Chăm sóc khách hàng

Bỏ túi 7 kỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả qua điện thoại

Chăm sóc khách hàng qua điện thoại là kênh dịch vụ khách hàng, được sử dụng phổ biến để liên hệ tìm hiểu thông tin và khắc phục sự cố của khách hàng. Thông qua việc hỗ trợ, giải đáp trực tiếp các câu hỏi của khách hàng, doanh nghiệp có thể níu chân khách hàng và tăng trải nghiệm sử dụng dịch vụ sản phẩm. Tuy nhiên để giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại. Plus24h sẽ chia sẻ cho bạn 7 kĩ năng ở bài viết dưới đây.

Xử lý như thế nào khi khách hàng chê sản phẩm của bạn giá cao?

Khi kinh doanh, chắc chắn bạn sẽ không thể tránh khỏi việc khách hàng chê giá bán của bạn quá cao dù chúng không quá chênh lệch nhiều so với thị trường. Vậy trong trường hợp này, bạn cần làm gì để có thể vừa đưa ra một câu trả lời khéo léo làm hài lòng khách hàng mà lại vừa kích thích được họ mua hàng lại lần 2? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu nhé.

4/25/2022 5:03:37 PM chăm sóc khách hàng, , khách hàng chê giá cao, cách xử lý khi khách hàng chê giá cao, Xem thêm...

Tuyệt chiêu “lấy lòng” khách hàng cho các nhà bán kinh doanh online

Điều mà khách hàng bị thu hút bởi một thương hiệu và đi đến quyết định mua hàng không chỉ có giá cả, chất lượng sản phẩm,....mà còn là ở cách tư vấn và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Vậy làm thế nào để có thể “lấy lòng” khách hàng khi kinh doanh online? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây chúng tôi sẽ mách bạn một số mẹo nhỏ nhé.

4/13/2022 5:19:46 PM chăm sóc khách hàng, , kinh doanh online, tư vấn khách hàng, lấy lòng khách hàng, Xem thêm...

7 Mẹo hay giúp gọi chăm sóc khách hàng hiệu quả

Để có thể níu giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn với sản phẩm dịch vụ tại shop, người bán không thể bỏ qua bước gọi điện chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên để nâng cao dịch chăm sóc khách hàng và gia tăng tỉ lệ chốt đơn hàng thành công bạn không thể bỏ qua 7 mẹo hay khi gọi điện chăm sóc khách hàng. Bạn đã biết cách mẹo đó là gì chưa? Plus24h sẽ bật mí cho bạn ở bài viết ngay dưới đây nhé.

1/20/2022 5:05:19 PM chăm sóc khách hàng, mẹo chăm sóc khách hàng hiệu quả, .cách chăm sóc khách hàng qua cuộc gọi, Xem thêm...

Đánh mất khách hàng, doanh nghiệp phải làm gì?

Vì mức sống ngày càng được cải thiện cao nên khách hàng ngày nay luôn rất khó tính trong việc mua sắm, nên chỉ cần một điểm không hài lòng ở bạn là họ sẽ sẵn sàng rời đi và lựa chọn dịch vụ của bên khác tốt hơn. Chính vì thế, nếu một ngày bạn phát hiện ra, khách hàng của mình đang lần lượt mất thì bạn cần phải hành động ngay lập tức để kéo họ lại nếu không bạn sẽ mất tất cả. Vậy phải làm thế nào khi đánh mất khách hàng? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé.

12/20/2021 5:10:30 PM chăm sóc khách hàng, , phải làm gì khi mất khách hàng, mất khách hàng, Xem thêm...

Vì sao Livechat được chọn là kênh hỗ trợ khách hàng tốt nhất hiện nay?

So với các hình thức chăm sóc khách hàng qua email, mạng xã hội hay qua điện thoại thì livechat lại được khách hàng lẫn doanh nghiệp yêu thích hơn cả. Vậy điều gì làm cho livechat trở thành kênh hỗ trợ tốt nhất và được lòng khách hàng hiện nay? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để cùng tìm hiểu với chúng tôi nhé.

9/24/2021 5:28:09 PM chăm sóc khách hàng, livechat, hỗ trợ khách hàng, Xem thêm...

5 kiểu khách hàng cần đặc biệt chăm sóc trên mạng xã hội

Mạng xã hội cho bạn một nguồn lực khách hàng khổng lồ để có thể kinh doanh bán hàng online, nhưng cũng chính vì thế mà khách hàng trở nên vô cùng đa dạng, thuộc các kiểu người khác nhau. Do đó, hiệu quả bán hàng đều phụ thuộc rất nhiều vào cách bạn chăm sóc cho từng kiểu khách hàng này. Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ liệt kê 5 kiểu khách hàng cần phải đặc biệt chăm sóc trên mạng xã hội. Hãy cùng theo dõi nhé.

8/19/2021 5:13:53 PM chăm sóc khách hàng, khách hàng trên mạng xã hội, kiểu khách hàng trên mạng xã hội, Xem thêm...

Gợi ý 5 cách để gửi lời cảm ơn đến khách hàng của bạn

Để tạo được mối quan hệ gắn bó lâu dài với khách hàng cũng như tạo nên sự khác biệt giữa thương hiệu của bạn trong vô vàn các thương hiệu khác trên thị trường cách dễ nhất và cũng hiệu quả nhất đó là gửi một lời cảm ơn chân thành sau khi họ mua hàng. Có rất nhiều cách khác nhau để thể hiện một lời cảm ơn đến khách hàng của bạn và tạo ra được những khoảnh khắc thú vị. Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ gợi ý cho bạn 5 cách để cảm ơn. Hãy cùng theo dõi nhé.

7/19/2021 5:17:12 PM chăm sóc khách hàng, cảm ơn khách hàng, cảm ơn khách hàng hiệu quả, Xem thêm...

Bí quyết chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội hiệu quả nhất

Trong những năm gần đây số lượng người dùng mạng xã hội đang không ngừng tăng cao, chỉ tính riêng Facebook thôi đã có được con số 70 triệu người sử dụng, chiếm đến 2/3 dân số cả nước. Với nguồn lực khổng lồ như vậy, mạng xã hội chính là nơi lý tưởng nhất để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và thực hiện công việc chăm sóc khách hàng thật hiệu quả. Trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ chia sẻ một số bí quyết để giúp bạn có được một dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất trên mạng xã hội. Hãy cùng theo dõi nhé.

7/13/2021 5:01:38 PM chăm sóc khách hàng, chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội, Xem thêm...

Tips chăm sóc khách hàng hiệu quả trên Zalo

Khi kinh doanh bán hàng trên Zalo, bên cạnh việc cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, mức giá phù hợp thì bạn còn cần phải chăm sóc khách hàng thật tốt. Tầm quan trọng của việc này là không hề nhỏ khi nó có thể giúp bạn thu hút được nhiều khách hàng mới, nhận được sự hài lòng của khách hàng để đi đến những lần mua sau, chốt đơn nhanh chóng và tăng doanh thu. Vậy làm thế nào để có thể chăm sóc khách hàng hiệu quả trên Zalo? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu sau bài viết bên dưới nhé.

6/22/2021 5:30:14 PM chăm sóc khách hàng, , bán hàng trên zalo, chăm sóc khách hàng trên zalo, Xem thêm...

7 tuyệt chiêu biến những khiếu nại của khách hàng thành cơ hội

Những lời phàn nàn, khiếu nại đến từ phía khách hàng có lẽ là điều mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đều gặp phải. Nhưng tuy nhiên đây chưa hẳn đã là một điều xấu với doanh nghiệp của bạn khi chính bạn hoàn toàn có thể xoay chuyển tình thế để biến những khiếu nại đó thành cơ hội tuyệt vời cho mình. Vậy có những tuyệt chiêu nào để xử lý các khiếu nại này của khách hàng? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé.

6/7/2021 5:24:52 PM chăm sóc khách hàng, , khiếu nại khách hàng, Xem thêm...

Hướng dẫn cách quản lý tin nhắn Fanpage hiệu quả

Với số lượng khách hàng tiềm năng lớn trên Fanpage. Bạn không quan tâm chăm sóc gửi tin nhắn tới từng người. Điều này sẽ rất dễ bỏ xót hay bỏ lỡ tin nhắn của khách hàng. Chính vì vậy bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách quản lý tin nhắn Fanpage hiệu quả giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

5/19/2021 5:20:05 PM chăm sóc khách hàng, , kinh doanh hiệu quả, tin nhắn fanpage, cách quản lý, Xem thêm...

Mẹo chăm sóc khách hàng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trong kinh doanh online

Trong kinh doanh ngoài việc tiếp thị marketing cho sản phẩm dịch vụ thì việc chăm sóc khách hàng cũng rất quan trọng. Nó giúp việc tiếp cận và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng nhanh chóng hơn. Chính vì vậy bài viết này sẽ chỉ cho bạn một số mẹo chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất.

3/30/2021 3:51:28 PM chăm sóc khách hàng, , tăng tỷ lệ chuyển đổi, kinh doanh online hiệu quả, Xem thêm...