Nguyên nhân không xem được video cũ của người khác gửi trên Zalo

Bạn không thể xem được video cũ của tài khoản khác gửi trên Zalo. Vậy nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này như thế nào? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết dưới đây nhé. 
 

Tại sao không xem được video cũ gửi trên Zalo 
 

Một số lý do khiến bạn không xem được video cũ gửi trên Zalo, cụ thể như sau: 
 

• Video quá cũ nên Zalo đã xóa khỏi hệ thống theo cơ chế tự động. Việc xóa tự động này không riêng gì đối với video mà các tin nhắn nếu không được sao lưu cũng sẽ được Zalo xóa định kỳ.
   

• Kết nối mạng có vấn đề.
   

• Video của bạn gửi hoặc đối phương có kích thước quá lớn nên đã gây cản trở khi xem lại video cũ.
   

• Ứng dụng Zalo của bạn đang ở phiên bản cũ.

Cách khắc phục lỗi không xem được video cũ gửi trên Zalo 
 

1. Xem lại video Zalo đúng cách 
 

Vào mục tin nhắn đoạn chat trên Zalo bạn muốn xem lại video >> Nhấn vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang ở góc phải màn hình. Tiếp đến, bạn vào mục Ảnh/Video để tìm lại video cũ. Đối với phiên bản PC, bạn sẽ vào mục Ảnh/Video ngay trong thanh công cụ “Thông tin hội thoại”. 
 

2. Kiểm tra kết nối Internet 
 

Trường hợp kết nối mạng kém cũng khiến video gặp lỗi và bạn không thể xem lại video. Do đó hãy kiểm tra lại kết nối Internet trên điện thoại và bật chế độ máy bay rồi tắt đi để reset kết nối mạng của thiết bị.

3. Cập nhật phiên bản mới nhất của Zalo 
 

Để khắc phục lỗi ở phiên bản cũ bạn hayyx cập nhật phiên bản mới nhất của Zalo. Nếu giải pháp này không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt và tải lại Zalo từ đầu. Tuy nhiên hãy sao lưu hình ảnh video lại tránh việc tải đăng nhập lại bị mất dữ liệu. 

Mong rằng bài viết được chia sẻ ở trên bạn sẽ tìm được nguyên nhân và khắc phục lỗi không xem lại được video đã gửi trước đó trên Zalo. Từ đó có trải nghiệm hoạt động tốt hơn trên nền tảng.