Lợi điểm bán hàng độc nhất là gì? Cách xác định lợi điểm bán hàng độc nhất

Bất cứ một doanh nghiệp nào cũng đều muốn sản phẩm của mình trở nên thật khác biệt so với đối thủ cạnh tranh để có thể gây được ấn tượng mạnh mẽ và thu hút được khách hàng hiệu quả. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần và phải tạo ra một lợi điểm bán hàng độc nhất của mình. Vậy lợi điểm bán hàng độc nhất là gì? Cách xác định lợi điểm bán hàng độc nhất ra sao?

1. Lợi điểm bán hàng độc nhất là gì?

Lợi điểm bán hàng độc nhất (Unique Selling Point/Proposition – USP) là một ưu thế khác biệt của một sản phẩm hay thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh. Đây chính là điểm đặc biệt tạo nên thành công của một thương hiệu hay một sản phẩm trên thế giới. 

Lợi điểm bán hàng độc nhất có thể là giá thấp nhất, chất lượng cao nhất, dịch vụ đi kèm tốt nhất, sản phẩm đầu tiên có mặt trên thị trường hay chỉ đơn giản là một cam kết mà các đối thủ cạnh tranh khác không có. Nghĩa là sản phẩm hay dịch vụ của bạn là có một ưu thế độc nhất.

2. Lợi ích của lợi điểm bán hàng độc nhất

Trong rất nhiều những sản phẩm cùng loại đến từ nhiều thương hiệu khác nhau, sẽ rất khó để có thể chắc chắn rằng khách hàng sẽ lựa chọn bạn và xác suất sẽ không cao. Và lúc này, điều bạn cần đến nhất là một lợi điểm bán hàng độc nhất. 

Lợi thế bán hàng duy nhất này sẽ giúp xác suất để khách hàng lựa chọn bạn sẽ cao hơn rất nhiều, vì sao? vì bạn cho họ những lợi ích, những điều mà đối thủ khác không có và không thể bắt chước được.

Ngoài ra, lợi điểm bán hàng độc nhất sẽ giúp thương hiệu nổi bật hơn và trở nên thật khác biệt so với các thương hiệu khác từ đó giúp bạn khẳng định được vị thế của thương hiệu thật mạnh mẽ.

VD: Giữa hàng ngàn những cửa hàng bán Pizza. Tại sao Domino’s Pizza lại là lựa chọn hàng đầu của rất nhiều người? Bởi họ đã xác định được cho mình một lợi điểm bán hàng độc nhất đó chính là dịch vụ giao hàng. Khi họ cam kết giao hàng cho khách hàng chỉ trong vòng 30 phút nếu quá thời gian trên thì bạn được nhận bánh miễn phí.

3. Cách xác định lợi điểm bán hàng độc nhất

Muốn nhận được những lợi ích to lớn như trên thì chắc chắn bạn cần phải xác định được một lợi điểm bán hàng độc nhất của mình. Vậy xác định như thế nào? Câu trả lời cho bạn là hãy dựa vào khách hàng - “nguồn tư liệu” vô giá và chính xác nhất.

• Đặt mình vào vị trí của khách hàng khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ để hiểu rõ hơn về những yêu cầu và mong muốn của họ.

• Khảo sát khách hàng để biết được điều gì ở bạn thúc đẩy họ quyết định mua hàng.

• Hỏi trực tiếp khách hàng để biết lý do vì sao khách hàng mua hàng của bạn thay vì mua của người khác.

Sau đó hãy tổng kết lại tất cả những gì bạn thu thập được từ 3 cách trên và bạn sẽ tìm được lợi điểm bán hàng độc nhất của mình. 

Như vậy, tạo ra một lợi điểm bán hàng độc nhất cho thương hiệu là việc vô cùng quan trọng đối với bất cứ doanh nghiệp nào khi xây dựng một kế hoạch kinh doanh.