Giải đáp câu hỏi thường gặp khi ZaloPay bị khoá

Bài viết trước mình đã cùng tìm hiểu tại sao ZaloPay bị khoá và nguyên nhân và cách khắc phục như thế nào. Tuy nhiên trong quá trình ZaloPay chưa được mở khoá cho rất nhiều câu hỏi có liên quan như: Người dùng về số tiền đã nạp trong ví hay tài khoản liên kết ngân hàng khi Zalo bị khóa sẽ như thế nào? hay các vấn đề liên quan khác… Chính vì vậy Plus24 sẽ giải đáp cho bạn những câu hỏi thường gặp khi ZaloPay bị khoá ở bài viết hôm nay nhé. 

Tổng hợp các câu hỏi thường gặp khi ZaloPay bị khoá

1. Mở khóa ZaloPay có mất phí không? 
 

Khi bạn liên hệ trực tiếp qua số tổng đài Zalo và ZaloPay để nhờ hỗ trợ giải đáp vấn đề bạn đang mắc phải, nhà mạng sẽ tính cước gọi:

• Đối với hotline 1900561558 phí cước gọi là 2.000đ/phút.

• Đối với hotline 1900545436 phí cước gọi là 1.000đ/phút.

Còn trường hợp bạn nhắn tin qua tài khoản Zalo của người khác để kết nối với nhân viên hỗ trợ thì sẽ không bị mất phí. Bạn chỉ cần kết nối mạng wifi hoặc 3G để có thể chat với nhân viên hỗ trợ trên Zalo nhé. 

2. ZaloPay bị khóa, tiền trong tài khoản có mất không?
 

Số tiền có trong tài khoản của bạn không thể sử dụng khi tài khoản ZaloPay bị khóa. Nếu bạn được mở khóa vào ZaloPay thì số tiền trong ví vẫn còn nguyên và không bị ảnh hưởng.
 

3.  Không dùng tài khoản Zalo nữa thì ZaloPay có bị khóa không?
 

Khi xóa tài khoản Zalo thì ZaloPay liên kết với tài khoản đó cũng bị xóa. Vì vậy, hãy sử dụng hết số tiền trong ZaloPay hoặc rút về ngân hàng liên kết trước khi xóa tài khoản Zalo để tránh bị mất nhé. 
 

4. Có thể chủ động khóa ZaloPay không?
 

Bạn có thể chủ động liên hệ tổng đài ZaloPay qua số 1900545436  để được hỗ trợ khóa tài khoản khi phát hiện tài khoản Zalo bị hack hay có thiết bị lạ đăng nhập. 
 

5.  Đổi số điện thoại sử dụng ZaloPay có bị khóa không?
 

Để tránh việc không thể truy cập ZaloPay hoặc bị khoá khi thay đổi số điện thoại. Bạn có thể sử dụng tính năng "Thay đổi số điện thoại" ở mục ZaloPay trên Zalo, tài khoản ZaloPay sẽ không bị khóa. Bạn cũng có thể liên hệ tổng đài 1900545436 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ đổi số điện thoại trên ứng dụng ZaloPay.

Hy vọng với những thông tin hữu ích được chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn giải đáp những câu hỏi liên quan đến ví ZaloPay bị khoá. Qua đó bạn sẽ không còn lo lắng trong quá trình ví bị khoá có ảnh hưởng gì hay không? Và tìm cách khắc phục tình trạng này nhanh chóng.