Hướng Gửi Tin Nhắn Chăm Sóc Khách Hàng Cũ Trên Fanpage 

Việc gửi tin nhắn bằng Page cho khách hàng cũ là một cách hiệu quả để duy trì mối quan hệ và tăng cơ hội bán hàng. Khách hàng đã từng tương tác hoặc mua sản phẩm thường có xu hướng tin tưởng thương hiệu hơn. Vì vậy, việc chủ động nhắn tin để chăm sóc, giới thiệu sản phẩm mới hoặc thông báo chương trình khuyến mãi sẽ giúp doanh nghiệp giữ kết nối với họ. Bên cạnh đó, tiếp cận khách hàng cũ cũng tiết kiệm chi phí hơn so với tìm kiếm khách hàng mới. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi tin nhắn đến khách hàng cũ bằng Page một cách đơn giản và hiệu quả.

Cụ thể thao tác như thế nào? Mọi người có thể theo dõi theo các bước dưới đây⬇⬇⬇

 

🧩 Bước 1: Đăng nhập tài khoản facebook trên phần mềm Fplus 

👉 Cách 1: Mở phần mềm Fplus đã cài trên máy → truy cập mục Đăng nhập FB  → dán cookie tài khoản facebook muốn đăng nhập  → chọn Login 

Cách lấy cookie facebook tham khảo hướng dẫn tại đây

 

👉 Cách 2: Tại mục Đăng nhập FB nhập email hoặc số điện thoại đăng ký facebook tại ô Tài khoản và nhập mật khẩu tài khoản facebook → sau đó ấn Đăng nhập facebook qua chrome 

(Lưu ý với tài khoản facebook có bật xác thực 2 yếu tố, yêu cầu xác nhận mã qua email hay số điện thoại thì không dùng cách này, vì phần mềm không tự xác nhận mã đó để đăng nhập được, nên dùng cách 1)

 

👉 Cách 3: Nếu bạn đã dùng Fplus và có thêm sẵn tài khoản ở mục Fplus Chrome trên phần mềm Fplus → có thể ấn Chọn tài khoản từ Fplus Chrome → chọn tài khoản có sẵn để đăng nhập.

 

 

⏩ Nếu muốn thêm sẵn tài khoản và lưu trên phần mềm, tiện khi đăng nhập chọn tài khoản mà không cần nhập lại thông tin như cách 1 và cách 2, bạn có thể thêm tài khoản vào Fplus Chrome, sẽ lưu sẵn và chỉ cần chọn đăng nhập như trên, tham khảo hướng dẫn thêm và đăng nhập tài khoản vào Fplus Chrome tại đây.

 

🧩 Bước 2: Thực hiện gửi tin cho khách hàng cũ

⏭ Sau khi đăng nhập thành công sẽ hiện các tính năng → chọn mục Gửi tin nhắn → Gửi tin nhắn bằng pages

 

1️  Đầu tiên bạn Click để load page và chọn page. 

 

2️⃣ Sau khi chọn Page, bạn có thể “tìm uid đã inbox” để gửi tin nhắn hoặc các đối tượng khác như các uid đã inbox theo ngày, uid mà bạn đã đặt tên nhãn trong tin nhắn, uid comment trong bài viết của page, uid comment trong bài của nhóm mà page quản trị, uid comment trong từng link bài viết cụ thể của page để gửi tin nhắn. 

Tìm theo ngày: tìm uid đã inbox cho page theo 1 khoảng thời gian chứ không lấy toàn bộ uid inbox trên page (thời gian check theo tin nhắn cuối cùng của page và khách hàng)

 

Tìm theo label: tìm các UID đã được gắn nhãn trong tin nhắn của Page trên Meta Business

 

Quét uid comment bài viết trong page (số bài): tìm uid comment trong bài viết của page.

 

UID comment nhóm page quản trị (bài): tìm uid comment trong bài viết của nhóm mà page quản trị. 

 
 

Link bài viết: tìm uid comment trong link bài viết của page chỉ định bạn điền.

 

Quét email sđt: nút này sẽ quét email số điện thoại có trong nội dung tin nhắn, sau khi bạn quét uid đã inbox thì bạn có thể quét thông tin trong tin nhắn. (tùy theo nhu cầu, không bắt buộc thao tác)

 

Sau khi quét uid, nếu muốn lưu lại dữ liệu bạn có thể lưu danh sách uid theo các nút sau:

  “Lưu danh sách” để lưu lại file cho lần sau “Mở danh sách”

 

Hoặc chọn “Lưu uid ra file”: lưu danh sách uid ra file .txt. Lưu uid thì lần sau bạn chọn “Mở file uid” để mở.(nút Mở file uid để gửi chỉ áp dụng với uid inbox- những người đã nhắn tin trên page)

 

 “Lưu csv”: lưu file excel với dạng đuôi file là .csv

 

3️⃣ Chuyển sang cài đặt nội dung tin nhắn để gửi.

Bạn nhập nội dung tin nhắn vào ô nội dung tin nhắn, tích ảnh đính kèm và chọn ảnh trong máy tính hoặc muốn random ảnh để gửi thì tích random ảnh: điền số lượng ảnh muốn gửi và chọn folder chứa ảnh.
Nếu không gửi kèm ảnh tích Ảnh đính kèm và  không chọn ảnh.

 

 

Nội dung gửi, bạn có thể thêm nhiều nội dung khác nhau để random, mỗi nội dung cách nhau bằng dấu sọc đứng  “|”  hoặc thêm các kí tự random:

[u]- tên facebook, tên nhóm, ví dụ gửi tin nhắn cho Nguyễn Văn A thì hiện trong tin nhắn là Nguyễn Văn A

[r]- random icon (like, <3, bông hoa,...)

[w]- random chữ cái (a, b, c,...)

[n]-random 7 số bất kỳ ( 1333422, 7879321,...)

[f]- firstname fb ( Ví dụ tên fb là Nguyễn Văn A thì hiện là A)

[g]- anh/chị (theo giới tính, nếu k công khai giới tính thì nó k hiện gì)

 

Ví dụ: 

ƯU ĐÃI LỚN 30/4 – 1/5[r]
Bên mình đang có chương trình SALE đến 50% toàn bộ mỹ phẩm dành riêng cho [g][u][r][r]

Số lượng có hạn nên bạn tranh thủ chọn sản phẩm mình thích nha!
[r] Nhắn lại cho shop để được tư vấn và giữ giá ưu đãi ngay hôm nay! |

[r] MỪNG LỄ 30/4 – 1/5 [r]
Shop gửi bạn ưu đãi đặc biệt: GIẢM NGAY 50% mỹ phẩm hot hit [r]
Toàn sản phẩm đang bán chạy, giá tốt nhất trong tháng luôn!
💬 Bạn cần tư vấn loại nào, cứ nhắn shop hỗ trợ ngay nha! |

[r] DEAL SỐC NGHỈ LỄ [r]
Nhân dịp 30/4 – 1/5, shop đang giảm đến 50% mỹ phẩm chính hãng [r]
Cơ hội mua giá siêu hời chỉ diễn ra trong vài ngày!
[r] Inbox lại shop để nhận danh sách sản phẩm giảm giá nhé!
 

3 nội dung này (màu khác nhau) được ngăn cách bởi | → khi gửiphần mềm sẽ gửi ngẫu nhiên 1 trong 3 nội dung này.

 

Ngoài ra, bạn có thể lưu nhiều tin nhắn để gửi random hoặc gửi lần lượt các tin nhắn với 1 uid bằng cách: nhập nội dung tin nhắn, chọn ảnh hoặc chọn ảnh random trong folder → nhấn “Lưu tin” → lặp lại thao tác này khi lưu nhiều tin nhắn khác nhau. Bạn chọn “Mở tin” sẽ xem được các tin nhắn bạn đã lưu. 

 

 

Khi chạy bạn sẽ có các lựa chọn:

▢Gửi random tin nhắn trong danh sách đã lưu: tích vào ô này nếu muốn gửi ngẫu nhiên trong danh sách tin nhắn bạn đã lưu.

 

▢Gửi lần lượt tin nhắn đã lưu/1 user: tích vào ô này nếu muốn gửi lần lượt tin đã lưu với mỗi uid .

 
→ Chỉ tích 1 trong 2 ô này trong 1 lượt chạy, không tích cả 2 khi chạy. Không tích phần mềm sẽ gưi tin đang hiện ở ô Nội dung tin nhắn.
 

4️⃣ Tiếp theo là các cài đặt khác:

Giả lập: chạy ẩn bằng cookie không mở chrome (lựa chọn khi gửi cho uid inbox hoặc comment bài viết trên page)

Chrome: mở chrome và thao tác gửi tin trên chrome như gửi tin nhắn thủ công (chỉ dùng khi gửi cho uid inbox trên page)

Bắt đầu từ user thứ: điền số thứ tự uid bạn muốn bắt đầu gửi

Tổng số user muốn gửi tin nhắn: điền tổng số uid bạn muốn gửi 

Dừng khi gặp lỗi (m): dừng lại thời gian phút khi gặp lỗi

Ẩn comment: khi gửi tin cho những uid comment thì sau khi gửi tin sẽ ẩn comment trên bài viết , chỉ áp dụng khi gửi giả lập.

Chỉ inbox với user không có tin nhắn nào từ ngày: chỉ gửi tin nhắn với những uid không có tin nhắn từ ngày bạn cài.

Chỉ inbox với user chưa gửi tin nhắn chứa từ khóa (k1,k2): chỉ gửi tin cho những uid mà bạn chưa gửi tin nhắn chứa các từ khóa bạn điền, nhiều từ khóa bạn điền mỗi từ khóa cách nhau bằng dấu phẩy.

Chỉ inbox với comment chưa phản hồi: khi gửi cho những uid comment, chỉ gửi tin cho những uid comment mà comment đó chưa có trả lời. (chỉ dùng Giả lập, không dùng Chrome)

Delay từ (nên để thời gian 200>300 giây): thời gian nghỉ giữa 2 lần gửi tin nhắn.

Sau khi gửi được (tin)... Tạm dừng (phút)...ví dụ sau khi gửi được 30 tin thì tạm dừng 10 phút

Cuối cùng: sau khi cài đặt, bạn ấn “Bắt đầu” để chạy, “Kết thúc” nếu muốn dừng chạy.

 

Lưu ý khi gửi: 

• Tránh gửi nội dung giống nhau 100% cho nhiều người → nên random nội dung để giảm spam

• Không viết IN HOA toàn bộ, hạn chế dùng quá nhiều emoji hoặc từ ngữ kiểu “SALE SỐC”, “GIẢM CỰC MẠNH”

• Nên cá nhân hóa tin nhắn (gọi tên, nhắc sản phẩm khách từng hỏi) để tăng tỷ lệ phản hồi

• Không gửi tin hàng loạt quá nhanh → chia nhỏ tệp khách và gửi theo từng đợt

• Nội dung nên có giá trị: kết hợp ưu đãi + tư vấn + gợi ý sản phẩm, không chỉ chăm chăm bán hàng

• Luôn để khách có lựa chọn từ chối (ví dụ: “Nếu bạn không muốn nhận tin, báo shop nhé”)

• Tránh lạm dụng tool spam UID không rõ nguồn gốc → dễ bị checkpoint hoặc hạn chế page

• Chọn thời gian gửi hợp lý:

• Sáng: 9h–11h

• Tối: 19h–21h

• Theo dõi phản hồi khách: nếu nhiều người không trả lời hoặc seen → nên điều chỉnh nội dung ngay

Cần hỗ trợ gì thêm, bạn liên hệ page hoặc hotline để được hỗ trợ nhanh nhất!