Phân tích đối thủ cạnh tranh trên thị trường online

PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG ONLINE
 
Trên thị trường kinh doanh, tìm hiểu và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là một điều cấn thiết đối với bất kỳ một cá nhân hay doanh nghiệp kinh doanh nào. Với những nghiên cứu này, bạn sẽ hiểu rõ được những hành vi của đối thủ cnahj tranh và phán đoán được các bước tiếp theo của đối thủ rồi phát triển và thực hiện các chiến lược thích hợp nhất.
Vậy, làm sao để phân tích dược đối thủ cạnh tranh của mình?
 
1.    Phân loại đối thủ cạnh tranh
Đầu tiên, để phân tích được đối thủ cạnh tranh, bạn cần tiến hành phân loại đối thủ cạnh tranh của bạn:

Tìm đối thủ cạnh tranh
Có rất nhiều cách thức mà bạn có thể sử dụng để tìm kiếm đối thủ cạnh tranh của mình nhưng đầu tiên, bạn có thể lên google để tìm kiếm.
Bạn có thê bắt đầu tìm kiếm tên của các cửa hàng, tên doanh nghiệp và các ý tưởng về sản phẩm hay các ý tưởng kinh doanh. Tiếp theo, tìm kiếm trên các trang mạng xã hội và các kênh bán hàng trực tuysn đang được đối thủ sử dụng.
Một số công cụ tìm kiếm bạn có thể sử dụng để tìm kiếm các đối thủ cạnh tranh của mình: Alex, KeywordSpy, Hoovers, Ahrefs.
Bằng việc tìm kiếm về đối thủ cạnh tranh, bạn có thể đưa ra những đánh giá tổng quan về ngành và thị trường kinh doanh của mình.
 
Phân loại đối thủ cạnh tranh
Sau khi đã có được danh sách đối thủ cạnh tranh của bạn, hãy phân loại đối thủ cạnh tranh theo từng loại: đối thủ trực tiếp, đối thủ gián tiếp của bạn.
Bạn có thể phân loại đối thủ cạnh tranh dựa trên các tiêu chí như sau:

• Đối thủ cạnh tranh chính: Có cùng khách hàng mục tiêu hoặc có chung sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp.
• Đối thủ cạnh tranh thứ cấp: Các shop, cửa hàng cung cấp các sản phẩm với phiên bản thấp/cao hơn so với bạn và đối tượng khách hàng hướng tới là khác nhau.
• Đối thủ cạnh tranh cấp 3: Là những shop, cửa hàng kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ liên quan tới sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang kinh doanh. Vậy nên, có thể họ sẽ trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn khi họ mở rộng mặt hàng mà mình đang kinh dianh.

Vậy nên, hãy nghiên cứu các thông tin cần thiết cho việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: địa chỉ, link fanpage, website, điểm mạnh, điểm yếu…
 
2.    Nghiên cứu fanpage / website của đối thủ
Việc tiếp theo sau khi bạn đã xác định được đối thủ cạnh tranh của mình là phân tích fanpage/website của đối thủ cạnh tranh.

• Rnh sản phẩm trên fanpage và website có đồng nhất hay không? Hiển thị như thế nào?
• Những mô tả về sản phẩm như thế nào? Đầy đủ không? Thiếu những thông tin như thế nào?
• Có thường xuyên chạy quảng cáo không?
• Nội dung được đăng tải là gì?

Mỗi website sẽ có những cách xây dựng website và fanpage khác nhau, tùy vào thị trường, khách hàng và sản phẩm mà họ muốn hướng tới. vậy nên, bạn có thể phân tích SWOT để xây dựng và xác định vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường.
 
3.    Xác định phân khúc thị trường của đối thủ cạnh tranh
Sau khi bạn đã phân tích được đối thủ cạnh tranh của bạn trên thị trường, bạn có thể điều tra được nhu cầu và thị hiếu hiện tại của khách hàng đối với sản phẩm đó.

• Khách hàng mua sản phẩm gì của đối thủ? Giá cả cạnh tranh như thế nào?
• Những khác biệt trong sản phẩm của họ với đối thủ cạnh tranh khác là gì? Những giá trị nào tạo nên sự khác biệt này?

Ngoài ra, bạn cũng có thể nghiên cứu thêm về đối thủ cạnh tranh bằng cách:

• Đăng ký nhận thông tin cập nhật từ đối thủ cạnh tranh, theo dõi những nội dung mà đối thủ đăng tải.
• Mua sản phẩm từ đối thủ để xem xét: thời gian giao hàng, đóng gói, vận chuyển…

 
4.    Phân tích giá đối thủ
Giá là một trong những yếu tố ảnh hưởng lớn nhất tới hành vi mua của khách hàng. vậy nên, bạn cần đưa ra những chiến lược giá phù hợp với khách hàng.
Nêu bạn muốn đặt giá, hãy nghiên cứu xem giá của đối thủ cạnh tranh như thế nào và khách hàng mục tiêu hướng tới là ai.
Từ đó, bạn sẽ đưa ra được các giá khác nhau dựa trên từng kênh phân phối: tại cửa hàng, trên fanpage, website…
Và quan trọng là giá của bạn không nhất thiết phải thấp hơn đối thủ cạnh tranh. Hãy đưa ra giá dựa trên giá trị thực sự mà bạn mang tới cho khách hàng và chi phí vận chuyển, quảng cáo…của bạn.
Cuối cùng:  Lợi nhuận bạn thu được phải đủ để duy trì hoạt động cho shop của mình.

5.     Vận chuyển
Trong nhiều trường hợp, phí vận chuyển chính là nguyên nhân khiến khách hàng không mua hàng của bạn. vậy nên, hãy đưa ra chi phí vận chuyển cạnh tranh hợp lý.
Nếu bạn không đưa ra được phí vận chuyển mang tính cạnh tranh, bạn có thể đưa ra một số ưu đaiz cho khách hàng: voucher, quà tặng kèm…
 
6.    Tìm kiếm các bài đánh giá
Hãy dành thời gian để tìm kiếm các bài đánh giá từ phía đối thủ cạnh tranh: các bài review, comment, đánh giá của khách hàng. như vậy, bạn sẽ thấy được mong muốn của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp; điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh và tận dụng những điều này thật tốt.
Từ đây, bạn có thể tìm thấy cơ hội làm sản phẩm và dịch vụ của mình sáng hơn so với đối thủ trong môi trường cạnh tranh.
 
7.    Xem xét đối thủ cạnh tranh trên các mạng xã hội
Mạng xã hội là một phương tiện và kênh tìm kiếm hữu ích mà bạn có thể sử dụng để nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình.
Ngoài việc theo dõi fanpage của đối thủ cạnh tranh, bạn có thể đánh giá đối thủ cạnh tranh làm tốt hay chưa để rút kinh nghiệm cho chính mình trong quá trình hoạt động kinh doanh.
Nếu gặp một đối thủ với nhiều điểm tốt, bạn có thể học tập và phát triển tốt hơn nữa để thu hút khách hàng của mình.
Hãy tìm hiểu đối thủ trên các kênh: Facebook, Instagram, … với các nội dung:

• Kênh nào được sử dụng nhiều nhất?
• Đối thủ có thường xuyên tương tác với khách hàng trên các mạng xã hội không?
• Tần suất đăng bài như thế nào?
• Nội dung đăng bài ra sao>
• Tỷ lệ bài đăng quảng cáo là bao nhiêu?
• Những nội dung nào nhận được sự quan tâm cao từ phía khách hàng?
• Phương thức tương tác và mua hàng của khách hàng như thế nào?

 
Sau khi đã phân tích được đối thủ cạnh tranh của mình, bạn có thể xác định được thị trường mục tiêu và xây dựng được các chiến lược phát triển sao cho tốt nhất, phù hợp nhất với khách hàng của mình.