Cách xử lý lỗi không gọi được trên Zalo PC nhanh chóng

Bạn gặp lỗi khi gọi video trên Zalo PC nhưng chưa biết cách xử lý thế nào? Đừng quá lo lắng Plus24h sẽ bật mí cho bạn cách xử lý ở bài viết ngay dưới đây nhé.  

1. Các thiết bị được kết nối đầy đủ
 

Bạn hãy kiểm tra tình trạng kết nối của máy tính với micro và loa. Không ít trường hợp người dùng không gọi được qua Zalo vì phần cứng máy tính, micrô hoặc loa đã bị hỏng.

2. Kiểm tra quyền truy cập micro và loa trên nền tảng 
 

Để thực hiện cuộc gọi trên Zalo PC, máy tính của bạn cần cho phép Zalo truy cập micro và loa. Như vậy, người khác mới có thể nhìn thấy và nghe được giọng nói của bạn khi thực hiện cuộc gọi. Thông thường, quyền truy cập micro và loa sẽ được máy tính tự động cho phép. Tuy nhiên, Zalo có thể bị mất quyền truy cập micro và loa trong các trường hợp sau:
 

• Hệ điều hành tắt quyền truy cập micro và loa của Zalo.
   

• Phần mềm khác tắt quyền truy cập micro và loa của Zalo.

3. Đóng những ứng dụng đang sử dụng micro để tránh ảnh hưởng cuộc gọi 
 

Nếu có một ứng dụng khác cũng đang sử dụng micro, Zalo PC sẽ không thể thực hiện được cuộc gọi. Vui lòng tắt hết các ứng dụng đang sử dụng micro rồi thực hiện lại cuộc gọi qua Zalo.

 

4. Khởi động lại Zalo PC hoặc khởi động lại máy tính
 

Bạn có thể thoát và khởi động lại Zalo PC, hoặc trực tiếp khởi động lại máy tính.

Hy vọng với những thông tin hữu ích được chia sẻ ở trên bạn sẽ khắc phục lỗi không gọi được trên Zalo PC. Từ đó có trải nghiệm hoạt động trên nền tảng hiệu quả hơn.