Cách khôi phục tin nhắn đã xoá trên Zalo

Zalo là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam với hàng chục triệu người dùng mỗi ngày. Nhưng trong quá trình sử dụng, có rất nhiều tình huống người dùng lỡ tay xoá tin nhắn quan trọng. Đừng lo! Trong bài viết này, Plus24h sẽ giúp bạn hiểu rõ cách khôi phục tin nhắn đã xoá trên Zalo một cách đầy đủ, dễ hiểu, áp dụng được cho cả người dùng cá nhân và các doanh nghiệp.

Cách khôi phục tin nhắn đã xoá trên Zalo
 

1. Vì sao cần khôi phục tin nhắn Zalo?

a. Đối với người dùng cá nhân

- Lưu lại thông tin cuộc trò chuyện, hình ảnh hoặc tài liệu quan trọng

- Khôi phục các tin nhắn cũ chứa mã OTP, thông tin ngân hàng, địa chỉ cá nhân

- Tránh mất dữ liệu khi chuyển máy, đăng nhập lại hoặc gỡ cài đặt ứng dụng

b. Đối với doanh nghiệp

- Lưu lịch sử trao đổi với khách hàng

- Là bằng chứng trao đổi công việc hoặc hợp đồng

- Giúp đội ngũ bán hàng theo dõi chuỗi chăm sóc khách

Việc khôi phục tin nhắn không chỉ phục vụ mục đích cá nhân mà còn bảo vệ lợi ích kinh doanh, đặc biệt nếu bạn sử dụng Zalo như một kênh bán hàng chuyên nghiệp.

2. Điều kiện để có thể khôi phục tin nhắn đã xoá

Zalo không lưu giữ tin nhắn trên server vĩnh viễn, do đó chỉ có thể khôi phục nếu đáp ứng một trong các điều kiện sau:

✅ Đã sao lưu tin nhắn trước đó trên thiết bị

✅ Tin nhắn bị xoá trong thời gian gần đây (dữ liệu chưa bị ghi đè)

✅ Đã đăng nhập đúng tài khoản và thiết bị hỗ trợ phiên bản mới

⚠️ Nếu bạn chưa từng bật sao lưu, khả năng khôi phục gần như bằng 0.

3. Cách bật sao lưu tin nhắn Zalo định kỳ

Để chủ động bảo vệ dữ liệu, người dùng nên thiết lập sao lưu tự động như sau:

Trên điện thoại:

- Mở ứng dụng Zalo

- Chọn tab Cá nhân (góc dưới bên phải)

- Nhấn Cài đặt (⚙) → Sao lưu và khôi phục

- Bật tùy chọn Sao lưu tự động → Chọn tần suất phù hợp (hằng ngày / hàng tuần)

Zalo sẽ sao lưu tất cả tin nhắn, ảnh, video về cloud của riêng bạn trên máy chủ Zalo, giúp khôi phục bất cứ khi nào cần thiết.

4. Các bước khôi phục tin nhắn Zalo đã xoá

Trên điện thoại Android hoặc iOS:

- Vào Cài đặt > Sao lưu và khôi phục

- Chọn Khôi phục tin nhắn

- Xác nhận và đợi Zalo tải lại dữ liệu đã lưu

Zalo tự động khởi động lại sau khi hoàn tất quá trình khôi phục

👉 Lưu ý quan trọng: Zalo chỉ khôi phục được dữ liệu từ bản sao lưu gần nhất, mọi dữ liệu sau đó (nếu chưa sao lưu lại) sẽ bị mất vĩnh viễn.

5. Khôi phục tin nhắn khi đổi điện thoại

Nếu bạn vừa mua điện thoại mới hoặc cài lại Zalo, làm theo hướng dẫn:

Đăng nhập tài khoản Zalo

- Hệ thống sẽ tự động đề xuất khôi phục từ bản sao lưu

- Xác nhận → Zalo sẽ tải lại dữ liệu từ đám mây

💡 Nếu bạn quên khôi phục ngay sau khi đăng nhập, hãy vào Cài đặt → Sao lưu & Khôi phục → Khôi phục lại dữ liệu.

6. Zalo PC có khôi phục được tin nhắn không?

Câu trả lời là KHÔNG hoàn toàn. Zalo PC hiện không tự lưu bản sao tin nhắn. Tuy nhiên:

- Nếu đăng nhập Zalo PC bằng tài khoản đã sao lưu từ điện thoại, dữ liệu có thể được đồng bộ lại

- Nếu không, tin nhắn đã xoá sẽ không thể lấy lại

👉 Do đó, nên thực hiện sao lưu từ điện thoại – thiết bị chính hỗ trợ tính năng này.

7. Tình huống không thể khôi phục và cách phòng tránh

Các trường hợp không thể khôi phục:

- Tin nhắn xoá trước khi bật sao lưu

- Sao lưu gần nhất không chứa tin nhắn cần tìm

- Tài khoản đã bị xoá, đăng nhập lại bằng tài khoản khác

Phòng tránh mất dữ liệu:

- Sao lưu tự động hằng ngày

- Hạn chế reset điện thoại / xoá ứng dụng

- Luôn kiểm tra bản sao lưu trước khi gỡ app hoặc đổi máy

8. Doanh nghiệp nên làm gì để bảo vệ dữ liệu Zalo?

Nếu bạn là doanh nghiệp, việc khôi phục tin nhắn không chỉ cần thiết, mà còn bắt buộc để duy trì chăm sóc khách hàng. Đây là lúc bạn cần tới giải pháp từ Plus24h:

- Đây là phần mềm quảng cáo marketing trên Zalo

- Hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt, tự động hoá CSKH

- Lưu trữ toàn bộ lịch sử trò chuyện của từng khách hàng

- Tìm kiếm & khôi phục lại nội dung theo từ khoá, theo ngày hoặc theo người dùng

- Hỗ trợ quản lý nhiều tài khoản Zalo đồng thời

Không chỉ khôi phục tin nhắn, Plus24h còn giúp bạn nắm rõ toàn bộ hành trình tương tác của khách hàng, nâng cao hiệu quả marketing và giữ chân người mua.

Khôi phục tin nhắn Zalo là thao tác quan trọng giúp bạn lấy lại dữ liệu đã mất nếu chẳng may xoá nhầm. Tuy nhiên, điều kiện tiên quyết là bạn phải bật sao lưu từ trước. Đối với cá nhân, hãy chủ động sao lưu mỗi ngày. Với doanh nghiệp, hãy sử dụng công cụ chuyên biệt như Plus24h để lưu trữ toàn bộ dữ liệu Zalo, tăng hiệu quả tương tác và quảng cáo.