Phân tích đối thủ khi kinh doanh online như thế nào?
Phân tích đối thủ khi kinh doanh online như thế nào?

Phân tích đối thủ khi kinh doanh online như thế nào?

Overall ratings: 1 | Rating: 5 out of 5
2/10/2020 4:52:36 PM
Phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn tìm ra điểm mạnh, điểm yếu có đối thủ để có kế hoạch kinh doanh phù hợp. Vậy phân tích như thế nào, phân tích bằng cách nào hiệu quả nhất.

1. Phân loại đối thủ của bạn

Đầu tiên bạn phải tiến hành phân loại đối thủ. Đây là quá trình thu thập thông tin và tiến hành phân tích đối thủ, xác định và phân loại họ. Bạn có thể tìm được nhiều đối thủ trong cùng 1 ngành bằng các công cụ tìm kiếm từ Google, các sàn thương mại điện tử.
Bạn có thể tìm kiếm tên cửa hàng, doanh nghiệp, ý tưởng sản phẩm và ý tưởng kinh doanh tổng thể của họ. Tiếp tục tìm kiếm trên các trang mạng xã hội, kênh bán hàng trực tuyến của họ.
Một số công cụ mà bạn có thể sử dụng để khai thác thông tin về đối thủ cạnh tranh bao gồm: Alexa, KeywordSpy, Hoovers, Ahrefs và ReferenceUSA.
Từ những thông tin trên bạn sẽ phân loại thành các cấp như sau:
- Đối thủ cạnh tranh chính: Là cửa hàng, doanh nghiệp có mục tiêu bán và kinh doanh cùng loại sản phẩm giống bạn.
- Đối thủ cạnh tranh thứ cấp là những cửa hàng, doanh nghiệp cao cấp của sản phẩm bạn kinh doanh và đối tượng khách hàng của họ hoàn toàn khác.
- Đối thủ cạnh tranh cấp 3: Là những cửa hàng, doanh nghiệp kinh doanh những sản phẩm có liên quan đến sản phẩm của bạn.

2. Nghiên cứu website của đối thủ

Sau khi đã xác định được phân cấp đối thủ cạnh tranh, bạn sẽ tiếp tục nghiên cứu website của họ nếu có. Trên đây bạn sẽ tìm được những thông tin sau:
- Ảnh sản phẩm trên website có đồng nhất không, ảnh hiển thị như thế nào?
- Mô tả sản phẩm ra sao, gồm những thông tin gì?
- Nút CTA được đặt ở đâu? Nút có rõ ràng, màu sắc nổi bật hay đặt có đúng vị trí hay không?
- Họ có đặt box thu thập email nhận bản tin trên website hay không? Box được làm nổi bật như thế nào?
- Website có được tối ưu cho thiết bị di động hay không?
- Sau bao lâu họ mới trả lời email, chatlive hoặc phản hồi trong trang liên hệ?
- Website có tính năng bỏ giỏ hàng hay không? Nếu có họ sẽ gửi những thông tin gì trong email nhắc nhở khách hàng?
Từ những thông tin trên sẽ giúp bạn xác định được điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ để có sự lựa chọn cũng như kế hoạch phù hợp.

3. Xác định phân khúc thị trường của đối thủ

Sau khi phân cấp cũng như nghiên cứu website của đối thủ, bạn sẽ xác định phân khúc thị trường của đối thủ ở đâu. Bạn cần trả lời những câu hỏi sau đây:
- Khách hàng thực sự mua gì từ họ? Các sản phẩm của họ có cạnh tranh về giá? Kinh nghiệm là gì?
- Họ có tạo ra sự khác biệt giữa sản phẩm của họ với các đối thủ khác? Tính năng, lợi ích nào được làm nổi bật nhất trên các ấn phẩm tiếp thị?
- Điều gì làm nên sự khác biệt cho sản phẩm/dịch vụ của họ?
Từ những câu hỏi trên bạn sẽ hiểu được đối thủ đang hướng đến tệp khách hàng nào và định vị mình như thế nào trên thị trường. Bạn có thể đăng ký nhận bản tin, theo dõi trang, mua hàng… để hiểu rõ hơn về đối thủ nhé.

4. Nghiên cứu giá bán của đối thủ

Phân tích đối thủ cạnh tranh cần nghiên cứu giá bán của họ. Bạn xem giá bán sản phẩm có đối thủ đó đang ở mức nào, khách hàng sẵn sàng chi trả bao nhiêu để từ đó quyết định giá bán của mình hợp lý nhất.
Khi nghiên cứu giá của đối thủ, nhớ xem giá của họ trên nhiều kênh khác nhau như giá bán tại cửa hàng, trên website, trên Facebook hay trên các sàn… Giá bán của bạn không nhất thiết phải thấp hơn đối thủ cạnh tranh.

5. Chính sách vận chuyển

Có thể nói phí vận chuyển là lý do hàng đầu khiến nhiều khách hàng từ bỏ giỏ hàng, vì vậy muốn kinh doanh online thành công, bạn cần tính toán về khoản này nhé.
Nếu như không thể cung cấp một mức phí vận chuyển cạnh tranh, bạn có thể đưa ra một số lợi ích khác cho khách hàng như quà tặng kèm, voucher… để thu hút tương tác của khách hàng.
Bạn hãy bắt tay vào phân tích đối thủ của mình dựa trên những gợi ý trên nhé. Chắc chắn bạn sẽ thấy rất nhiều thông tin bổ ích từ đối thủ sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều đó.

0901.731.871

x