Chatbot tự nhiên

Chatbot tự nhiên và chatbot menu/button: Hình thức nào tương tác khách hàng tốt nhất?

Chatbot tự nhiên và chatbot menu/button được xem là hai hình thức kịch bản chatbot tốt nhất hiện nay nhằm hỗ trợ cho các nhà kinh doanh bán hàng trong việc tương tác và chăm sóc khách hàng của mình. Tuy nhiên vì chúng sẽ đem đến những trải nghiệm rất khác biệt nên đã có rất nhiều nhà bán hàng chưa thể lựa chọn cho mình một hình thức chatbot phù hợp. Do đó, trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu kỹ hơn về hai hình thức này để từ đó đưa ra được quyết định chính xác nhất nhé.