Hướng dẫn sử dụng TikTok Shop để bán hàng hiệu quả

TikTok không chỉ là nền tảng giải trí phổ biến mà còn đang trở thành “mảnh đất vàng” cho người kinh doanh online. Với TikTok Shop – tính năng thương mại điện tử tích hợp ngay trong ứng dụng, người dùng giờ đây có thể bán hàng, đặt mua, thanh toán mà không cần thoát khỏi TikTok. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng TikTok Shop từ A đến Z, giúp bạn khai thác tối đa tiềm năng bán hàng trên nền tảng hot nhất hiện nay.

Cùng Plus24h tìm hiểu cách vận hành TikTok Shop hiệu quả để bán được nhiều đơn hàng hơn mỗi ngày!

Hướng dẫn sử dụng TikTok Shop để bán hàng hiệu quả

1. TikTok Shop là gì?

TikTok Shop là một tính năng thương mại điện tử tích hợp trong ứng dụng TikTok, cho phép các cá nhân và doanh nghiệp bán sản phẩm trực tiếp trên nền tảng. Người dùng có thể xem video, livestream rồi mua hàng ngay mà không cần chuyển sang nền tảng khác. TikTok Shop hỗ trợ đầy đủ từ trưng bày sản phẩm, đặt hàng, thanh toán đến vận chuyển.

Lợi ích nổi bật:

• Tận dụng lượng người dùng khổng lồ (trên 1 tỷ người dùng toàn cầu).
• Video ngắn dễ viral → tăng tỉ lệ chốt đơn.
• Tích hợp livestream bán hàng hiệu quả cao.
• Dễ dàng tạo gian hàng và quản lý sản phẩm.

2. Những ai nên sử dụng TikTok Shop?

TikTok Shop không chỉ dành cho các thương hiệu lớn mà còn cực kỳ lý tưởng cho những cá nhân, tổ chức sau:

Người bán hàng online chưa có thương hiệu: Nếu bạn là người bán hàng nhỏ lẻ, mới bắt đầu kinh doanh và chưa có nhiều vốn đầu tư vào website hay các nền tảng khác thì TikTok Shop là cơ hội để bạn tiếp cận khách hàng mà không tốn chi phí vận hành ban đầu.

KOL/KOC muốn kiếm thêm thu nhập qua affiliate: Những người có lượng người theo dõi ổn định có thể dễ dàng gắn link sản phẩm vào video hoặc livestream, kiếm hoa hồng qua mỗi lượt mua hàng thành công.

Doanh nghiệp đã kinh doanh trên các sàn TMĐT khác: Bạn có thể tận dụng TikTok Shop như một kênh mới để kéo traffic về gian hàng và bán đa kênh. TikTok có thể trở thành nơi “nuôi dưỡng” khách hàng tiềm năng trước khi điều hướng họ về các nền tảng chính.

Người làm dropshipping hoặc nhập hàng số lượng ít: Với đặc thù nội dung dạng video ngắn, bạn có thể bán một sản phẩm với chi phí truyền thông thấp hơn nhiều so với Facebook Ads hay Google Ads.

Người làm đào tạo, tư vấn hoặc bán khóa học: Bạn có thể tận dụng TikTok Shop để giới thiệu các sản phẩm liên quan như sách, workbook, quà tặng kèm khóa học,...

Tóm lại, bất kỳ ai có sản phẩm để bán (hoặc muốn kiếm tiền qua liên kết tiếp thị) đều có thể tận dụng TikTok Shop để tăng doanh thu.

3. Hướng dẫn tạo tài khoản TikTok Shop

Để mở gian hàng trên TikTok Shop, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập trang TikTok Shop Seller Center

Link: https://seller.tiktok.com 

Đăng ký bằng tài khoản TikTok cá nhân hoặc doanh nghiệp.

Bước 2: Điền thông tin cơ bản

• Họ tên / tên shop
• Email và số điện thoại
• Địa chỉ kho hàng
• Phương thức nhận thanh toán (qua tài khoản ngân hàng)

Bước 3: Xác minh danh tính

• Đối với cá nhân: cung cấp CMND/CCCD
• Đối với doanh nghiệp: giấy phép đăng ký kinh doanh

Bước 4: Hoàn tất đăng ký và bắt đầu đăng sản phẩm

4. Cách đăng sản phẩm đúng chuẩn thuật toán TikTok

TikTok không phải là một sàn TMĐT thông thường, nên việc đăng sản phẩm cũng cần phù hợp với hành vi người dùng và thuật toán của nền tảng.

Các lưu ý bổ sung khi đăng sản phẩm:

• Tên sản phẩm nên ngắn gọn, có từ khóa chính. Ví dụ: “Kem chống nắng Hàn Quốc SPF 50 – Kiềm dầu, mỏng nhẹ”
• Đừng copy mô tả từ các trang khác – thuật toán TikTok đánh giá thấp nội dung trùng lặp. Hãy viết mô tả bằng ngôn ngữ tự nhiên, dễ hiểu, nhấn mạnh công dụng nổi bật.
• Tạo hình ảnh thumbnail thật bắt mắt: Người dùng TikTok rất dễ bị thu hút bởi ảnh đại diện video hấp dẫn, vì vậy hình ảnh sản phẩm cũng cần rõ nét, có font chữ nổi bật nếu bạn chèn chữ.

Đăng ít nhưng chất lượng: Mỗi sản phẩm cần đầu tư cả ảnh chụp, video và mô tả kỹ lưỡng. Đừng đăng ồ ạt mà không đầu tư nội dung.

Gắn liên kết với video liên quan: Khi video review sản phẩm của bạn lên xu hướng, tỷ lệ đơn hàng sẽ tăng đột biến.

5. Livestream và video viral – chìa khóa để bán hàng hiệu quả

Livestream: Xu hướng “bán hàng trực tiếp” đang lên ngôi

Bổ sung:

• TikTok có chương trình hỗ trợ “livestream phát triển” dành cho các seller mới, giúp tăng hiển thị cho buổi livestream đầu tiên. Hãy tận dụng để tiếp cận tệp khách hàng mới.
• Chuẩn bị giọng nói rõ ràng, ánh sáng đẹp và góc quay ổn định. Có thể sử dụng mic không dây để tăng chất lượng âm thanh.
• Đừng chỉ nói về sản phẩm – hãy kể câu chuyện, chia sẻ công dụng thực tế, kinh nghiệm bản thân, tạo tương tác tự nhiên.
• Sử dụng “móc câu nội dung” trong 5 giây đầu tiên: ví dụ “Tại sao loại son 49K này lại được hơn 3 triệu cô gái săn đón?” → tạo sự tò mò để giữ người xem.
• Sử dụng các công cụ hỗ trợ TikTok như phiếu giảm giá, flash sale, giảm giá combo trong livestream.

Video ngắn:

• Không nên quay video quảng cáo theo kiểu cũ (giới thiệu sản phẩm khô khan). Thay vào đó, hãy làm video theo dạng "chia sẻ bí quyết", “trải nghiệm thật”, “mẹo sử dụng".
• Thời lượng lý tưởng: 15 – 30 giây.
• Gắn link sản phẩm ở mục “giỏ hàng” để người xem dễ thao tác.

6. Quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả

TikTok Shop không chỉ là nơi bạn bán hàng, mà còn là nơi bạn xây dựng thương hiệu thông qua trải nghiệm khách hàng. Nếu muốn giữ chân khách lâu dài, bạn cần:

• Xử lý đơn nhanh trong 24h đầu, tránh tình trạng “chết đơn” vì chờ đợi.
• Đóng gói cẩn thận, có logo hoặc quà nhỏ để khách hàng ghi nhớ thương hiệu.
• Gửi tin nhắn cảm ơn, mã giảm giá cho đơn tiếp theo – cách đơn giản để khuyến khích khách quay lại.
• Chủ động phản hồi đánh giá xấu bằng thái độ chuyên nghiệp, nhã nhặn.
• Thường xuyên xem thống kê đơn hàng trong Seller Center, biết được mặt hàng nào đang bán tốt, từ đó tăng tần suất hiển thị video tương ứng.

Quan trọng: Nếu đơn hàng bị khiếu nại hoặc bị hủy quá nhiều, TikTok có thể hạn chế hiển thị sản phẩm của bạn. Vì vậy, chất lượng dịch vụ cần được duy trì ở mức tốt.

7. Mẹo tối ưu nội dung giúp tăng đơn hàng

• Sử dụng người thật để review → tạo sự tin tưởng
• Lồng ghép các tính năng TikTok: caption bắt mắt, sticker sinh động,...
• Đăng video vào khung giờ vàng: 11h30–13h00 và 20h–22h
• Khuyến khích khách hàng tạo video feedback và gắn thẻ shop
• Dùng nhạc thịnh hành để tăng độ viral

8. Lưu ý quan trọng khi bán hàng qua TikTok Shop

Để tránh vi phạm chính sách của TikTok Shop, bạn cần đặc biệt lưu ý:

• Không bán sản phẩm bị cấm: bao gồm thuốc, mỹ phẩm không rõ nguồn gốc, hàng giả, thực phẩm chức năng không có giấy phép, vũ khí, đồ chơi bạo lực...
• Không livestream có nội dung gây hiểu nhầm hoặc phản cảm: TikTok rất nghiêm ngặt với nội dung nhạy cảm, dễ bị xóa video hoặc khóa tài khoản.
• Đảm bảo tính minh bạch trong giá cả và mô tả sản phẩm. Nếu sản phẩm không đúng như mô tả, khách sẽ khiếu nại và bạn sẽ bị trừ điểm chất lượng shop.
• Cập nhật thông tin mới từ TikTok Shop mỗi tuần: thuật toán và chính sách có thể thay đổi nhanh chóng, bạn cần chủ động cập nhật để điều chỉnh chiến lược bán hàng phù hợp.
• Luôn hướng tới nội dung tự nhiên, giá trị, trung thực – đó là cách duy trì sự phát triển bền vững trên TikTok Shop.

TikTok Shop đang mở ra một kỷ nguyên mới cho thương mại điện tử – nơi giải trí và mua sắm hòa làm một. 

Nếu bạn biết cách tận dụng nền tảng này đúng cách, bạn hoàn toàn có thể biến các video giải trí thành đơn hàng thực tế. Plus24h khuyên bạn nên bắt đầu từ những điều đơn giản: tạo tài khoản TikTok Shop, đăng sản phẩm, quay video chân thực và kiên trì phát triển nội dung. Chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn trong hành trình phát triển kinh doanh online chuyên nghiệp!