Quy định sử dụng “Quảng cáo tin nhắn” trên Zalo Ads người bán nên nắm rõ

Quảng cáo tin nhắn trên Zalo Ads là một trong những chiến dịch quảng cáo của Zalo Group nhằm đưa người dùng đến cuộc trò chuyện với người bán/nhà cung cấp dịch vụ. Thông qua đó, người bán/nhà cung cấp dịch vụ có thể tiếp cận một cách cá nhân hóa với khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên khi tạo chạy quảng cáo tin nhắn người bán nên nắm rõ quy định sử dụng để tránh vi phạm và không được xét duyệt thành công. Vậy những quy định đó là gì? Hãy cùng Plus24h theo dõi bài viết ngay dưới đây nhé. 

1. Nội dung trong “Quảng cáo tin nhắn” phải liên quan và phù hợp với sản phẩm, dịch vụ được quảng bá trong quảng cáo.

2. Quy định về nội dung của tin nhắn bắt đầu, kịch bản và các câu hỏi, câu trả lời có sẵn
 

• Nội dung trong kịch bản không được để trống toàn bộ thông tin. 
   

• Nội dung của tin nhắn bắt đầu, các câu hỏi và câu trả lời có sẵn trong “Quảng cáo tin nhắn” không được vi phạm các quy định về nội dung và không vi phạm các quy định về bản quyền trong mục. 
   

• Nhà quảng cáo được đưa ra tối đa một kịch bản tương ứng với một “Quảng cáo tin nhắn”. Zalo Ads sẽ từ chối các kịch bản quảng cáo có lồng ghép với các kịch bản khác.
   

• Kịch bản quảng cáo được bao gồm văn bản (dạng chữ) và hình ảnh. Zalo Ads sẽ từ chối các dạng kịch bản có bao gồm âm thanh, video. 
   

• Đường dẫn website trong kịch bản tin nhắn phải đáp ứng các quy định sau đây:

+  Đường dẫn website phải liên quan và phù hợp với sản phẩm, dịch vụ quảng cáo.

+ Nhà quảng cáo chịu toàn bộ trách nhiệm đối với đường dẫn website trong kịch bản tin nhắn. Trường hợp Zalo Ads phát hiện đường dẫn website trong kịch bản có thay đổi nội dung vi phạm chính sách quảng cáo hoặc có xảy ra khiếu nại từ người dùng liên quan đến đường dẫn website trong kịch bản tin nhắn, tùy theo mức độ nghiêm trọng Zalo Ads sẽ xử lý theo quy định. 
 

• Hình ảnh trong kịch bản phải đáp ứng các quy định sau đây:

+  Không được sử dụng các hình ảnh gây chấn động hoặc gây sợ hãi, hình ảnh chứa hoặc khơi gợi các từ ngữ, nội dung phản cảm, bạo lực, không thân thiện với bất kỳ nhóm người dùng nào. 

+  Hình ảnh không được gợi dục quá mức, ngụ ý khỏa thân, hở da, khoe thân hoặc tập trung một cách không cần thiết vào các bộ phận cơ thể, hình ảnh mô tả con người ở tư thế khiêu dâm, các hoạt động khêu gợi hoặc kích thích quá mức.

+  Hình ảnh không được khai thác các vấn đề chính sách, giới tính, tôn giáo, tình dục hoặc các vấn đề nhạy cảm khác.

+  Không dùng ảnh quân nhân, chính trị.

+  Không được sử dụng hình ảnh chứa kết quả bất ngờ, không thể xảy ra.

+  Không được sử dụng các hình ảnh mồ mả, nghĩa trang, bia mộ hoặc những hình ảnh tương tự.

+  Không được sử dụng hình ảnh thuốc lá, khói thuốc lá, thuốc lá điện tử và các dạng thuốc lá khác.

+ Không sử dụng hình ảnh kim tiêm, ống chính, dao kéo, vũ khí. 

+ Hình ảnh phải tuân theo các quy định về bản quyền và các quy định khác về hình ảnh riêng cho nhóm ngành hàng đang chạy quảng cáo. 

• Nội dung của kịch bản tin nhắn có sẵn không được hỏi người xem quảng cáo các nội dung sau đây:

+ Thông tin nhận dạng cá nhân do cơ quan nhà nước cấp bao gồm nhưng không giới hạn số căn cước công dân, số chứng minh nhân dân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số sổ bảo hiểm xã hội, mã số thuế cá nhân. 
 

+  Thông tin tài chính của khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn số tài khoản ngân hàng, số tài khoản đầu tư, số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, điểm tín dụng, thu nhập, giá trị khoản nợ vay, thông tin chi tiết về tình trạng tài chính như tuyên bố phá sản hoặc mất khả năng chi trả. 
 

+  Thông tin số tài khoản khác của khách hàng bao gồm số thẻ khách hàng thường xuyên, số thẻ khách hàng thân thiết hoặc số tài khoản cáp/điện thoại. 
 

+  Thông tin tên người dùng hoặc mật khẩu cho tài khoản mới và tài khoản hiện có được sử dụng để đăng ký trên web hoặc dịch vụ của nhà quảng cáo. 
 

+ Thông tin về lý lịch phạm tội hoặc tiền án của khách hàng (Ví dụ đã từng bị buộc tội hay kết án chưa). 
 

+  Thông tin về tình trạng sức khỏe của khách hàng một cách tiêu cực bao gồm sức khỏe thể chất, tình trạng bệnh tật hoặc khuyết tật (Ví dụ bệnh ung thư hay ngồi xe lăn), sức khỏe tinh thần (Ví dụ có triệu chứng trầm cảm hoặc mất ngủ). 
 

+ Thông tin bảo hiểm bao gồm việc có tham gia bảo hiểm, tên công ty tham gia bảo hiểm, số hợp đồng bảo hiểm hiện tại. 
 

+ Thông tin về quan điểm chính trị bao gồm ý kiến về chế độ chính trị, quan điểm bỏ phiếu hay ủng hộ một ứng cử viên chính trị. 
 

+  Thông tin về chủng tộc hoặc dân tộc của khách hàng (Ví dụ người châu Á, người châu Âu, người Kinh hay thuộc các dân tộc ít người khác). 
 

+ Thông tin liên quan đến tín ngưỡng tôn giáo (Ví dụ đạo Phật, đạo Hồi). 
 

+ Thông tin liên quan đến khuynh hướng tình dục hoặc đời sống tình dục cá nhân, giới tính mà người đó muốn hẹn hò hoặc quan điểm về tình dục đồng giới, tình dục nhóm. 
 

+ Thông tin về tình trạng thành viên của tổ chức nhất định (Ví dụ thành viên của tổ chức công đoàn).

3. Quy định về bảo mật thông tin
 

• Nhà quảng cáo cần đảm bảo tuân thủ theo đúng quy định của pháp luật khi sử dụng thông tin khách hàng.
   

• Nhà quảng cáo cần sử dụng các biện pháp bảo mật thích hợp cho thông tin được cung cấp bởi người xem quảng cáo thông qua “Quảng cáo tin nhắn”.
   

• Nhà quảng cáo không được sử dụng thông tin nhằm mục đích bán lại thông tin cá nhân, không được sử dụng hình ảnh của người xem quảng cáo mà không được họ đồng ý hoặc không được sử dụng quảng cáo trực tiếp đến người dùng bằng thông tin cá nhân được cung cấp (Ví dụ họ tên và chức vụ).

4. Chỉnh sửa kịch bản trong “Quảng cáo tin nhắn”
 

• Khi đã được duyệt để chạy “Quảng cáo tin nhắn”, kịch bản quảng cáo không được phép chỉnh sửa. Nhà quảng cáo muốn thay đổi kịch bản sẽ phải tạo kịch bản mới và gửi duyệt lại theo quy trình.
   

• Nếu Zalo Ads nghi ngờ kịch bản đã bị điều chỉnh so với lúc được duyệt, tùy mức độ nghiêm trọng quảng cáo sẽ bị xử lý theo quy định. 

Mong rằng với những thông tin hữu ích được chia sẻ ở trên bạn sẽ nắm rõ quy định về quảng cáo tin nhắn trên Zalo Ads. Từ đó chạy chiến dịch quảng cáo tin nhắn hiệu quả và tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng trên nền tảng Zalo.