Ưu nhược điểm của 7 chiến lược thu hút khách hàng phổ biến nhất (phần 2)

Trong phần 1 chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu về 3 chiến lược thu hút khách hàng bao gồm chiến lược quảng cáo trực tuyến (chạy Ads), chiến lược tiếp thị qua email và chiến lược người ảnh hưởng. Thì trong phần 2 này chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu về 4 chiến lược thu hút khách hàng còn lại.

4. Chiến lược marketing truyền miệng

Marketing truyền miệng có tên tiếng Anh là Word-of-Mouth Marketing (WOM Marketing) là hình thức Marketing mà khi một khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm của bạn và cảm thấy hài lòng, sau đó giới thiệu cho người thân, bạn bè,....về sản phẩm và các dịch vụ tiện ích của công ty bạn, cứ như thế nó được lan truyền một cách nhanh chóng và lan rộng. 

Ưu điểm:

• Đưa khách hàng tiếp cận tới sản phẩm hoàn toàn tự nhiên, không giả dối và làm phiền họ như các hình thức marketing khác.

• Không cần tốn quá nhiều chi phí đầu vì khách hàng chính là người quảng cáo thay bạn

• Khuyến khích khách lặp lại việc mua hàng bằng cách dành tặng những ưu đãi dành cho khách hàng cho những lần mua tiếp theo như mã giảm giá, voucher,…..khi họ giới thiệu sản phẩm của bạn đến nhiều người.

• Tích lũy được khách hàng trung thành vì khách hàng được giới thiệu sẽ có được sự tin tưởng rất cao vào thương hiệu 

Nhược điểm:

• Nếu không cẩn thận rất dễ bị đồn tiếng xấu

• Một số khách hàng dễ nảy sinh tâm lý trục lợi từ chương trình để lấy ưu đãi

• Khó theo dõi và kiểm soát

5. Quảng cáo truyền hình

Quảng cáo truyền hình là television advertisement hay television commercial -viết tắt TVad hay TVC là một dạng phim hay tiết mục được dàn dựng sản xuất, lưu hành trên những phương tiện truyền thông đại chúng khác nhau và phải trả phí bởi những công ty, tổ chức, hội đoàn muốn quảng bá.

Ưu điểm:

• Dễ dàng tạo được niềm tin của người tiêu dùng

• Có thể tiếp cận rộng rãi phần đông người xem truyền hình, phù hợp khi chạy các chiến dịch phủ sóng và quảng bá thương hiệu

Nhược điểm:

• Chi phí để sản xuất một mẩu quảng cáo và chi phí để quảng cáo xuất hiện trên TV là cực kỳ lớn

• Không thể cập nhật thường xuyên các chương trình mới của thương hiệu vì nếu thay đổi nhiều đồng nghĩa với việc phải quay lại quảng cáo và tốn nhiều chi phí

• Khó theo dõi hiệu quả vì bạn sẽ khó có thể biết được chính xác bao nhiêu người đã xem thấy quảng cáo, bao nhiêu người quan tâm, bao nhiêu người mua hàng sau khi xem quảng cáo,…

6. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

SEO là từ viết tắt của Search Engine Optimization (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), là một quy trình nâng cao thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm giúp người dùng có thể tìm thấy trang web dễ dàng hơn trên bảng kết quả tìm kiếm.

Ưu điểm:

• Khi bạn SEO thành công, giúp tối ưu trang web và nội dung, Google sẽ tự động ưu tiên trang web của bạn trên kết quả tìm kiếm. Khi đó, tỷ lệ khách hàng tiềm năng tìm thấy bạn càng cao và khả năng mua hàng càng lớn.

• SEO thường được coi là một nguồn lưu lượng truy cập ổn định. Vì nội dung được tạo và đăng nhiều tháng, thậm chí nhiều năm trước, Google có thể vẫn được Google xếp hạng trên trang đầu tiên

Nhược điểm:

• Để có được vị trí top trên kết quả tìm kiếm thì quá tronhf SEO tốn rất nhiều thời gian và sự kiên nhẫn

• Có tính cạnh tranh rất cao

• Buộc phải duy trì thường xuyên nếu không sẽ bị tụt thứ hạng nhanh chóng

7. Chiến lược Viral Marketing

Viral Marketing hay tiếp thị lan truyền, mô tả các chiến lược truyền thông khuyến khích một cá nhân nào đó chia sẻ và lan tỏa tiếp các thông điệp marketing đến với những người khác.

Ưu điểm:

• Tiết kiệm chi phí vì viral marketing không tiêu tốn nhiều để tạo ra một content viral vì đôi khi đó chỉ là những ý tưởng đơn giản nhưng lại tạo được tiếng vang lớn. Hơn nữa với chiến lược này khách hàng cũng sẽ là người quảng cáo thay bạn

• Theo dõi được hiệu quả của chiến dịch vì những con số như là số lượt thích, bình luận, chia sẻ hoặc tổng số người đăng ký mà một bài đăng của bạn nhận được sẽ là minh chứng để bạn biết được mức độ hiệu quả của thương hiệu.

Nhược điểm:

• Dễ thành công nhưng cũng dễ thất bại vì dễ gặp phải những tiếng xấu

• Khó xây dựng được lượng khách hàng trung thành vì họ thường sẽ chỉ yêu thích một viral nào đó 

Trên đây là tất cả ưu nhược điểm của 7 chiến lược thu hút khách hàng phổ biến nhất hiện nay. Hy vọng qua bài viết này, bạn sẽ lựa chọn được chiến lược phù hợp và chính xác nhất để thu hút được nhiều khách hàng nhất và đưa thương hiệu phát triển mạnh mẽ.