Cách kiếm tiền từ Zalo Official Account cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Một trong những công cụ hiệu quả nhất hiện nay dành cho SME chính là Zalo Official Account (OA) – giải pháp truyền thông miễn phí, trực tiếp, và mạnh mẽ trên hệ sinh thái Zalo. Không chỉ là công cụ chăm sóc khách hàng, Zalo OA còn là kênh kiếm tiền hiệu quả nếu biết tận dụng đúng cách.

Trong bài viết này, Plus24h sẽ phân tích chuyên sâu cách các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tạo ra dòng doanh thu ổn định từ Zalo Official Account – từ việc xây dựng hệ sinh thái đến triển khai nội dung và bán hàng.

Cách kiếm tiền từ Zalo Official Account cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

1. Hiểu rõ Zalo Official Account là gì và có gì đặc biệt?

Zalo Official Account (gọi tắt là Zalo OA) là một trang thương hiệu chính thức trên nền tảng Zalo, cho phép doanh nghiệp tiếp cận, chăm sóc và quảng bá đến người dùng thông qua nhiều công cụ tích hợp sẵn như tin nhắn broadcast, mini app, chatbot, bài viết, menu...

Điểm mạnh vượt trội của Zalo OA:

- Độ phủ cao: Zalo có hơn 70 triệu người dùng tại Việt Nam.

- Tỷ lệ mở tin nhắn rất cao (trung bình trên 80%).

- Giao diện quen thuộc với người Việt, dễ sử dụng.

- Không cần cài thêm app: Mọi hoạt động nằm trong Zalo – một ứng dụng đã có sẵn trong điện thoại của khách hàng.

2. Tạo tài khoản Zalo OA – Bước đầu tiên để kiếm tiền

Muốn bắt đầu kiếm tiền từ Zalo OA, bạn cần sở hữu một tài khoản doanh nghiệp.

Các bước cơ bản:

- Truy cập: https://oa.zalo.me

- Đăng ký tài khoản OA → Chọn loại hình (Doanh nghiệp/ Dịch vụ/ Cá nhân)

- Điền thông tin, xác thực và bắt đầu đăng nội dung, tương tác.

Lưu ý: Hãy đầu tư hình ảnh đại diện, mô tả và danh mục hoạt động rõ ràng để tăng độ uy tín.

3. Xây dựng nội dung có giá trị để giữ chân người theo dõi

Đừng vội bán hàng ngay từ đầu. Zalo OA hoạt động hiệu quả nhất khi bạn xây dựng được tệp khách hàng trung thành nhờ các nội dung hữu ích, mang lại giá trị.

Gợi ý nội dung nên đăng:

- Chia sẻ kiến thức hữu ích liên quan đến sản phẩm

- Cập nhật chương trình khuyến mãi

- Hướng dẫn sử dụng sản phẩm/ dịch vụ

- Livestream trực tiếp tư vấn, chốt đơn

Lưu ý: Không spam quá nhiều tin bán hàng – dễ bị huỷ theo dõi.

4. Bán hàng trực tiếp qua OA và tạo đơn tự động

Zalo OA cho phép bạn:

- Tạo cửa hàng trên OA: Hiển thị sản phẩm, giá, mô tả, hình ảnh.

- Gắn nút "Mua ngay" trong bài viết.

- Sử dụng tính năng “Trả lời tự động” để xử lý đơn 24/7.

- Quản lý đơn hàng, tồn kho ngay trong Zalo.

Điều này biến OA thành một cửa hàng mini hoàn chỉnh, giúp bạn chốt đơn ngay khi khách đang nhắn tin hoặc đọc bài viết.

5. Tăng lượt theo dõi OA để mở rộng tệp khách hàng

Số lượng người theo dõi OA ảnh hưởng trực tiếp đến số đơn hàng và mức độ lan tỏa. Một số cách hiệu quả để tăng theo dõi:

- Chạy quảng cáo Zalo Ads

- Mời bạn bè theo dõi OA qua mã QR

- Gắn link OA trên Fanpage, website, chữ ký email

- Đặt banner OA tại cửa hàng offline, in trên bao bì

- Mục tiêu: 1.000 – 10.000 người theo dõi đầu tiên chính là mốc “vàng” giúp bạn bắt đầu có đơn ổn định.

6. Tận dụng Broadcast để nhắc nhở và upsell hiệu quả

Tính năng Broadcast cho phép bạn gửi tin nhắn hàng loạt đến người theo dõi (trong giới hạn cho phép mỗi tháng).

Lưu ý khi dùng:

- Viết nội dung ngắn gọn, có CTA rõ ràng (mua hàng, xem ưu đãi…)

- Cá nhân hóa nếu có thể (“Chào Anh Hùng, hôm nay bạn được giảm 10%…”)

- Gửi đúng giờ vàng: 8h30 – 10h sáng hoặc 19h30 – 21h tối

Broadcast không chỉ bán được hàng mà còn giúp:

- Tăng tỷ lệ quay lại

- Giữ mối quan hệ với khách cũ

- Chạy các chương trình chăm sóc định kỳ

7. Kết hợp chatbot để tự động hóa bán hàng và chăm sóc

Zalo OA hỗ trợ tích hợp chatbot – công cụ cực kỳ mạnh để:

- Tư vấn sản phẩm 24/7

- Hỏi đáp thông tin cơ bản

- Hỗ trợ upsell – cross-sell

- Giúp khách hàng tự đặt đơn, theo dõi đơn

- Hiện tại bạn có thể tích hợp chatbot từ các bên thứ ba như Fchat, Hana.ai hoặc nền tảng riêng tùy chọn.

- Chatbot giúp giảm nhân sự chăm sóc, tiết kiệm thời gian và tăng tỷ lệ chốt đơn.

8. Phân tích dữ liệu OA để tối ưu chiến lược kinh doanh

Zalo OA cung cấp các công cụ thống kê:

- Lượt người theo dõi

- Tỷ lệ mở tin nhắn

- Lượt nhấn vào link, sản phẩm

- Tỉ lệ tăng trưởng theo thời gian

Việc đọc và hiểu dữ liệu này giúp bạn:

- Biết nội dung nào hiệu quả

- Xác định sản phẩm nào bán tốt

- Biết thời điểm gửi tin nhắn hiệu quả nhất

Từ đó, bạn điều chỉnh nội dung và chiến dịch marketing hợp lý hơn.

9. Ví dụ thực tiễn: Tiệm bánh thủ công tại Hà Nội tăng đơn 3 lần nhờ Zalo OA

Chị Hồng – chủ một tiệm bánh handmade nhỏ tại quận Cầu Giấy, Hà Nội – bắt đầu sử dụng Zalo Official Account vào tháng 5/2023, sau hơn 6 tháng bán hàng chủ yếu qua Facebook cá nhân. Lượng đơn lúc đầu không nhiều, khách hàng khó quay lại do không có hệ thống chăm sóc sau bán. Sau khi được bạn bè giới thiệu, chị bắt đầu triển khai Zalo OA.

Cách chị Hồng sử dụng OA để tăng doanh thu:

- Tạo cửa hàng trên OA với hơn 20 mẫu bánh có hình ảnh rõ nét, mô tả chi tiết.

- Chạy Zalo Ads từ phần mềm quảng cáo của Plus24h để tiếp cận khách quanh khu vực.

- Tự động gửi tin nhắn broadcast thông báo chương trình “Mua 2 tặng 1” vào thứ 6 hằng tuần.

- Tạo kịch bản chatbot cơ bản: hỏi loại bánh, ngày giao, số lượng → báo giá → chốt đơn.

Kết quả sau 3 tháng:

- Số lượng đơn trung bình/ngày tăng từ 8 lên 24 đơn.

- Có hơn 1.300 lượt theo dõi OA.

- Doanh thu tăng gấp 2,8 lần so với giai đoạn chỉ bán qua Facebook.

Bài học rút ra: Với các mặt hàng tiêu dùng lặp lại như bánh, mỹ phẩm, đồ handmade…, Zalo OA giúp duy trì mối quan hệ và kích thích mua lại hiệu quả hơn mạng xã hội thông thường.

10. Tình huống ứng dụng cụ thể: Doanh nghiệp nội thất nhỏ mở rộng phân phối qua Zalo OA

Công ty TNHH Nội thất Minh Quân – chuyên sản xuất kệ gỗ và tủ TV theo yêu cầu – trước đây chỉ bán qua sàn thương mại điện tử Shopee và Lazada. Dù có đơn hàng ổn định nhưng biên lợi nhuận thấp do phí sàn cao. Họ muốn mở kênh bán riêng để tăng lợi nhuận và chủ động chăm sóc khách hàng.

Họ đã ứng dụng Zalo OA như sau:

- Mở tài khoản OA chuyên nghiệp: Tên thương hiệu, logo, giới thiệu sản phẩm.

- Gắn nút chat Zalo trên website và link Zalo OA vào mỗi tờ hướng dẫn lắp đặt sản phẩm.

- Định kỳ gửi tin nhắn hướng dẫn bảo quản, bảo hành, tặng mã giảm giá cho khách đã mua.

- Sử dụng phần mềm Plus24h để phân nhóm khách hàng (theo tỉnh thành, theo loại sản phẩm đã mua) và gửi tin phù hợp.

Hiệu quả nhận được:

- 40% khách hàng cũ quay lại đặt thêm sản phẩm phụ kiện gỗ.

- Tỷ lệ phản hồi tăng, khách đánh giá dịch vụ tốt hơn do được chăm sóc hậu mãi bài bản.

- Giảm phụ thuộc vào nền tảng trung gian, tăng tỷ suất lợi nhuận ròng thêm 15%.

Kết luận: Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, Zalo OA không chỉ là kênh bán hàng mà còn là công cụ để tạo dựng thương hiệu, dịch vụ hậu mãi và kênh phân phối trực tiếp.

11. Gợi ý thực hành cho doanh nghiệp SME mới bắt đầu

Nếu bạn đang là chủ doanh nghiệp nhỏ, dưới đây là checklist bạn có thể áp dụng ngay hôm nay:

✅ Tạo tài khoản OA đầy đủ thông tin, ảnh đại diện, mô tả rõ ràng

✅ Thiết lập cửa hàng sản phẩm, chia danh mục dễ hiểu

✅ Gửi broadcast 2–3 lần/tuần vào giờ vàng với nội dung giá trị, khuyến mãi hấp dẫn

✅ Tích hợp chatbot xử lý đơn đơn giản (tên, địa chỉ, sản phẩm, số lượng)

✅ Phân nhóm người theo dõi và tạo nội dung phù hợp theo từng nhóm

✅ Kết hợp phần mềm quảng cáo marketing Zalo để tăng lượng theo dõi và tương tác

✅ Phân tích dữ liệu để cải thiện nội dung, thời gian gửi và tối ưu chiến lược quảng bá

Zalo Official Account là kênh kiếm tiền hiệu quả nếu biết tận dụng đúng cách.

Chúng tôi hiểu rằng, với nguồn lực hạn chế, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần nền tảng vừa dễ tiếp cận, vừa tiết kiệm chi phí và cho hiệu quả rõ rệt. Zalo Official Account chính là công cụ như vậy – nơi bạn không chỉ truyền thông mà còn có thể tạo ra nguồn thu ổn định, bền vững.

Nếu bạn đang muốn mở rộng kinh doanh trên Zalo nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu, phần mềm quảng cáo marketing trên Zalo của Plus24h sẽ là giải pháp lý tưởng giúp bạn tối ưu hoá mọi chiến dịch quảng bá, tự động hóa gửi tin nhắn, phân nhóm khách hàng, và nâng cao doanh số một cách hiệu quả.