Cách khắc phục những lỗi phổ biến khi chạy quảng cáo trên Zalo

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ tại Việt Nam, Zalo Ads đã trở thành một trong những nền tảng quảng cáo hàng đầu với hơn 70 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp vẫn chưa khai thác được hết tiềm năng của nền tảng này do mắc phải những lỗi cơ bản trong quá trình triển khai chiến dịch.

Theo khảo sát của các chuyên gia marketing, chỉ có khoảng 30% các chiến dịch quảng cáo Zalo đạt được ROI như mong đợi, trong khi 70% còn lại không đạt hiệu quả do những sai lầm có thể tránh được. Vấn đề này đặt ra nhu cầu cấp thiết về việc nhận diện và khắc phục các lỗi phổ biến để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo trên Zalo.

Trong bài viết này, hãy cùng Plus24h tìm hiểu chi tiết về những lỗi phổ biến khi chạy quảng cáo trên Zalo và cách khắc phục.

Lỗi phổ biến khi chạy quảng cáo Zalo

I. Lỗi định hướng sai đối tượng khách hàng

Lỗi đầu tiên và cũng là nghiêm trọng nhất trong quảng cáo Zalo là việc xác định sai nhóm khách hàng mục tiêu. Nhiều doanh nghiệp thường mắc phải hai xu hướng cực đoan: target quá rộng hoặc target quá hẹp. Khi target quá rộng, quảng cáo sẽ hiển thị cho những người không có nhu cầu thực sự với sản phẩm/dịch vụ, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp và lãng phí ngân sách. Ngược lại, target quá hẹp có thể bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng quan trọng, làm giảm độ phủ và tác động của chiến dịch.

Nguyên nhân chính của lỗi này xuất phát từ việc doanh nghiệp chưa thực hiện nghiên cứu thị trường đầy đủ, chưa xây dựng buyer persona chi tiết, hoặc dựa quá nhiều vào cảm tính thay vì dữ liệu thực tế.

Để khắc phục, doanh nghiệp cần xây dựng buyer persona dựa trên dữ liệu thực tế từ khách hàng hiện tại, phân tích hành vi và sở thích của từng segment, sử dụng công cụ phân tích của Zalo để kiểm tra độ phù hợp, và thực hiện A/B testing với các nhóm đối tượng khác nhau để tìm ra target tối ưu nhất.

II. Lỗi nội dung quảng cáo thiếu sức hút

Lỗi thứ hai thường gặp là tạo ra những nội dung quảng cáo nhàm chán, không có điểm nhấn hoặc không truyền tải được giá trị cốt lõi đến người dùng. Nội dung quảng cáo đóng vai trò quyết định trong việc thu hút sự chú ý và thúc đẩy hành động của khách hàng tiềm năng. Nhiều doanh nghiệp tập trung quá nhiều vào việc giới thiệu sản phẩm mà quên đi lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được, hoặc sử dụng ngôn ngữ quá kỹ thuật không phù hợp với đối tượng mục tiêu. Hình ảnh và video sử dụng thường kém chất lượng, không nhất quán với thương hiệu, hoặc không tối ưu cho định dạng hiển thị trên Zalo.

Nguyên nhân của vấn đề này bao gồm thiếu hiểu biết về tâm lý người dùng trên mạng xã hội, không nắm bắt được xu hướng truyền thông hiện tại, hoặc sao chép nội dung từ các nền tảng khác mà không tùy chỉnh cho phù hợp.

Giải pháp khắc phục bao gồm tạo tiêu đề hấp dẫn và ngắn gọn với từ khóa mạnh mẽ trong 5-7 từ đầu, sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao phù hợp với tone & manner của thương hiệu, tích hợp Call-to-Action rõ ràng và thuyết phục, áp dụng nguyên tắc AIDA trong xây dựng nội dung, và thử nghiệm nhiều phiên bản để tìm ra công thức hiệu quả nhất.

III. Lỗi thiết lập ngân sách không tối ưu

Quản lý ngân sách quảng cáo không hiệu quả là một trong những lỗi phổ biến khiến nhiều chiến dịch không đạt được kết quả mong đợi. Một số doanh nghiệp đặt ngân sách quá thấp, khiến quảng cáo không đủ exposure để tạo ra impact đáng kể và không thể cạnh tranh trong cuộc đấu giá với các advertiser khác. Trong khi đó, những doanh nghiệp khác lại đầu tư quá nhiều ngay từ đầu mà không có chiến lược kiểm soát và tối ưu hóa chi phí, dẫn đến lãng phí nghiêm trọng.

Nguyên nhân của vấn đề này thường xuất phát từ thiếu kinh nghiệm trong việc ước tính chi phí quảng cáo, không hiểu rõ về cơ chế đấu giá của Zalo Ads, hoặc áp dụng ngân sách từ các nền tảng khác mà không tính đến đặc thù riêng của Zalo.

Để khắc phục, doanh nghiệp nên bắt đầu với ngân sách thử nghiệm nhỏ trong khoảng 500,000-1,000,000 VNĐ trong 3-5 ngày đầu để thu thập dữ liệu, theo dõi các chỉ số quan trọng như CPC, CPM, CTR để đánh giá hiệu quả, áp dụng chiến lược phân bổ ngân sách 70-20-10 với 70% cho quảng cáo hiệu quả nhất, 20% cho tối ưu hóa và 10% cho thử nghiệm, đồng thời sử dụng tính năng tự động tối ưu ngân sách của Zalo khi đã có đủ dữ liệu.

IV. Lỗi chọn sai định dạng quảng cáo và thiếu theo dõi

Zalo Ads cung cấp nhiều định dạng quảng cáo khác nhau như Display Ads, Video Ads, Collection Ads, và Native Ads, mỗi định dạng có điểm mạnh riêng và phù hợp với mục tiêu marketing cụ thể. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chọn định dạng dựa trên sở thích cá nhân hoặc theo trend mà không cân nhắc đến mục tiêu chiến dịch, dẫn đến việc không tận dụng được hết tiềm năng của từng loại quảng cáo. Bên cạnh đó, lỗi không theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch có thể coi là nghiêm trọng nhất vì ảnh hưởng đến toàn bộ hiệu quả. Nhiều doanh nghiệp có thói quen "bắn súng rồi quên", tức là chạy quảng cáo xong rồi chờ kết quả mà không theo dõi, phân tích và điều chỉnh kịp thời.

Nguyên nhân bao gồm thiếu hiểu biết về đặc điểm của từng định dạng, không xác định rõ mục tiêu chiến dịch, thiếu nhân lực chuyên môn để theo dõi, hoặc không hiểu ý nghĩa của các chỉ số quan trọng.

Giải pháp khắc phục bao gồm nghiên cứu kỹ các định dạng quảng cáo và khả năng ứng dụng, xác định rõ mục tiêu chiến dịch trước khi chọn định dạng, thực hiện thử nghiệm với nhiều định dạng, thiết lập lịch kiểm tra hàng ngày cho các chỉ số quan trọng, sử dụng công cụ báo cáo tự động, và tạo quy trình chuẩn cho việc tối ưu hóa chiến dịch.

Quảng cáo trên Zalo là công cụ marketing mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả trong thời đại số.

Tóm lại, để đạt được thành công, doanh nghiệp cần tránh những lỗi phổ biến và áp dụng phương pháp khoa học trong việc triển khai chiến dịch. Việc xác định đúng đối tượng, tạo nội dung hấp dẫn, quản lý ngân sách hợp lý, lựa chọn định dạng phù hợp và theo dõi tối ưu liên tục là những yếu tố then chốt quyết định thành công của chiến dịch quảng cáo Zalo.

Thành công trong quảng cáo số không đến từ may mắn mà từ sự hiểu biết sâu sắc về nền tảng, khách hàng và khả năng học hỏi liên tục từ dữ liệu thực tế. Hy vọng bài viết trên của Plus24h cung cấp được cho bạn những kiến thức hữu ích.