Facebook Marketing

Hướng dẫn cách tích hợp Facebook Chat vào website không cần Plugin

08/07/2021

Ngày nay việc tư vấn và chăm sóc khách hàng qua email, số điện thoại,….đã dần trở nên lỗi thời khi vừa tốn kém chi phí, lại có nhiều bất tiện. Thay vào đó là sự lên ngôi của công cụ live chat qua Facebook messenger cực kỳ tiện lợi. Trong đó một trong những tính năng nổi trội nhất của công cụ này đó là việc cho phép người bán tích hợp Facebook chat vào Website từ đó cả người bán và người mua có thể dễ dàng trao đổi tương tác với nhau cực dễ dàng. Vậy làm thế nào để tích hợp Facebook chat vào Website. Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé.

1. Ưu và nhược điểm của việc tích hợp Facebook chat vào website

Ưu điểm của việc tích hợp

Sẽ hoàn toàn miễn phí khi bạn tích hợp Chat Facebook vào Website của mình vì nó hoàn toàn miễn phí
Giao diện đẹp, gọn nhẹ, hỗ trợ ngôn ngữ Tiếng việt. Càng ngày giao diện Chat facebook càng được nâng cấp đẹp mắt, đơn giản và dễ sử dụng.
Tăng like, thu hút khách tương tác cho Fanpage khi tích hợp Chat Facebook. Đồng thời hỗ trợ người bán hàng tương tác với khách hàng tiềm năng, từ đó tăng doanh thu đáng kể.
Dễ dàng quản lý người dùng qua tin nhắn với các tag phân chia rõ ràng. Nhờ tiện ích này bạn có thể kiểm soát và thiết lập danh sách khách hàng tiềm năng tiện lợi hơn.
Số lượng người dùng Facebook ngày càng tăng. Đây là một thị trường tiềm năng và nếu đang kinh doanh, chắc chắn bạn không nên bỏ qua.
Quảng bá sản phẩm, thương hiệu tốt hơn qua việc nhắn tin, tương tác với khách hàng.
Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng kịp thời, hiệu quả, mọi nơi mọi lúc.

Nhược điểm của việc tích hợp

Bắt buộc khách hàng phải có tài khoản Facebook và đăng nhập Facebook để chat.
Không thể theo dõi khách hàng đang xem sản phẩm gì, đã xem sản phẩm nào để từ đó tư vấn hiệu quả.
Làm chậm trang web nếu đường truyền internet gặp sự cố.
Ảnh hưởng trải nghiệm người dùng bởi ứng dụng có thể khiến tốc độ tải trang chậm hơn bình thường.
Khả năng tùy biến giao diện Chat facebook chưa được cải thiện tối ưu.

2. Hướng dẫn tích hợp Facebook chat vào Website

Trước khi tích hợp Facebook Chat vào Website, bạn cần có một Fanpage Facebook nắm quyền quản trị. Nếu chưa có, bạn có thể tự tạo một cái cho riêng mình.Khi đã xong, hãy tiến hành cài đặt Facebook Chat theo hướng dẫn dưới đây

Bước 1: Truy cập vào trang Fanpage và nhấn Cài đặt => Tin nhắn