12 Nguyên tắc cần nhớ khi bán hàng trên Shopee (P1)
12 Nguyên tắc cần nhớ khi bán hàng trên Shopee (P1)

12 Nguyên tắc cần nhớ khi bán hàng trên Shopee (P1)

Overall ratings: 1 | Rating: 5 out of 5
4/4/2019 10:12:47 AM
12 NGUYÊN TẮC CẦN NHƠ KHI BÁN HÀNG TRÊN SHOPEE (P1)
 Shopee hiện đang là một sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam với mức cạnh tranh gay gắt. Muốn bán hàng hiệu quả, bạn cần phải ghi nhớ 12 nguyên tắc sau:

Khách hàng đánh giá tốt là được, những thứ khác có hay không không quan trọng

Khách hàng khi mua hàng trên Shopee thường có thói quen tìm kiếm và vào các shop có lượt đánh giá cao để mua hàng.
Khi bạn chưa có đủ tự tin trong việc lựa chọn sản phẩm, bạn nhờ đến tư vấn của  người khác và khách hàng mua cũng vậy. Họ sẽ nhờ tới các bằng chứng xã hội: các bình luận, đánh giá của khách hàng mua trước đó để đi đến quết định cuối cùng.
Đây cũng là kinh nghiệm bán hàng trên Shopee hay cả các sàn thương mại điện tử khác mà bạn cần nhớ rõ.
 
Kết quả hình ảnh cho đánh giá shopee

Dù khách hàng đánh giá tốt – xấu, hãy tương tác tích cực – ôn hòa

Khách hàng khen sản phẩm thì vào cảm ơn. Khách hàng chê giao hàng chậm thì vào xin lôi. Nếu khách hàng phản ánh sản phẩm không được như mong đợi thì vào xin lỗi, phản hồi và hỏi xem khách hàng có muốn đổi trả hàng miễn phí không….
Thái độ của bạn chính là thước đo quan trọng nhất để khách hàng đánh giá có nên mua hàng hay không.

Lượt đánh giá, like và follow quyết định tới mức độ hiển thị sản phẩm trên Shopee

Sau mỗi đơn hàng thành công, khách hàng có quyền để lại một đánh giá hay nhận xét về sản phẩm – dịch vụ của bạn. Vậy nên, bạn có thể chủ động hỏi thăm khách hàng, đem tới cho họ sự hài lòng cao nhất, nhờ khách hàng này vote 5 sao cho bạn và đưa ra các nhận xét tích cực cho gian hàng của bạn.
Nếu tỷ lệ đánh giá tốt cao, bạn sẽ nhận được nhiều ưu đãi:
  • Tăng khả năng hiển thị sản phẩm trên trang chủ.
  • Tăng khả năng hiển thị sản phẩm trong tìm kiếm.
  • Nhận được nhiều ưu đãi khi tham gia vào các chương trình khuyến mãi của Shopee.
Kết quả hình ảnh cho đánh giá shopee 

Tối ưu tìm kiếm cho từng sản phẩm

Khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm trên Shopee, các sản phẩm được hiện ra không phải là ngẫu nhiên mà được sắp xếp theo các quy ước của Shopee. Shopee sử dụng các thuật toán để đánh giá các Shop. Shop nào được đánh giá cao sẽ được ưu tiên hiển thị.
Các tiêu chí đánh giá:
  • Tốc độ xử lý đơn hàng.
  • Tỉ lệ hủy đơn hàng do người bán.
  • Tỉ lệ giao hàng, giao thiếu.
  • Tỉ lệ vi phạm chất lượng sản phẩm.
  • Điểm đánh giá từ khách hàng.
Kết quả hình ảnh cho tìm kiếm shopee

0901.731.871

0906.235.636

x