vừa phải: Theo đó, thời gian giữa 2 tin nhắn được gửi đi phải có độ trễ ít nhất là 5 giây. Nếu cần gửi tin nhắn cùng lúc cho nhiều người, bạn nên chia nhỏ số lượng người nhận theo từng giai đoạn, để tránh trường hợp bị tính là Spam.

- Nội dung tin nhắn không được trùng lặp: Bạn nên thay đổi một chút nội dung tin nhắn khi gửi cho nhiều người qua Messenger.

- Tránh sử dụng các từ khóa, đường dẫn bị hạn chế: Cụ thể là không sử dụng tin nhắn có tính truyền tải các thông điệp mua bán, gian lận, thông tin sai sự thật, bạo lực,......và những tin nhắn chứa các đường dẫn, đường nhấp không có thật hoặc chuyển hướng người dùng sang các trang web lừa đảo, mạo danh.