Tuyệt chiêu giúp shop cải thiện niềm tin khách hàng khi bán hàng online

Niềm tin là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến việc lựa chọn sản phẩm mua hàng tại shop nào đó. Đặc biệt khi mua hàng online người dùng chỉ tìm hiểu và tham khảo sản phẩm thông qua hình ảnh và trang bán. Vậy làm sao để có thể cải thiện niềm tin khách hàng sản phẩm khi kinh doanh online? Chắc hẳn đây là câu hỏi của rất nhiều nhà bán hàng đang phải thắc mắc và đau đầu để tìm ra câu trả lời. Đừng quá lo lắng bài viết dưới đây sẽ bật mí cho bạn một số tuyệt chiêu giúp shop cải thiện niềm tin khách hàng khi bán hàng online nhé. 

1. Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm 

Sản phẩm có thông tin mô tả sơ sài không rõ nguồn gốc tính năng chất liệu thì dù có sản phẩm chất lượng cũng không tạo được sự tin tưởng từ phía khách hàng. Do đó shop cần cung cấp đầy đủ và chi tiết thông tin sản phẩm cho người mua để họ có thể tìm hiểu kỹ sản phẩm trước khi đưa ra lựa chọn. Thông qua đó nâng cao được giá trị sản phẩm trong mắt khách hàng bởi họ thấy được những lợi ích mà sản phẩm mang lại. 

2. Cập nhật số lượng hàng đã bán và những đánh giá chất lượng 

Một sản phẩm bán chạy có số lượng lớn bán mỗi ngày đây là bằng chứng thiết thực nhất để khách hàng có thể tin tưởng vào sản phẩm hơn. Khi mặt hàng tốt và chất lượng mới có nhiều người lựa chọn và tin dùng như vậy. Do đó bạn nên cập nhật số lượng bán sản phẩm lên website hay trang bán trên các sàn thương mại điện tử. Ngoài ra bạn nên nhờ người bán đánh giá Feedback sản phẩm khi có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại shop hoặc xin ý kiến để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng tên shop. Cách này sẽ giúp shop thu hút khách hàng mới tiềm năng nhanh chóng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. 

                Cập nhật số lượng và đánh giá sản phẩm

3. Chính sách bảo hành, đổi trả khi khách hàng có nhu cầu 

Đây là cách khiến họ cảm thấy an tâm hơn và ra quyết định mua nhanh chóng khi sản phẩm có chính sách bảo hành đổi trả rõ ràng. Cho dù sản phẩm có bị lỗi khi nhận hàng hay hư hỏng trong quá trình sử dụng khách hàng có thể đổi trả bảo hành sản phẩm. Điều này sẽ tăng độ uy tín cho shop và tin tường từ phía khách hàng khi không phải lo lắng lựa phải sản phẩm kém chất lượng không giống mô tả khi mua hàng online tại shop. 

4. Phản hồi giải đáp thắc mắc nhanh chóng

Để chắc chắn với lựa chọn của mình khách hàng sẽ có những thắc mắc câu hỏi cần shop hỗ trợ về sản phẩm. Vì thế nhà bán cần phản hồi nhanh chóng khi người mua gửi tin nhắn hỗ trợ đến shop. Nếu shop không thể online 24/24 để trực page trực web để giải đáp những thắc mắc cho khách hàng. Hãy thiết lập tin nhắn tự động để khách hàng có thể yên tâm và tin tưởng shop sẽ giải quyết vấn đề sớm nhất. Tránh tình trạng bị lỡ tin nhắn hoặc không kịp hỗ trợ xử lý vấn đề trong lúc bận và không trong trạng thái online. 

Niềm tin khách hàng là điều quan trọng không thể thiếu mà các nhà kinh doanh cần quan tâm và xây dựng. Mong rằng với những thông tin được chia sẻ ở trên sẽ giúp shop nâng cao sự tin tưởng của người mua dành cho sản phẩm tại shop. Chúc các bạn thành công!!!