Nắm rõ những lưu ý khi gắn link trong tin nhắn SMS marketing

SMS Marketing là một trong những chiến lược tiếp thị tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất, nhưng hạn chế của SMS là bị giới hạn ký tự vì thế doanh nghiệp sẽ không thể truyền tải được đầy đủ các thông điệp của mình đến khách hàng. Do đó, nhiều doanh nghiệp đã chuyển sang cách là gắn link điều hướng vào tin nhắn. Tuy nhiên, để link này hoạt động có hiệu quả thì doanh nghiệp phải lưu ý rất nhiều vấn đề. Vậy những điều cần lưu ý đó là gì?

1. Nên sử dụng công cụ rút ngắn URL

Với một URL ngắn thì có thể không sao nhưng với một URL quá dài thì sẽ là một vấn đề lớn đối với việc tiếp thị SMS. Bởi một tin nhắn SMS sẽ bị giới hạn trong khoản 160 ký tự, nên nếu gắn URL dài có nghĩa là bạn sẽ bị quá ký tự. 

Điều này sẽ khiến tin nhắn của bạn một là không thể gửi  thành công, hai là phải trả thêm tiền cho phần nội dung bổ sung và ba là không thể truyền tải được các phần quan trọng nữa. Đó là tất cả lý do vì sao bạn nên sử dụng các công cụ giúp bạn rút ngắn URL như bit.ly, bom.to,....

2. Tránh từ ngữ “Spam”

Người dùng thường rất quan ngại và thận trọng khi nhấp vào những liên kết được gửi đến vì họ không chắc chắn những link đó có an toàn với họ hay không. Vì vậy, khi gắn link bạn cần tránh dùng các từ ngữ trông có vẻ là spam như các từ không liên quan với nội dung, các từ vô nghĩa,.....để họ không bỏ qua và xóa thông điệp của bạn.

3. Cần theo dõi tỷ lệ nhấp qua tin nhắn của bạn

Tỷ lệ nhấp chuột trong SMS marketing chính là tỷ lệ khi khách hàng nhìn thấy và click vào một liên kết trong tin nhắn SMS. Theo dõi tỷ lệ này thường xuyên sẽ giúp bạn đánh giá được tính hiệu quả của link đó và biết được mức độ quan tâm của khách hàng đối với tin nhắn của mình để sau đó có những sự điều chỉnh, cải thiện hoặc phát huy tốt hơn. 

4. Biến hình ảnh và tài liệu thành liên kết

SMS hỗ trợ thông tin dạng văn bản nhưng không hỗ trợ hình ảnh hay tài liệu. Vậy nếu bạn muốn gửi tệp đính kèm hoặc hình ảnh cho người nhận bằng SMS thì sao? 

Tất cả những gì bạn cần làm là tải hình ảnh hoặc tệp lên nền tảng chia sẻ / lưu trữ đám mây như Google Drive hoặc Dropbox. Sau đó, bạn truy xuất liên kết được đính kèm với tệp và cuối cùng là gắn chúng lên SMS.

Nhưng có hai điều mà bạn tuyệt đối không được quên:

• Một là nhớ thiết lập chế độ công khai trên mỗi tệp chia sẻ để người nhận không bị yêu cầu quyền truy cập. 

• Hai là rút gọn link để không làm ảnh hưởng đến độ dài ký tự.

5. Kiểm tra các link trong tin nhắn SMS

Bạn đã thành công khiến người xem nhấp vào link của mình trong SMS nhưng cuối cùng link đó lại hỏng khiến bạn mất đi cơ hội chuyển đổi hiệu quả và đánh mất khách hàng tiềm năng mãi mãi.

Vậy nên để đảm bảo rằng tất cả các liên kết chứa trong tin nhắn sms đều hoạt động thì bạn hãy kiểm tra link thường xuyên bằng cách gửi tin đến điện thoại của bạn sau đó click vào liên kết để truy cập xem nó có hoạt động được không. Nếu có lỗi, bạn cần tạo lại link mới. Và sau khi đã chắc chắn thì bạn mới nên bắt đầu chạy chiến dịch SMS.

Như vậy, thông qua bài viết này hy vọng bạn sẽ chú ý hơn một số vấn đề khi đặt link liên kết trong tin nhắn SMS để chiến dịch SMS Marketing của mình đạt được hiệu quả tiếp thị cao hơn.