Các lỗ hổng bảo mật trong Zalo và cách khắc phục

Zalo hiện đang là một trong những nền tảng nhắn tin và mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, được sử dụng không chỉ để trò chuyện cá nhân mà còn phục vụ học tập, công việc và kinh doanh. Tuy nhiên, song song với sự phổ biến ấy là hàng loạt các mối đe dọa bảo mật mà người dùng cần nhận diện và phòng tránh kịp thời.

Là đơn vị chuyên theo dõi và phân tích các nền tảng mạng xã hội, chúng tôi nhận thấy rằng việc hiểu rõ các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn trong Zalo sẽ giúp người dùng tránh được nhiều rủi ro về quyền riêng tư, tài chính và uy tín cá nhân. Bài viết dưới đây sẽ phân tích chi tiết các lỗ hổng bảo mật thường gặp trên Zalo và cách khắc phục hiệu quả.

Các lỗ hổng bảo mật trong Zalo và cách khắc phục

1. Lộ thông tin cá nhân từ hồ sơ công khai

Một trong những điểm yếu cơ bản nhưng nghiêm trọng của Zalo là tình trạng hồ sơ cá nhân công khai quá mức. Người dùng thường để hiển thị công khai ảnh đại diện, ngày sinh, số điện thoại, nơi làm việc, ảnh trong album cá nhân và danh sách bạn bè. Những thông tin này có thể bị thu thập dễ dàng bởi các phần mềm quét dữ liệu hoặc các đối tượng xấu có ý đồ theo dõi.

Cách khắc phục:

- Vào phần "Cài đặt riêng tư" và giới hạn người xem cho ảnh, nhật ký, số điện thoại.

- Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết, không công khai nơi làm việc, địa chỉ nhà, thông tin gia đình.

- Không kết bạn tùy tiện, đặc biệt là với người lạ không rõ nguồn gốc.

2. Lỗ hổng từ tin nhắn chứa liên kết độc hại

Zalo từng ghi nhận nhiều trường hợp người dùng bị lừa nhấp vào các liên kết lạ được gửi qua tin nhắn, dẫn đến việc:

- Tự động tải phần mềm độc hại về thiết bị

- Bị dẫn tới trang web giả mạo giao diện Zalo hoặc ngân hàng để đánh cắp thông tin đăng nhập

- Thiết bị bị kiểm soát từ xa thông qua phần mềm gián điệp

Cách khắc phục:

- Không bao giờ nhấn vào các liên kết lạ, đặc biệt là từ người không quen biết hoặc tin nhắn viết sai chính tả, không rõ ràng.

- Cài đặt phần mềm diệt virus, chống mã độc có tính năng cảnh báo khi gặp link nguy hiểm.

- Báo cáo tin nhắn đáng ngờ với Zalo để họ có biện pháp xử lý.

3. Chiếm quyền kiểm soát tài khoản qua OTP

Đây là lỗ hổng nguy hiểm thường gặp nhất: người dùng bị lừa cung cấp mã OTP (mã xác thực một lần) khi có đối tượng mạo danh nhân viên Zalo, người quen, hoặc tổ chức tài chính. Một khi có được mã này, kẻ gian có thể đăng nhập tài khoản Zalo của nạn nhân từ một thiết bị khác và chiếm quyền kiểm soát hoàn toàn.

Cách khắc phục:

- Tuyệt đối không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai qua tin nhắn, điện thoại, email.

- Thiết lập chế độ thông báo bảo mật: nếu tài khoản bị đăng nhập từ thiết bị lạ, Zalo sẽ gửi cảnh báo.

- Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị nếu phát hiện hoạt động bất thường.

4. Lộ thông tin khi đăng nhập Zalo trên thiết bị lạ

Nhiều người dùng đăng nhập Zalo trên thiết bị công cộng như máy tính văn phòng, máy in ở tiệm photocopy, hoặc điện thoại người khác nhưng quên đăng xuất, vô tình tạo điều kiện cho người khác truy cập vào các tin nhắn, nhật ký, và tài liệu cá nhân.

Cách khắc phục:

- Tuyệt đối không đăng nhập Zalo Web trên thiết bị không phải của mình.

- Nếu buộc phải đăng nhập, cần bật chế độ “truy cập riêng tư” của trình duyệt và thoát tài khoản ngay sau khi sử dụng.

- Thường xuyên kiểm tra danh sách thiết bị đang đăng nhập tại phần “Tài khoản & bảo mật” và đăng xuất các thiết bị không nhận diện được.

5. Bị thêm vào nhóm lạ có chứa mã độc hoặc lừa đảo

Một hình thức tấn công mới thời gian gần đây là thêm người dùng vào các nhóm lạ, nơi có hàng trăm thành viên và thường xuyên đăng tin lừa đảo như “việc làm thu nhập cao”, “dự án đầu tư siêu lợi nhuận”, hoặc gửi file chứa mã độc.

Cách khắc phục:

- Tắt tính năng “Tự động cho phép thêm vào nhóm” trong phần cài đặt.

- Rời nhóm lạ ngay lập tức và chặn người đã thêm bạn vào.

- Báo cáo nhóm đó với Zalo để ngăn chặn tiếp diễn.

6. Lộ ảnh, video riêng tư do thiếu kiểm soát chia sẻ

Nhiều người dùng chia sẻ ảnh, video riêng tư qua Zalo mà không nhận thức được rằng nội dung này có thể bị lưu trữ lại và lan truyền nếu rơi vào tay người xấu hoặc khi thiết bị bị mất.

Cách khắc phục:

- Hạn chế gửi nội dung nhạy cảm, đặc biệt là hình ảnh riêng tư qua Zalo.

- Sử dụng tính năng gửi ảnh “tự hủy sau khi xem” nếu thật sự cần chia sẻ nội dung nhạy cảm.

- Xóa lịch sử tin nhắn định kỳ để tránh bị khai thác từ thiết bị cũ hoặc điện thoại mất cắp.

7. Nguy cơ bị đánh cắp dữ liệu từ ứng dụng giả mạo Zalo

Trên internet xuất hiện nhiều ứng dụng có giao diện giống hệt Zalo nhưng thực chất là ứng dụng giả mạo để đánh cắp thông tin người dùng. Khi tải và cài đặt các ứng dụng này, bạn có thể bị:

- Đánh cắp thông tin tài khoản, mật khẩu, danh bạ

- Cài phần mềm gián điệp theo dõi hoạt động điện thoại

- Bị xóa dữ liệu hoặc khoá thiết bị từ xa

Cách khắc phục:

- Chỉ cài đặt Zalo từ nguồn chính thức: Google Play Store hoặc App Store.

- Kiểm tra kỹ tên nhà phát triển ứng dụng trước khi cài đặt.

- Tránh tải file cài đặt Zalo từ các website không xác thực.

8. Lỗ hổng do bên thứ ba tích hợp Zalo vào hệ thống

Một số doanh nghiệp tích hợp Zalo vào hệ thống CRM hoặc sử dụng các công cụ bên ngoài để chăm sóc khách hàng. Nếu các bên thứ ba này không đảm bảo bảo mật, dữ liệu người dùng Zalo rất dễ bị rò rỉ ra ngoài.

Cách khắc phục:

- Chỉ sử dụng các giải pháp tích hợp từ các đơn vị uy tín, có chứng chỉ bảo mật rõ ràng.

- Kiểm tra định kỳ các quyền truy cập mà các ứng dụng bên thứ ba có đối với tài khoản Zalo của bạn.

- Xóa bỏ quyền truy cập với các ứng dụng không còn sử dụng.

Zalo là công cụ mạnh mẽ trong kết nối và kinh doanh, nhưng cũng tiềm ẩn nhiều lỗ hổng bảo mật nếu người dùng không cẩn trọng.

Tóm lại, những rủi ro như rò rỉ dữ liệu cá nhân, mất quyền kiểm soát tài khoản hay bị tấn công qua phần mềm độc hại là hoàn toàn có thể xảy ra nếu bạn chủ quan. Plus24h khuyến nghị người dùng cần thường xuyên kiểm tra cài đặt bảo mật, nâng cao ý thức sử dụng an toàn và chỉ sử dụng các công cụ đáng tin cậy trong hệ sinh thái Zalo.

Nếu bạn đang kinh doanh hoặc vận hành chiến dịch tiếp thị trên Zalo, đừng bỏ qua phần mềm quảng cáo marketing trên Zalo của Plus24h. Giải pháp này không chỉ giúp bạn tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu mà còn được thiết kế với các lớp bảo mật cao, giúp bảo vệ dữ liệu và danh tiếng thương hiệu trong môi trường số đầy biến động hiện nay.