Vì sao chỉ số inbox và reach trong Fanpage của bạn lại luôn thấp?

Inbox và reach trong Fanpage là các chỉ số vô cùng quan trọng, nhưng hai chỉ số này của bạn lại luôn thấp khiến bạn gặp rất nhiều khó khăn trong việc tiếp cận được khách hàng tiềm năng và thực hiện được mục tiêu bán hàng của mình. Vậy lý do cho tình trạng này là do đâu?

1. Chỉ số inbox và chỉ số reach là gì?

- Inbox chính là hành động khi khách hàng nhắn tin vào fanpage để tương tác với bạn. Mục tiêu của hành động này chính là nhằm hỏi thêm thông tin về sản phẩm hoặc doanh nghiệp của bạn. Và hành động inbox thường gặp nhất chính là inbox vào một trang để hỏi giá cả sản phẩm.

- Reach là một thuật ngữ dùng để chỉ số lượng người tiếp cận được khi bạn đăng một nội dung nào đó trên fanpage. Chỉ số này cũng được áp dụng cho quảng cáo Facebook để chỉ số người quảng cáo tiếp cận được.

2. Tại sao cần quan tâm đến hai chỉ số này?

Kinh doanh trên Fanpage phải chú ý đến rất nhiều các chỉ số khác nhau để có thể nắm rõ được hoạt động của fanpage ra sao, có hiệu quả hay là không. Nhưng tại sao bạn lại phải đặc biệt quan tâm đến chỉ số inbox và reach?

Bởi với chỉ số inbox, dù trang của bạn có số lượng người like lớn bao nhiêu nhưng không ai inbox chứng tỏ không có khách hàng quan tâm đến sản phẩm của bạn. Hoặc lượng reach thấp cũng cho thấy được các bài viết hiện tại của bạn có hiệu quả chưa tốt. Khi đó, bạn mới có những biện pháp thích hợp để tối ưu lượt Inbox và reach trong Facebook.

3. Lý do khiến chỉ số inbox và reach luôn thấp

Nếu như trang Fanpage của bạn có chỉ số Inbox và Reach thấp, thì có thể bạn đã mắc phải những sai lầm sau:

- Facebook sẽ luôn hạn chế hiển thị những loại nội dung như: nội dung có chứa đựng những yếu tố bị cấm (link xấu, link ảo, …) hay không mang lại giá trị (nội dung chỉ phục vụ mục đích câu like, câu view, kêu gọi chia sẻ, nội dung được copy lại từ trang khác, nội dung chứa quá nhiều ký tự đặc biệt, …)

- Lịch trình đăng bài lên Fanpage không đều, quá ít hay quá nhiều và dồn dập đểu không mang lại hiệu quả tương tác tốt như mong muốn.

- Page có nhiều bài viết bị người dùng báo cáo nội dung xấu cũng sẽ bị xem xét lại trong vấn đề hiển thị bài đăng. Trường hợp nặng hơn, page của bạn còn có thể bị khóa.

4. Cách tối ưu chỉ số Inbox và chỉ số reach

Với những lý do trên thì điểm chung khiến chỉ số inbox và reach thấp trong Facebook chủ yếu xoay quanh đến chất lượng nội dung Fanpage. Vì thế, hãy tham khảo một số cách sau đây:

- Tìm các giải pháp tăng like, share, comment cho các nội dung có trên fanpage bởi bài viết càng có nhiều tương tác thì càng được Facebook tăng lượt hiển thị.

- Nhanh chóng phản hồi lại những inbox của khách hàng

- Đăng bài thật đều đặn và chọn thời gian đăng vào lúc người dùng online nhiều nhất như vậy mới có thể dễ dàng tiếp cận được họ

- Ngoài các nội dung theo dạng văn bản, hình ảnh đơn thuần như trước đây bạn cũng có thể xem xét tạo mới nội dung dạng video để tạo được sự chú ý của người dùng.

- Nên dùng thêm các hashtag có liên quan để khi người dùng tìm kiếm nội dung cũng được hiển thị cao nhất.

- Chạy quảng cáo Facebook

Hy vọng qua bài viết trên, bạn đã có thể nắm được rõ những nguyên nhân khiến chỉ số inbox và reach trên Fanpage luôn thấp để từ đó hạn chế mắc phải cũng như kịp thời khắc phục khi xảy ra tình trạng này.