Cách khắc phục Messenger bị mất tin nhắn

Messenger là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất hiện nay, nhưng đôi khi người dùng gặp phải tình trạng mất tin nhắn hoặc không thể tìm thấy các cuộc trò chuyện cũ. Điều này có thể khiến bạn lo lắng, đặc biệt khi các tin nhắn chứa thông tin quan trọng.

Tong bài viết này, Plus24h sẽ hướng dẫn bạn các cách khắc phục lỗi mất tin nhắn trên Messenger một cách hiệu quả và đơn giản.

Cách khắc phục Messenger bị mất tin nhắn

1. Nguyên nhân khiến tin nhắn Messenger bị mất

Trước khi tìm hiểu cách khắc phục, bạn cần biết một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc mất tin nhắn trên Messenger:

• Tin nhắn bị xóa nhầm: Người dùng có thể vô tình xóa cuộc trò chuyện mà không nhận ra.
• Tin nhắn bị lưu trữ: Khi tin nhắn được lưu trữ (archived), chúng sẽ không xuất hiện trong danh sách cuộc trò chuyện chính.
• Lỗi kết nối hoặc ứng dụng: Lỗi tạm thời của ứng dụng Messenger hoặc sự cố kết nối mạng có thể làm tin nhắn không hiển thị.

Xóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản Facebook: Nếu bạn hoặc người khác đã xóa tài khoản Facebook liên quan đến cuộc trò chuyện, tin nhắn có thể không còn truy cập được.

2. Kiểm tra tin nhắn lưu trữ (Archived Messages)

Nhiều trường hợp tin nhắn Messenger không bị mất mà chỉ bị lưu trữ (archived), dẫn đến việc chúng không hiển thị trong danh sách cuộc trò chuyện chính.

Cách kiểm tra trên điện thoại:

• Bước 1: Mở ứng dụng Messenger trên điện thoại.
• Bước 2: Nhấn vào biểu tượng hình đại diện ở góc trên bên trái.
• Bước 3: Chọn mục Đoạn chat đã lưu trữ (Archived chats).
• Bước 4: Tìm kiếm cuộc trò chuyện và nhấn vào để mở lại.

Cách kiểm tra trên máy tính:

• Bước 1: Truy cập Messenger.com và đăng nhập vào tài khoản.
• Bước 2: Nhấp vào biểu tượng ba chấm bên cạnh mục Cuộc trò chuyện và chọn Lưu trữ.
• Bước 3: Xem danh sách các cuộc trò chuyện đã lưu trữ và khôi phục nếu cần.

3. Kiểm tra mục tin nhắn đã xóa nhầm

Nếu bạn vô tình xóa cuộc trò chuyện, có thể bạn vẫn tìm lại được nếu chưa xóa hoàn toàn. Dưới đây là một số cách khắc phục:

3.1. Kiểm tra sao lưu dữ liệu (Backup Data)

Messenger không có tính năng khôi phục tin nhắn trực tiếp nếu bạn đã xóa, nhưng nếu trước đó bạn đã sao lưu dữ liệu Facebook, bạn có thể khôi phục được tin nhắn:

• Bước 1: Truy cập Facebook Settings và chọn Thông tin của bạn trên Facebook.
• Bước 2: Chọn mục Tải thông tin của bạn xuống và chọn Tin nhắn.
• Bước 3: Chọn khoảng thời gian và tải xuống bản sao lưu dữ liệu. Sau khi tải về, bạn có thể xem lại các tin nhắn trong đó.

3.2. Kiểm tra thông báo email

Nếu bạn đã kích hoạt thông báo email trên Facebook, có thể tin nhắn quan trọng mà bạn cần tìm vẫn được lưu lại trong hộp thư đến của bạn.

Cách kiểm tra:

• Truy cập hộp thư điện tử mà bạn đã dùng để đăng ký Facebook.
• Tìm kiếm từ khóa liên quan đến tin nhắn hoặc tên người bạn đã trò chuyện.

4. Cập nhật hoặc cài đặt lại ứng dụng Messenger

Trong một số trường hợp, lỗi hiển thị hoặc mất tin nhắn có thể do ứng dụng Messenger không được cập nhật hoặc bị lỗi. Hãy thử các bước sau:

Bước 1: Kiểm tra và cập nhật ứng dụng

• Mở CH Play (đối với Android) hoặc App Store (đối với iPhone) và tìm kiếm Messenger.
• Nhấn vào nút Cập nhật nếu có.

Bước 2: Gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng

Nếu cập nhật không khắc phục được vấn đề, bạn có thể gỡ cài đặt Messenger và tải lại.

Lưu ý: Sau khi cài lại, bạn cần đăng nhập lại bằng tài khoản Facebook của mình để khôi phục dữ liệu.

5. Kiểm tra kết nối mạng và thử lại

Lỗi mất tin nhắn đôi khi cũng có thể do kết nối mạng không ổn định khiến dữ liệu không được tải đúng cách.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra xem điện thoại hoặc máy tính của bạn có kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động ổn định không.
• Tắt và bật lại kết nối mạng hoặc khởi động lại thiết bị.
• Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết, thử chuyển sang kết nối mạng khác.

6. Khôi phục tin nhắn từ bên thứ ba

Hiện nay, có nhiều ứng dụng và phần mềm bên thứ ba hỗ trợ khôi phục tin nhắn bị mất trên Messenger. Tuy nhiên, bạn nên chọn các phần mềm uy tín để tránh rủi ro bảo mật.

Một số phần mềm khôi phục tin nhắn phổ biến:

• Dr.Fone - Data Recovery: Hỗ trợ khôi phục tin nhắn đã xóa trên cả Android và iPhone.
• iMobie PhoneRescue: Chuyên khôi phục dữ liệu bị mất trên iPhone.

Lưu ý: Trước khi sử dụng phần mềm bên thứ ba, hãy sao lưu dữ liệu quan trọng để tránh mất mát thêm.

8. Lưu ý để tránh mất tin nhắn trên Messenger trong tương lai

• Thường xuyên sao lưu dữ liệu: Bạn nên tạo bản sao lưu dữ liệu định kỳ để dễ dàng khôi phục nếu gặp sự cố.
• Không xóa nhầm tin nhắn: Trước khi xóa bất kỳ cuộc trò chuyện nào, hãy kiểm tra lại để đảm bảo rằng chúng không chứa thông tin quan trọng.
• Bảo vệ tài khoản Facebook: Đặt mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố để tránh nguy cơ bị xóa tin nhắn do tài khoản bị hack.

Việc mất tin nhắn trên Messenger có thể gây khó chịu, 

Với những hướng dẫn mà Plus24h vừa chia sẻ, bạn hoàn toàn có thể khắc phục nhanh chóng và dễ dàng. Hãy luôn cẩn thận trong việc quản lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình trên Facebook để tránh những sự cố không mong muốn. Nếu gặp khó khăn, đừng ngần ngại áp dụng các cách trên hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Facebook!