Kỹ năng chốt đơn hàng đỉnh cao bạn nên biết (P1)
Kỹ năng chốt đơn hàng đỉnh cao bạn nên biết (P1)

Kỹ năng chốt đơn hàng đỉnh cao bạn nên biết (P1)

Overall ratings: 1 | Rating: 5 out of 5
12/26/2019 8:40:59 AM
KỸ NĂNG CHỐT HÀNG ĐỈNH CAO BẠN NÊN BIẾT (P1) 
 
Kỹ năng chốt đơn là một kỹ năng vô cùng quan trọng đối với mỗi cá nhân và doanh nghiệp khi làm kinh doanh; nó quyết định tới hiệu quả của các kế hoạch và hoạt động bán hàng.

Từng người sẽ có những kỹ năng sale khác nhau. Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng có thể sao y bản gốc của người khác; và không phải kỹ năng nào cũng phù hợp với mọi hoàn cảnh và ngành hàng.

Dưới đây là 7 kỹ năng chốt đơn đỉnh cao khi bán hàng mà bạn có thể tham khảo và áp dụng.
 
Chốt đơn hàng là gì? 
 
Có thể hiểu đơn giản: chốt đơn hàng là khâu cuối cùng trong quá trình bán hàng của bạn. Ở khâu này sẽ quyết định tới việc khách hàng có đồng ý quyết định mua hàng của bạn hay thực hiện thanh toán tiền hàng của bạn hay không.
 
Kỹ thuật 1 : Thấu hiểu khách hàng
 
Thấu hiểu khách hàng là một trong những kỹ năng quan trọng nhất khi bán hàng. Bạn cần hiểu khách hàng của bạn như thế nào, bạn mới có thể tư vấn, hay đưa ra các « đòn phủ đầu » nhằm chốt đơn thành công.
Bạn có thể nghiên cứu, tìm hiểu khách hàng qua các kênh :
  • Tìm hiểu qua các mạng xã hội (Facebook, Zalo..) : tuổi tác, giới tính, khu vực hay vùng miền… Từ đó, đưa ra những đánh giá về khả năng tài chính cũng như sự yêu thích của khách hàng.
  • Phân tích các câu hỏi liên quan tới khách hàng : bạn có thể tự đặt ra các câu hỏi mà khách hàng có thể hỏi, liên quan tới sản phẩm dịch vụ mà bạn đang kinh doanh : giá, màu sắc. dịch vụ sau mua….
Hình ảnh có liên quan

Kỹ năng 2 : Đưa ra thỏa thuận khiến khách hàng không thể từ chối 
 
Đối với từng đối tượng khách hàng khác nhau, bạn cần biết cách để thuyết phục hợp lý.
  • Khách hàng quan tâm đến giá : Nói về sản phẩm, dịch vụ của bạn như thế nào và tại sao nó lại là một món hời nếu khách hàng mua nó.
  • Khách hàng quan tâm tới chất lượng : Nói về sản phẩm, dịch vụ của bạn phức tạp đến mức nào ; và nhưng khác biệt vượt trội của bạn.
  • Khách hàng lo lắng : Đưa ra những cam kết và cam kết ; hãy đem tới sự an tâm cho khách hàng của bạn.
 
Kỹ thuật 3 : Chốt đơn bán hàng – giảm giá hay không giảm giá ?
 
  • Cần có kịch bản bán hàng cụ thể trong chính sách.
  • Có thể giảm giá trong mức cho phép trong kịch bản.
  • Không đưa ra giá giảm ngay khi bắt đầu đàm phán với khách hàng.
  • Dĩ nhiên, không có công thức chuẩn cho việc « có – không » giảm giá cho khách hàng.
Nếu có thể, hãy đàm phán giữ giá, tăng cam kết, tăng lợi ích và tăng quà tặng cho khách hàng thay vì giảm giá.
 
Kỹ thuật 4 : Đúng người – đúng thời điểm
 
Việc đúng người bán – người mua là điều rất quan trọng.
Kiên trì theo đuổi, làm bạn với khách hàng của bạn, ngay cả khi khách hàng không bán được hàng.

0901.731.871

x
Yêu cầu gọi lại tư vấn