Top 5 nền tảng chatbot được yêu thích nhất hiện nay

Chatbot hiện nay là một xu hướng đang được nhiều doanh nghiệp, nhà bán hàng đón nhận nồng nhiệt khi sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tương tác, trò chuyện, tư vấn tự động với khách hàng giúp tăng trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ hài lòng, tăng tỉ lệ chốt đơn và không mất nhiều chi phí. Nhưng không phải ai cũng biết những nền tảng hỗ trợ chatbot hiệu quả. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu cho bạn top 6 nền tảng chatbot được yêu thích sử dụng nhất hiện nay.

1. Chatfuel

Là cái tên luôn được nhắc đến xuất hiện khi dùng chatbot. Đây là công cụ tạo chatbot miễn phí xuất hiện vào năm 2015 với mục đích xây dựng các cấu trúc tự động (như chatbot) dễ dàng cho mọi người.

Ưu điểm

• Không cần biết quá nhiều về kỹ thuật vẫn có thể tạo chatbot

• Không giới hạn số bot có thể tạo ra

• Dễ dàng kết nối với các mạng xã hội, dịch vụ khác như Facebook Instagram, Twitter, Youtube, … 

• Không cần Facebook xét duyệt

• Nâng cấp và bảo trì dễ dàng

• Tích hợp mọi loại API vào trong 1 con chatbot, giúp các lập trình viên dễ dàng nâng cấp và cải tiến cho chatbot của bạn

• Có thư viện mẫu (template) để bạn tham khảo

• Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ trên toàn thế giới

Truy cập tại: http://Chatfuel.com

2. Many chat

Cái tên thứ 2 được nhắc đến không kém gì Chatfuel là Manychat, ra mắt năm 2015 và đến nay thu về hơn 2 tỷ người dùng. Manychat tích hợp tất cả những ưu điểm giống như Chatfuel tuy nhiên so với Chatfuel thì ManyChat cung cấp một số công cụ miễn phí sau:

• Kích hoạt chuỗi kế hoạch tiếp thị miễn phí

• Theo dõi người dùng tham gia chat tự động

• Tích hợp Zapier, có thể kết hợp với các CRM và đồng bộ hóa CSDL

Truy cập tại: https://manychat.com

3. Harafunnel

Được tài trợ bởi Haravan, thuộc tập đoàn Seedcom – Một trong những tập đoàn đầu tư công nghệ hàng đầu Việt Nam, giúp bạn đưa khách hàng tiềm năng ở các kênh tiếp xúc vào luồng chăm sóc và tương tác trực tiếp 24/7 ngay trên Facebook Messenger. HaraFunnel được tin dùng bởi hơn 50.000+ nhãn hàng và tập đoàn lớn tại Việt Nam. Giao diện của Harafunnel gần giống với manychat.

Ưu điểm

• Hoàn toàn miễn phí

• Giao diện khởi tạo chatbot bằng tiếng Việt

• Đội ngũ support nhiệt tình, hỗ trợ 7 ngày trong tuần

• Phản hồi comments và Inbox 24/7

• Tối đa tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, lead khách hàng

• Giúp bạn tạo phễu bán hàng tự động và chăm sóc khách hàng tiềm năng

Truy cập tại: https://harafunnel.com/

4. Messnow

Messnow là nền tảng tạo lập chatbot do Hekate phát triển, được rất nhiều các doanh nghiệp Việt Nam và quốc tế tin dùng như Trung nguyên, Suzuki, Timo,…

Ưu điểm

• Giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt

• Có menu hướng dẫn chi tiết từng bước cài đặt và triển khai chatbot

• Tích hợp với ứng dụng nhắn tin Zalo và Zalo shop, có thể tạo chatbot trên Zalo

• Khả năng đa ngôn ngữ với hơn 50 ngôn ngữ trên toàn thế giới

• Kho ứng dụng đa dạng, giúp bạn tích hợp thêm nhiều chức năng

• Tạo và triển khai chatbot Facebook nhanh chóng, dễ dàng

• Khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên chính xác

• Kho template chuyên nghiệp với hàng trăm mẫu khác nhau được thiết lập sẵn

• Nâng cấp lên bản Pro chỉ với 199.000đ/tháng

Truy cập tại: messnow.com

5. Chatty people

Điểm nổi bật của nền tảng này là nó vô cùng đơn giản tuy nhiên nó có những ưu điểm riêng mà những chatbot miễn phí khác không có.

• Dễ dàng chat đa phương tiện, gửi hình ảnh và âm thanh

• Tích hợp nhiều hệ thống thanh toán trực tuyến như paypal, stripe, …

• Đồng bộ từ nhiều nguồn như website, facebook

• Nếu bạn có chương trình khuyến mãi thì hệ thống này sẽ gửi thông báo cho khách

Truy cập tại: www.chattypeople.com
 

Trên đây là 5 nền tảng chatbot được sử dụng nhiều nhất hiện nay, mỗi nền tảng đều có những ưu điểm riêng của mình, hãy xem xét đến nhu cầu khách hàng của bạn, quy mô kinh doanh của mình và mục đích sử dụng để có thể chọn ra một nền tảng chatbot tốt nhất.