Chính sách gửi tin trên tài khoản Zalo OA

Tính năng gửi tin trên tài khoản Zalo Official Account giúp doanh nghiệp trực tiếp hỗ trợ khách và thuận tiện hơn trong việc gửi thông báo khuyến mãi, thông báo ra mắt sản phẩm mới. Tuy nhiên để sử dụng tính năng gửi tin hiệu quả và và tránh vi phạm quy định khi gửi tin. Bạn hãy nắm rõ chính sách gửi tin của tài khoản Zalo OA ở bài viết dưới đây nhé. 

 

1. Tin broadcast
 

Tài khoản xác thực có hạn mức gửi tin là 40 tin/tháng và hạn mức người quan tâm nhận tin là 4 tin/tháng, riêng Gói Premium người quan tâm OA có hạn mức nhận tin broadcast lên đến 6 tin/tháng.

2. Tin phản hồi 
 

• Tin phản hồi là loại tin OA được quyền sử dụng để phản hồi khi người dùng Zalo chủ động nhắn đến OA.
   

• OA xác thực sẽ được phép sử dụng 8 tin phản hồi miễn phí trong vòng 48h kể từ thời điểm người dùng gửi tin đến OA. Tại mỗi lần sử dụng, hệ thống sẽ tự động trừ đi số lượng tin đã được cấp. Hạn mức này sẽ được thiết lập lại mỗi khi Người dùng gửi tin mới cho OA.
   

• Khi sử dụng hết hạn mức tin phản hồi: Tin thứ 9 sẽ được tính là tin chủ động. 
  
   

3. Tin chủ động hay còn gọi là tương tác chủ động

Gồm 2 loại:
 

• Là loại tin cho phép tài khoản OA chủ động gửi tin đến người dùng đã từng có tương tác OA.
   

•  Tài khoản OA chủ động gửi ZNS qua số điện thoại. 
   

Hy vọng với những thông tin hữu ích được chia sẻ ở trên doanh nghiệp sẽ biết thêm thông tin về chính sách gửi tin trên tài khoản Zalo OA. Từ đó lựa chọn tin nhắn phù hợp và gửi tin đến khách hàng hiệu quả.