Nguyên nhân và cách khắc phục tỉ lệ bỏ quên giỏ hàng khi mua hàng online

Tỷ lệ bỏ quên giỏ hàng là phần trăm khách hàng cho sản phẩm vào giỏ hàng nhưng lại bỏ qua việc mua hàng thanh toán đơn hàng mình đã chọn trước đó. Vậy bạn đã biết nguyên nhân và cách khắc phục tỉ lệ bỏ giỏ hàng khi mua hàng online như thế nào chưa? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé. 

Lý do khiến khách hàng bỏ quên giỏ hàng và cách khắc phục 

1. Gian hàng thiếu độ uy tín
 

Mua sắm online người dùng chỉ có thể tìm hiểu thông tin qua những gì shop cung cấp. Nếu gian hàng thiếu độ uy tin và tin tưởng sẽ khiến khách hàng đắn đo và bỏ quên luôn sản phẩm trong giỏ hàng. Do đó để nâng cao niềm tin và tăng độ uy tín gian hàng bạn cần cung cấp thêm thông tin giấy tờ chứng nhận của sản phẩm. Cải thiện chỉ số cho gian hàng thật tốt như lượt bán, lượt đánh giá tích cực sản phẩm khi đăng bán online. Ngoài ra nhà bán không quên việc tối ưu hình ảnh bắt mắt, mô tả thông tin sản phẩm đầy đủ để gia tăng tỉ lệ chốt đơn hàng thành công. 
 

               Tăng độ uy tín cho gian hàng 

2. khách hàng chỉ lướt xem sản phẩm 
 

Khách hàng truy cập gian hàng shop trên sàn thương mại điện tử hay trên trang web với mục đích lượt xem sản phẩm. Nếu vui họ có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng để sau mua hoặc khi giỏ hàng đầy ắp họ có thể xoá ngay lập tức. Điều bạn cần phải làm để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn và thúc đẩy quyết định mua hàng. Nhà bán hãy tung ra những ưu đãi khuyến mãi hấp dẫn hay livestream đăng bài trên các nền tảng xã hội để thu hút người mua. 

3. Đợi chờ săn sale 
 

Với mục đích mua sắm online tiết kiệm người dùng thường thêm sản phẩm vào giỏ hàng và đợi chờ ngày sale để mua hàng. Vì vậy để tăng việc chốt đơn hàng nhanh chóng mà không phải chờ đợi lâu shop nên giới hạn thời gian cho các mã giảm giá, chương trình khuyến mãi, deal giá sốc của shop để khách hàng có thể mua hàng với giá ưu đãi mà không cần phải chờ đợi khuyến mãi trên sàn. 

4. Chi phí vận chuyển cao 
 

Chi phí vận chuyển cao cũng là một nguyên nhân khiến khách hàng từ bỏ sản phẩm trong giỏ hàng của mình. Mức phí vận chuyển khá cao có khi còn hơn giá sản phẩm thì tỉ lệ mua hàng sẽ rất thấp. Để cải thiện điều này shop nên tạo chương trình miễn phí hoặc hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển với điều kiện giá trị đơn hàng hợp lý.
 

       Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đủ điều kiện 

5. Xử lý đơn hàng lâu, giao hàng chậm trễ 
 

Không khách hàng nào mua hàng online thích điều này cả, họ luôn muốn nhận được đơn hàng sớm nhất có thể. Khi gặp phải tình trạng này hay có những đánh giá không tốt về việc giao hàng và chuẩn bị hàng thì người mua sẽ từ bỏ lựa chọn mua sản phẩm. Do đó bạn hãy chuẩn bị hàng nhanh chóng và giao cho đơn vị vận chuyển cho kịp thời gian giao giao hàng. 

Hy vọng với những thông tin hữu ích được chia sẻ ở trên sẽ giúp shop tăng tỉ lệ giỏ hàng và nhanh chóng chốt đơn hàng thành công. Bên cạnh đó tìm ra được nguyên nhân khiến tỉ lệ bỏ quên giỏ hàng cao và tìm được giải pháp khắc phục hợp lý.