Tại sao ảnh/video/File không còn tồn tại trên tài khoản Zalo

Các ảnh/video/File đã gửi trên cuộc trò chuyện Zalo không còn tồn tại khi bạn muốn xem lại. Vậy bạn đã biết tại sao lại như vậy? Nguyên nhân và cách khắc phục là gì? Hãy cùng Plus24h tìm hiểu bài viết dưới đây nhé. 
 

Nguyên nhân ảnh/video/File không còn tồn tại trên tài khoản Zalo 
 

Ảnh, video, file chỉ tồn tại trên máy chủ Zalo trong một thời gian ngắn để chờ bạn xem và tải về. Quá thời gian này, bạn không thể xem lại ảnh, video, file nếu chưa tải về bộ nhớ ứng dụng trên máy của bạn. Ngoài ra nếu bạn xóa ảnh, video, file hoặc đổi máy thì cũng có thể không xem lại được.

Cách xử lý ảnh/video/File không còn tồn tại trên tài khoản Zalo 
 

1. Liên hệ với người gửi nhờ gửi lại ảnh, video, file hoặc thử kiểm tra lại trên máy khác.
 

2. Nên vào xem ngay khi nhận được ảnh, video, file mới. Media bạn xem được tự động tải về bộ nhớ ứng dụng Zalo trên máy của bạn.
 

3. Lưu vào Cloud của tôi ngay khi nhận được ảnh, video, file mới. 
 

4. Hạn chế xóa Zalo và đổi máy.
 

5. Sao lưu tin nhắn thường xuyên để có thể khôi phục đầy đủ tin nhắn khi đổi, mất máy.

 

Hy vọng bài viết được chia sẻ ở trên bạn biết được nguyên nhân và cách xử lý khi gặp phải trường hợp ảnh/video/File đã gửi không còn tồn tại trên tài khoản Zalo.