Nắm rõ các yếu tố ảnh hưởng tới việc giao hàng khi kinh doanh online

Để có thể nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng và bán hàng online ngày càng hiệu quả người bán không thể bỏ qua tới việc giao hàng. Tuy nhiên không phải lúc nào đơn hàng cũng giao được đúng hẹn, điều này khiến khách hàng không hài lòng và gây khó khăn cho shop trong việc níu giữ chân khách hàng mua lại lần sau. Vậy bạn đã nắm rõ các yếu tố ảnh hưởng tới việc giao hàng khi kinh doanh online chưa? Nếu chưa hãy cùng Plus24h tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé. 

1. Xử lý đơn hàng

Quy trình xử lý đơn hàng là một trong những yếu tố ảnh hưởng tới thời gian giao hàng. Bởi khi khách hàng đặt hàng thành công người bán cần xử lý đơn hàng nhanh chóng để giao cho đơn vị vận chuyển. Nếu đơn hàng xử lý chậm trễ cùng với những dịp bão sale số lượng đơn hàng tại kho thường gặp sự cố quá tải sẽ khiến việc giao hàng đến người mua bị muộn so với thời gian giao hàng dự kiến. 

2. Vấn đề giao thông 

Vấn đề giao thông cũng ảnh hưởng đến tốc độ giao hàng online của các nhà vận chuyển. Đặc biệt là các quận nội thành, nguy cơ chậm trễ do tắt đường kẹt xe xảy ra thường xuyên. Chính vì vậy để có thể nhanh chóng giao hàng thành công các đơn vị vận chuyển cần bố trí, phân bổ các phương tiện giao hàng phù hợp theo khu vực, địa chỉ người nhận. Do tính cơ động cao, xe máy trở thành phương tiện giao hàng chính trong khu vực nội thành với các đơn hàng nhỏ, nhẹ. Tuy nhiên, nếu số lượng đơn hàng nhiều, các đơn vị vận chuyển thường bố trí các loại xe tải nhỏ để có thể vận chuyển nhiều hàng cùng lúc.

                                                Vận chuyển giao hàng online 

3. Lựa chọn đơn vị vận chuyển 
 

Mỗi đơn vị vận chuyển sẽ có chính sách thời gian giao hàng khác nhau. Để có thể rút ngắn được thời gian giao hàng và phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng muốn nhận hàng nhanh hay chậm để có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp. Ngoài ra bạn cũng cần cân nhắc chi phí vận chuyển để đảm bảo hợp lý và lựa chọn dịch vụ giao hàng uy tín tránh tình trạng sản phẩm bị hư hỏng có vấn đề trong quá trình vận chuyển. Từ đó tăng tỉ lệ chốt đơn hàng thành công và đem đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng. 

4. Các yếu tố bên ngoài 
 

Các yếu tố bên ngoài như thời tiết mưa bão, rét hay dịch bệnh phức tạp cũng ảnh hưởng tới tiến độ giao hàng. Hiện nay thời tiết thay đổi khá phức có những lúc rét đậm, mưa to sẽ khiến nhân viên giao hàng gặp nhiều khó khăn trong việc giao hàng. Bên cạnh đó vấn đề dịch bệnh cũng khiến cả người bán người mua lo lắng. Nếu bị bệnh việc giao nhận hàng cũng khó khăn bởi cần đảm bảo độ an toàn và tránh tiếp xúc để tránh lây lan dịch bệnh. Vì vậy người bán cần theo dõi việc giao hàng để xử lý vấn đề nhanh chóng khi có sự cố nào xảy ra. 

                   Thời tiết ảnh hưởng tới việc giao hàng 

Ví dụ: Trong những ngày mưa to, có một số khu vực thường xuyên xảy ra ngập lụt phương tiện chết máy vào mùa mưa là rất cao. Bên cạnh đó, chất lượng hàng hóa sẽ bị ảnh hưởng ít nhiều nếu như đơn vị vận chuyển không đóng gói cẩn thận. 

Hy vọng với những thông tin hữu ích được chia ở trên bạn sẽ nắm rõ những yếu tố ảnh hưởng tới việc giao hàng khi kinh doanh online. Từ đó có chiến lược tối ưu thời gian giao hàng và khắc phục sự cố để nhanh chóng đem đến sản phẩm chất lượng tới khách hàng.