Tại sao quảng cáo Zalo bị từ chối xét duyệt ?

Khi chạy quảng cáo zalo, có rất nhiều doanh nghiệp gặp phải tình trạng không được Zalo xét duyệt vì phạm phải những điều khoản và nguyên tắc mà zalo đặt ra cho những nhà quảng cáo. Vậy có những lý do nào khiến quảng cáo của bạn bị Zalo từ chối? Hãy theo dõi bài viết sau.

Lý do quảng cáo zalo bị từ chối xét duyệt

1. Quảng cáo zalo bị từ chối do nội dung text vi phạm chính sách

Đây là lỗi mà rất nhiều nhà quảng cáo Zalo thường xuyên mắc phải nhất. 

• Tiêu đề, mô tả của quảng cáo và nội dung trong biểu mẫu quảng cáo Zalo form phải đúng chính tả, ngữ pháp, dấu câu, dấu cách giữa các từ phù hợp, thể hiện đầy đủ nội dung, quảng cáo và thống nhất về mặt ngôn ngữ.

• Không sử dụng phô trương các từ, số, chữ cái, dấu câu, ký hiệu đặc biệt hoặc biểu tượng.

• Nội dung quảng cáo không được sử dụng hình thức liệt kê xuống hàng.

• Hạn chế dùng tiếng nước ngoài trên phần mô tả và chú thích quảng cáo.

• Quảng cáo không được có thông tin về số điện thoại, đường dẫn, website trong phần miêu tả và chú thích của quảng cáo.

2. Quảng cáo zalo bị từ chối do nội dung không phù hợp

Các nhóm nội dung không được quảng cáo trên Zalo Ads: 

• Nội dung gây kích động: 

• Nội dung có tính lừa gạt người xem

• Nội dung giật tít, gây phản cảm cho người đọc

• Nội dung mang tính cam kết

• Nội dung cạnh tranh không lành mạnh

• Nội dung người lớn (18+)

• Nội dung chính trị, pháp luật

3. Quảng cáo zalo bị từ chối do hình ảnh vi phạm chính sách

Bên cạnh nội dung text thì hình ảnh cũng là lỗi mà các nhà quảng cáo thường không chú ý đến nên không được xét duyệt. Phạm vi hình ảnh sẽ bị xét duyệt bao gồm hình logo, hình banner quảng cáo trong trường hợp quảng cáo hình ảnh, hoặc hình ảnh trong video quảng cáo trong trường hợp quảng cáo video, hình ảnh trong biểu mẫu quảng cáo đối với trường hợp quảng cáo có trang đích là Zalo Form. Tất cả những hình ảnh này không được vi phạm những chính sách sau của zalo:

• Hình ảnh không có trên 30% text, phần text cần rõ ràng, dễ đọc, đúng chính tả

• Hình banner và Logo phải rõ ràng, dễ nhận biết, chữ trong hình dễ đọc, tránh các hình ảnh mờ, chữ quá nhỏ không nhận ra được.

• Hình ảnh đúng kích cỡ quy cách: 1024×533 pixel. Dung lượng không quá 2mb

• Nếu dùng hình ảnh có mặt người thì phải chứng minh nguồn gốc: nếu tải từ các trang bán hàng thì phải cung cấp link hình ảnh bên dưới, nếu sử dụng ảnh chụp thì phải cung cấp hợp đồng sử dụng hình ảnh giữa 2 bên.

• Banner quảng cáo không được có phần hình ảnh được đóng khung hoặc gắn viền nổi bật

• Video không được kéo dài quá 60s, không được có hình ảnh nhấp nháy, hiệu ứng hình ảnh gây khó chịu cho người xem.

• Hình ảnh không sexy, không mang tính bạo lực, không gắn tên thương hiệu khác khi chưa có sự cho phép,…

........

3. Quảng cáo bị từ chối do trang đích

Trang đích ( landing page) là một phần của quảng cáo để thể hiện các sản phẩm trên đó nhằm đạt được mục tiêu tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi cao. Vì thế đây là một thành phần vô cùng quan trọng nên cũng phải được áp dụng các chính sách để không bị từ chối xét duyệt.

Trang đích không được có những lỗi sau:

• Trang đích chưa hoàn thiện

• Trang đích là tệp PDF hoặc JPEG.

• Trang đích không hoạt động, hoặc ngăn cản người dùng điều hướng/ thoát ra khỏi trang

• Trang đích yêu cầu người dùng tải xuống những nội dung độc hại.

• Sử dụng trang web tên miền trỏ hướng làm đích đến quảng cáo.

• Chuyển hướng từ URL cuối cùng đưa người dùng đến tên miền khác.

• Chuyển mọi người đến một nhóm đóng hoặc bí mật

• Các trang đích yêu cầu người dùng phải đăng nhập

• Trang đích chứa phần mềm gián điệp

Ngoài ra nội dung trang đích phải tuân thủ các chính sách, quy định về nội dung quảng cáo và một số các quy định bổ sung như:

• Trang đích phải ghi đầy đủ các thông tin : thông tin liên lạc, tên công ty, địa điểm, thông tin sản phẩm

• Trang đích có không mang nội dung chính trị, chống phá nhà nước.

• Trang đích khớp với sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng bá trong quảng cáo.

• Trên trang đích không dẫn đến làm giả hoặc có các thành phần giả các trang tin, trang báo, các chuyên trang.

4. Quảng cáo Zalo bị từ chối do thiếu giấy tờ của sản phẩm, dịch vụ

Giấy tờ là điều bắt buộc bạn phải cung cấp với zalo để chứng nhận sản phẩm, kinh doanh của mình. Có những sản phẩm quảng cáo cần phải đi kèm các loại giấy phép theo quy định của Zalo Ads:

• Quảng cáo thực phẩm chức năng, sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ nhỏ: Giấy xác nhận nội dung quảng cáo

• Quảng cáo thực phẩm tươi sống: Giấy chứng nhận đủ điều kiện an toàn vệ sinh thực phẩm, Không áp dụng với các cơ sở kinh doanh, sản xuất, sơ chế nhỏ lẻ, không có địa điểm cố định, nhà hàng trong khách sạn, bếp ăn tập thể không có đăng ký ngành nghề kinh doanh thực phẩm, kinh doanh thức ăn đường phố.

• Quảng cáo mỹ phẩm: Giấy xác nhận nội dung quảng cáo, giấy công bố.

• Quảng cáo thuốc: Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.

• Quảng cáo nhà thuốc: Giấy đăng ký kinh doanh có ngành nghề kinh doanh là bán thuốc

• Quảng cáo thuốc thú y, vật tư thú y: Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.

• Quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh (bao gồm phòng khám nha khoa): Giấy xác nhận nội dung quảng cáo

• Quảng cáo Thẩm mỹ viện: Chứng chỉ hành nghề khám bệnh, chữa bệnh của bác sĩ đứng tên dịch vụ, và giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh.

Cách khắc phục quảng cáo không được xét duyệt

Trước khi hiển thị trên Zalo, quảng cáo sẽ được xét duyệt để đảm bảo tuân thủ các chính sách quảng cáo mà Zalo Ads đề ra. Quảng cáo của bạn sẽ được xem xét trong vòng 24 giờ tuy nhiên trong một số trường hợp, có thể mất nhiều thời gian hơn. 

Nếu quảng cáo của bạn không được xét duyệt do không tuân thủ đầy đủ chính sách, bạn phải ngay lập tức sửa lại những lỗi mà mình gặp phải như trên sau đó gửi lại để zalo tiếp tục xét duyệt. Cứ như vậy cho đến khi zalo thông báo quảng cáo đã được phê duyệt thành công. 

Nếu mẩu quảng cáo của bạn có quá nhiều lỗi, đôi khi Zalo Ads chỉ thông báo cho bạn 1 lỗi đầu tiên mà họ phát hiện. Và bạn sẽ phải gặp vài lần từ chối cho đến khi bạn sửa toàn bộ lỗi. Vậy nên bạn cần nắm rõ luật hoặc nhờ Agency để họ kiểm tra giúp bạn và hỗ trợ duyệt nhanh trong vòng 45 phút (Giờ hành chính).

Để có thể tạo ra một môi trường quảng cáo thân thiện và thu hút nhiều người dùng bắt buộc Zalo phải đưa ra nhiều điều khoản và chính sách để xét duyệt quảng cáo. Mong rằng với bài viết trên, bạn có thể nắm rõ những lý do mà zalo không xét duyệt quảng cáo từ đó có những chú ý cũng như thay đổi kịp thời để quảng cáo hiệu quả hơn.