Hướng dẫn tạo chatbot với tính năng hỏi & đáp trên Zalo OA

Khi tạo chatbot với tính năng hỏi & đáp trên Zalo OA sẽ giúp xử lý ngôn ngữ trở nên tự nhiên. Đặc biệt khi trả lời câu hỏi của khách hàng một cách thân thiện chatbot sẽ hỗ trợ bạn và hướng tới đúng với nhu cầu mong muốn của họ. Vậy bạn đã biết cách tạo chatbot với tính năng hỏi & đáp trên Zalo OA chưa? Plus24h sẽ hướng dẫn cho bạn nhé. 
 

Cách tạo chatbot với tính năng hỏi & đáp trên Zalo OA 
 

Bước 1: Đầu tiên truy cập: https://oa.zalo.me/chatbot/qna
 

Bước 2: Nhấn Thêm mới để thêm từng cặp câu hỏi và câu trả lời. 
 

Bước 3: Chọn hoặc tạo mới kịch bản tin nhắn phản hồi.
 

Bước 4: Thêm các mẫu câu hỏi bổ sung để tăng độ nhận diện cho câu hỏi gốc. 
 

Bước 5: Nhấn nút "Huấn luyện"

Các thay đổi chỉ có tác dụng sau khi huấn luyện thành công, quá trình này sẽ mất từ 1-2 phút.
 

Lưu ý: Hãy kiểm tra xem bot có hoạt động tốt hơn để tránh gặp sự cố. 
 

Hy vọng với những thông tin hữu ích được chia ở trên bạn sẽ tạo chat bot tự động bằng tính năng hỏi & đáp trên Zalo OA thành công. Từ đó hỗ trợ và chăm sóc khách hàng kịp thời và hiệu quả hơn.