Tìm hiểu về ưu và nhược điểm của nền tảng Chatbot

Trong vài năm trở lại đây, chatbot đã có sự phát triển vô cùng mạnh mẽ để trở thành một nền tảng chăm sóc khách hàng hữu ích thay thế cho sức người. Sau khi hoạt động trên thị trường, chatbot đã được phát huy những ưu điểm của riêng nó tuy nhiên cũng không thể tránh khỏi có những nhược điểm cần được sửa đổi. Bài viết dưới đây cùng bạn tìm hiểu về những ưu và nhược điểm của nền tảng này.

Top 5 nền tảng chatbot được yêu thích nhất hiện nay

Chatbot hiện nay là một xu hướng đang được nhiều doanh nghiệp, nhà bán hàng đón nhận nồng nhiệt khi sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tương tác, trò chuyện, tư vấn tự động với khách hàng giúp tăng trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ hài lòng, tăng tỉ lệ chốt đơn và không mất nhiều chi phí. Nhưng không phải ai cũng biết những nền tảng hỗ trợ chatbot hiệu quả. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu cho bạn top 6 nền tảng chatbot được yêu thích sử dụng nhất hiện nay.

Bỏ túi các bước xây dựng kịch bản chatbot thu hút

Để có được một cuộc trò chuyện chatbot hiệu quả thì việc xây dựng một kịch bản chatbot là một việc cực kỳ quan trọng cho những người tham gia vào chương trình này. Vậy xây dựng kịch bản chatbot như thế nào để tăng lượng khách hàng ? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây.

Hướng dẫn tạo Chatbot cho Fanpage Facebook bằng Chatfuel

Hiện nay, Facebook là một công cụ bán hàng tiềm năng được các doanh nghiệp hay các cửa hàng lựa chọn. Kèm theo đó để hỗ trợ mục đích của các doanh nghiệp, là sư phát triển của Chatbot – công cụ nhắn tin được nhiều doanh nghiệp, cửa hàng lựa chọn để tạo ra những con bots, tự động hỗ trợ người dùng trong Facebook Messenger một cách nhanh chóng.

4 Nền tảng tạo Chatbot phổ biến nhất tại Việt Nam

Trong năm 2017, hàng ngàn Chatbot được tạo ra. Nhiều chuyên gia gọi năm 2017 là “năm của chatbot”. Chatbot giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng độ tương tác với khách hàng, bán được nhiều sản phẩm hơn và từ đó giúp tăng doanh thu. Cho đến hiện tại năm 2018, Chatbot vẫn là công cụ được các doanh nghiệp ưu tiên lựa chọn như các ngành Thương mại điện tử, Pháp luật, Bán lẻ, Logistics, Giải trí, Truyền thông, Thể thao… Theo một nghiên cứu cho rằng 85% tương tác với khách hàng sẽ đươc quản lý mà không cần tới con người vào năm 2020 và Chabot được kì vọng là ứng dụng tiêu thụ số một cho người tiêu dùng trong 5 năm tới. Dưới đây là 4 nền tảng cơ bản tạo Chatbot đoen giản, không cần lập trình và hoàn toàn miễn phí đang được nhiều doanh nghiệp Việt Nam sử dụng.

7 Lợi ích khi sử dụng Chatbot trong Marketing bán hàng

Hiện nay, trong một xã hội công nghệ phát triển mạnh, các ứng dụng tin nhắn đã và đang được rất nhiều các doanh nghiệp, thương hiệu lớn để giúp tăng sự tiếp cận với khách hàng của mình. Theo đó, Chatbot cũng ngày càng khẳng định được vai trò của mình. Chatbot là một chương trình máy tính tương tác trực tiếp giữa người dùng bằng ngôn ngữ tự nhiên dưới một giao diện đơn giản, có thể bằng âm thanh hoặc tin nhắn; được trang bị trí thông minh nhân tạo (AI) và phần mềm xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) , Chatbot ngày càng phát triển hiện nay. Sau đây la một số lý do mà doanh nghiệp của bạn nên sử dụng Chatbot để triển khai các chiến lược phát triển giúp tăng doanh số bán và nhận diện thương hiệu của mình.

0901.731.871

x
Yêu cầu gọi lại tư vấn