Lý do gì khiến khách hàng sẵn sàng tiêu dùng sản phẩm của bạn?

Không phải cứ bán giá rẻ là khách hàng sẵn sàng tiêu dùng sản phẩm của bạn, thay vào đó có rất nhiều lý do khác ảnh hưởng đến quyết định mua hàng từ họ. Vì thế, nắm bắt được những lý do này sẽ giúp bạn thu hút được khách hàng dễ dàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng khả năng cạnh tranh mạnh mẽ. Vậy những lý do đó là gì? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để cùng tìm hiểu nhé.

1. Sản phẩm của bạn dễ mua hơn

Một khi khách hàng quyết định mua sản phẩm của bạn, họ muốn mua và sở hữu nó ngay lập tức vì thế nếu bạn bắt họ phải trải qua quá nhiều thao tác chọn mua hay thanh toán phức tạp thì họ chắc chắn sẽ rời đi. Do đó, hãy cố gắng hợp lý hóa quy trình mua hàng của mình để các thao tác mua hàng được rút gọn và đơn giản hơn với người mua.

2. Sản phẩm của bạn được giao nhanh hơn

Mua hàng online khách hàng cực kỳ mong chờ việc được nhìn thấy sản phẩm của mình trên thực tế như thế nào vì thế nếu shop nào có thể giao hàng nhanh hơn thì khách hàng cũng sẵn sàng mua hàng của shop đó. Nên nhớ họ có thể chờ đợi 3 - 5 ngày để nhận hàng nhưng sẽ không bao giờ chấp nhận chờ đến 1 tuần hay lâu hơn thế nữa đâu.

3. Sản phẩm của bạn có tính năng đặc biệt

Nhiều khách hàng thích mua các sản phẩm có tính năng khác lạ nào đó cho dù tính năng ấy chẳng mang lại nhiều giá trị sử dụng cho họ vì họ thấy được những điểm khác lạ nhưng đặc biệt đó so với các sản phẩm mà họ từng trải nghiệm khác nên họ sẽ sẵn sàng trả thêm tiền.

4. Sản phẩm của bạn có chi phí sử dụng thấp hơn

Chi phí sử dụng ở đây sẽ nói đến thời gian và tiền bạc khách hàng bỏ ra sau khi mua hàng. Có nghĩa là với 2 sản phẩm của hai cửa hàng khác nhau, tuy cửa hàng A bán giá cao hơn cửa hàng B nhưng sản phẩm của cửa hàng A lại bền hơn rất nhiều, thời gian sử dụng cũng lâu hơn thì sản phẩm của cửa hàng B lại kém hơn và khách hàng phải liên tục mua mới mỗi năm. 

Vì thế sản phẩm của bên nào có chi phí sử dụng thấp hơn thì sản phẩm đó sẽ được khách hàng lựa chọn nhiều hơn.

5. Có dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán tốt

Việc chỉ nói lời cảm ơn và hẹn gặp lại khách hàng là chưa đủ vì sự thành công lâu dài còn cần dựa trên các mối quan hệ thân thiết và bền chặt giữa bạn và khách hàng. 

Để làm được điều này thì việc xây dựng một dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng là vô cùng quan trọng. Khi đó, họ sẽ có xu hướng quay trở lại mua hàng của bạn nhiều hơn và sẵn sàng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của bạn tới nhiều người khác nữa.

6. Dịch vụ đón tiếp khách hàng thân thiện

Không có một khách hàng nào lại yêu thích một nơi đón tiếp họ một cách hời hợt, không niềm nở và thiếu đi sự chân thành cả. Ngược lại, họ sẽ vui lòng trả giá cao hơn khi được các nhân viên bán hàng đối xử vui vẻ và hướng dẫn sử dụng sản phẩm kỹ lưỡng.

7. Sự uy tín của bạn

Mọi người có xu hướng mua hàng, sử dụng hàng hóa, dịch vụ từ các thương hiệu đáng tin, có những giá trị tốt và mang lại nhiều lợi ích cho họ. Vì thế việc xây dựng uy tín cho thương hiệu là cực kỳ quan trọng.

Hy vọng thông qua bài viết này bạn sẽ cải thiện được tất cả những yếu tố trên để từ đó dễ dàng thu hút được khách hàng và kích thích được họ sẵn sàng mua hàng cho bạn nhiều hơn nữa.