TikTok đang kiểm soát nội dung như thế nào để tránh tin giả?

Trong thế giới mạng xã hội ngày nay, tin giả (fake news) không chỉ lan truyền nhanh mà còn gây hậu quả nghiêm trọng đến cộng đồng. Là một nền tảng bùng nổ toàn cầu, TikTok nhận thức rõ trách nhiệm của mình trong việc kiểm soát nội dung, đặc biệt là các thông tin sai lệch.

Nhưng TikTok đang thực hiện việc đó như thế nào? Và liệu những biện pháp này có đủ để giữ nền tảng an toàn? Hãy cùng Plus24h phân tích sâu cách TikTok đang vận hành bộ máy kiểm soát nội dung chống tin giả.

TikTok đang kiểm soát nội dung như thế nào để tránh tin giả?

1. Sử dụng AI để quét và phát hiện nội dung sai lệch

TikTok ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để quét hàng triệu video mỗi ngày:

• AI phân tích nội dung video, caption, âm thanh để phát hiện các tín hiệu bất thường như: thông tin giật gân, tuyên bố gây tranh cãi, ngôn từ kích động.
• Hệ thống học máy của TikTok được đào tạo từ hàng tỷ mẫu dữ liệu, giúp nó nhận diện các mô hình lan truyền tin giả một cách tự động, với tốc độ cực nhanh.

Điểm đặc biệt là AI không chỉ dựa vào từ khóa đơn lẻ, mà còn phân tích ngữ cảnh toàn diện, giúp hạn chế tình trạng hiểu sai hoặc gắn nhãn nhầm. Đây là bước đầu tiên và cũng là lớp phòng vệ quan trọng nhất trước khi tin giả kịp lan rộng.

2. Xây dựng đội ngũ kiểm duyệt viên toàn cầu

Không chỉ dựa vào AI, TikTok còn huy động lực lượng kiểm duyệt viên (moderators) trên toàn thế giới để xử lý các trường hợp phức tạp:

• Các kiểm duyệt viên sẽ đánh giá lại nội dung mà AI phát hiện nghi ngờ, đảm bảo quyết định xử lý chính xác và công bằng.
• TikTok ưu tiên tuyển dụng nhân sự bản địa tại từng khu vực để hiểu rõ bối cảnh văn hóa, ngôn ngữ, chính trị – yếu tố cực kỳ quan trọng khi phân biệt đâu là tin giả, đâu là sự thật.

Sự kết hợp giữa AI và con người tạo thành một hệ thống kiểm duyệt hai lớp, vừa nhanh vừa linh hoạt, phù hợp với từng thị trường khác nhau.

3. Dán nhãn cảnh báo nội dung gây hiểu lầm

Một biện pháp quan trọng khác TikTok sử dụng là gắn nhãn cảnh báo (warning labels):

• Khi một video chứa thông tin chưa được xác thực hoặc có khả năng gây hiểu nhầm, TikTok sẽ hiển thị cảnh báo ngay dưới video.
• Các cảnh báo thường đi kèm đường link dẫn đến nguồn thông tin chính thống (ví dụ như WHO, các cơ quan báo chí lớn).

Điều này giúp người dùng có thêm bối cảnh để đánh giá thông tin, đồng thời hạn chế khả năng tiếp tục chia sẻ tin giả một cách vô tình.

4. Giảm phân phối nội dung vi phạm

TikTok không xóa ngay lập tức tất cả nội dung bị nghi ngờ, mà sẽ:

• Giảm tần suất hiển thị trên For You Page.
• Ngừng đề xuất video đó cho người dùng mới.
• Hạn chế khả năng tìm kiếm bằng từ khóa liên quan.

Chiến lược "bóp reach mềm" này giúp giảm mạnh tốc độ lan truyền của tin giả mà vẫn giữ nguyên mức độ can thiệp tối thiểu vào quyền tự do đăng tải, tránh gây phản ứng tiêu cực từ cộng đồng.

5. Hợp tác với các tổ chức kiểm chứng sự thật

TikTok chủ động hợp tác với bên thứ ba là các tổ chức kiểm chứng sự thật (fact-checkers) như:

• AFP (Agence France-Presse),
• PolitiFact,
• Lead Stories...

Khi một video bị gắn cờ nghi vấn, TikTok sẽ gửi nội dung cho các đối tác này để xác minh. Dựa trên kết quả kiểm chứng, TikTok mới đưa ra hành động tiếp theo: gỡ bỏ, gắn cảnh báo, hay khôi phục phân phối.

Điều này không chỉ nâng cao độ chính xác mà còn tăng tính minh bạch trong quá trình kiểm soát tin giả.

6. Đào tạo cộng đồng người dùng

TikTok hiểu rằng người dùng là "hàng phòng ngự" đầu tiên chống lại tin giả. Vì vậy, nền tảng này thường xuyên:

• Tổ chức chiến dịch nâng cao nhận thức về tin giả và cách nhận biết.
• Cung cấp công cụ báo cáo dễ sử dụng, cho phép người dùng flag nội dung khả nghi chỉ bằng vài thao tác.
• Phát động các chiến dịch #FactCheckYourFeed hay #ThinkBeforeYouShare để khuyến khích người dùng hành động có trách nhiệm.

Đào tạo cộng đồng là giải pháp bền vững giúp TikTok xây dựng môi trường nội dung an toàn dài hạn.

7. Công bố báo cáo minh bạch định kỳ

Mỗi quý, TikTok đều phát hành Báo cáo Minh bạch (Transparency Report):

• Thống kê số lượng nội dung bị gỡ bỏ liên quan đến tin giả.
• Cập nhật các phương pháp kiểm soát mới đang triển khai.
• Công bố dữ liệu hợp tác với các tổ chức kiểm chứng sự thật.

Việc này cho phép người dùng, cơ quan chức năng và truyền thông giám sát hoạt động của TikTok, đảm bảo sự tin cậy và trách nhiệm xã hội.

TikTok luôn cập nhật bổ sung những biện pháp để kiểm soát nội dung trên nền tảng 

Trong bối cảnh tin giả có thể bùng phát như một đám cháy rừng trên mạng xã hội, TikTok đã và đang áp dụng nhiều lớp kiểm soát thông minh để hạn chế rủi ro: từ ứng dụng AI, huy động con người, hợp tác với các tổ chức kiểm chứng, cho đến việc đào tạo cộng đồng người dùng. Tuy thách thức vẫn còn lớn, nhưng cách tiếp cận đa chiều của TikTok cho thấy nỗ lực rõ rệt trong việc xây dựng một môi trường nội dung an toàn hơn.

Plus24h sẽ luôn cập nhật và phân tích sâu hơn những xu hướng quản lý nội dung mới nhất trên TikTok, để đồng hành cùng bạn trong hành trình phát triển nội dung bền vững và thông minh trên nền tảng này.