Quá tải đơn hàng - Kiểm soát đơn hàng

QUÁ TẢI ĐƠN HÀNG – KIỂM SOÁT ĐƠN HÀNG
 
Thiếu khách hàng là một điều đáng lo nhưng nếu khách hàng quá đông, đơn hàng dồn dập…sẽ khiến việc quản lý đơn hàng, hàng hóa tồn kho cũng là một điều đáng lo ngại.
 
Nỗi lo khi kinh doanh online
Hiện nay, kinh doanh không còn là vấn đề đáng lo ngại nếu bạn không đủ vốn để trang trải cho chi phí về mặt bằng. Rất nhiều chủ shop hiện nay đang lựa chọn cách kinh doanh online thay vì mở một cửa hàng offline.
Nghe thì có vẻ rất dễ dàng nhưng chỉ sau một thời gian, bạn có thể sẽ gặp phải rất nhiều khó khăn.
 
1.   Chưa biết cách quản lý.
Thời gian đầu tiên khi mới kinh doanh, các shop vẫn nhận được đơn hàng nhưng còn khá thưa thớt. Chính vì vậy, chúng ta chỉ đóp gói hàng và ship đến nơi nhưng lại không ghi lại thông tin của khách hàng, đơn hàng…Như vậy hình thành một thói quen xấu trong bán hàng.
Dĩ nhiên thời gian đầu sẽ không có vấn đề gì nhưng khi khách hàng của bạn tăng lên, đơn hàng nhiều lên sẽ dẫn tới tình trạng sót đơn hàng hay nhầm đơn hàng, giao trễ cho khách hàng…
 
2.   Khó kiểm xoát hàng tồn kho.
Đây là vấn đề rất dễ gặp phải, nhất là khi bạn có nhiều khách hàng.
Có rất nhiều chủ shop ghi lại cẩn thận thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng, thậm chí là sử dụng phần mềm excel để quản lý danh sách khách hàng tốt hơn. Nhưng họ lại gặp phải vấn đề về hàng tồn kho.
Điều này rất dễ hiểu. Khi kinh doanh online, bạn thường kinh doanh đa kênh (trên zalo, facebook, Instagram…); cứ có đơn có khách là bạn sẽ ghi lại nhưng khi tổng hợp, nhận đơn xong mới phát hiện hết hàng trong kho hoặc sản phẩm này đã ngừng kinh doanh hay không cập nhật được số lượng trên website.
Kéo theo đó sẽ là rất nhiều vấn đề khác mà bạn sẽ phải xử lý.
 
3.   Khó quản lý chi tiêu, lãi lỗ.
Khi khách hàng đông, đơn hàng nhiều, bạn còn gặp phải một vấn đề khác đó là quản lý tiền của mình. Ví dụ:

• Bạn nhập hàng từ nhiều nguồn khác nhau, thanh toán bằng nhiều hình thức (thẻ hoặc tiền mặt…) nên bạn sẽ khó xác định được mình lãi lỗ như thế nào.
• Khó nắm bắt các khoản chi tiêu lớn nhỏ: đi ship hàng về, vừa có tiền lại đi nhập hàng luôn.

• Khó để nắm bắt mình đã kinh doanh như thế nào, đã hiệu quả hay chưa.

 
4.   Giải quyết.
 
Với tất cả những vấn đề trên, bạn có thể sử dụng các phần mềm bán hàng hoặc quản lý đơn hàng, hàng tồn kho của mình hiệu quả.
Như vậy, bạn có thể:

• Dễ dàng theo dõi tình trạng hàng hóa và số lượng hàng hóa, dễ dàng lên kế hoạch nhập hàng đúng lúc.
• Tạo và quản lý thông tin khách hàng.
• Tạo đơn hàng và tính tiền nhanh chóng.
• Theo dõi thu chi trong cửa hàng.
• Chăm sóc khách hàng.
• …….

Mong rằng với những chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn có thể quản lý việc kinh doanh một cách dễ dàng, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và chi phí cho cửa hàng.