Xử lý khách hàng phàn nàn

Các bước xử lý tình huống khi khách hàng phàn nàn

Bất cứ một cửa hàng, doanh nghiệp nào dù có kinh doanh bán hàng tốt đến đâu thì cũng đều không thể tránh khỏi việc nhận được những lời phàn nàn của khách hàng. Để có thể giải quyết ổn thỏa những lời phàn nàn này mà không làm mất lòng khách hàng đòi hỏi bạn phải xử lý vấn đề một cách khéo léo, tinh tế và phù hợp. Trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ chỉ cho bạn các bước để xử lý tình huống khi khách hàng phàn nàn mà bạn có thể tham khảo. Hãy cùng theo dõi nhé.