Facebook Marketing

Hướng dẫn cài đặt tính năng tự động trả lời tin nhắn khách hàng trên Fanpage

2/16/2022 5:16:31 PM

Trả lời tin nhắn khách hàng nhanh chóng là một tiêu chí rất quan trọng để đánh giá về chất lượng chăm sóc khách hàng của một shop bán hàng online trên trên Fanpage Facebook. Vì thế, nếu như shop của bạn không thể đáp ứng được điều này thì có một tính năng vô cùng hữu ích mà bạn cần thiết lập cho Fanpage đó là tính năng tin nhắn tự động. Vậy cài đặt như thế nào?

1. Tính năng tự động trả lời tin nhắn là gì?

Tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook cho phép người bán tạo trước câu trả lời tự động khi không onl để trả lời khách hàng.

Thay vì để khách hàng đặt câu hỏi mà bên Fanpage không có lời phản hồi ngay lập tức thì việc trả lời tin nhắn nhanh chóng sẽ giúp bạn có thể giữ chân được khách hàng ở lại và nắm được thời cơ để chốt đơn tốt nhất từ đó gia tăng doanh thu mạnh mẽ. Hơn nữa, điều này còn giúp thương hiệu của bạn được đánh giá rất cao về sự chuyên nghiệp, uy tín.

2. Cách cài đặt tính năng trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook

Bước 1: Truy cập vào trang của bạn => chọn Cài Đặt

Bước 2: Trong phần Cài đặt chung, bạn chọn mục Nhắn tin => sau đó bạn lướt xuống dưới để tìm và nhấn chọn mục Thiết lập tin trả lời tự động => chọn Thiết lập để bắt đầu

Bước 3: Tại giao diện mới, đầu tiên bạn cần phải cài đặt Tin trả lời nhanh bằng cách nhấn chọn mục này => sau đó gạt nút sang phải để Bật. Tiếp theo bạn cần soạn nội dung tin nhắn trả lời nhanh rồi xem trước ở giao diện bên cạnh. Nhấn Lưu để lưu lại.

Bước 4: Khi đã xong bước cài đặt tin nhắn nhanh thì bạn chuyển sang bước tiếp theo là Cài đặt câu hỏi thường gặp để khi khách hàng gửi tin đến chỉ cần nhấn vào là xong.

Chọn mục Câu hỏi thường gặp => gạt nút sang phải để Bật => sau đó bạn soạn câu hỏi bằng cách nhấn vào biểu tượng “bút viết”. Ngoài ra, bạn có thể nhấn Thêm câu hỏi bên dưới để tự nhập thêm câu hỏi. Nhấn Lưu thay đổi là xong.