Customer life cycle

Vòng đời của khách hàng là gì? Giai đoạn của một vòng đời khách hàng?

Trong hoạt động kinh doanh, để doanh nghiệp có thể hiểu hơn về khách hàng, biết được những hành động mà khách hàng đã trải qua trước và sau khi mua sản phẩm để từ đó có những chính sách, chiến lược mới nhằm thu hút và giữ chân khách hàng, người ta đã sử dụng thuật ngữ “Vòng đời khách hàng”. Vậy vòng đời khách hàng là gì? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để cùng tìm hiểu nhé.