Cách nhận diện tin nhắn giả mạo từ Zalo và bảo vệ bản thân khỏi bị lừa đảo

Zalo là một trong những nền tảng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam, được hàng triệu người tin dùng mỗi ngày để trò chuyện, làm việc, và giao dịch. Tuy nhiên, sự phổ biến đó cũng khiến Zalo trở thành mục tiêu của nhiều chiêu trò lừa đảo tinh vi, trong đó nổi bật là tin nhắn giả mạo.

Theo như quan sát, chúng tôi nhận thấy người dùng đang đứng trước nguy cơ rất lớn từ các tin nhắn có nội dung giả mạo nhân viên Zalo, người quen, hay các tổ chức tài chính. Bài viết này sẽ giúp bạn nhận diện chính xác các dạng tin nhắn giả mạo trên Zalo và hướng dẫn cách bảo vệ bản thân khỏi bị lừa đảo, từ đó tăng cường an toàn khi sử dụng nền tảng này.

Cách nhận diện tin nhắn giả mạo từ Zalo và bảo vệ bản thân khỏi bị lừa đảo

1. Các hình thức tin nhắn giả mạo phổ biến trên Zalo

Trước khi học cách phòng tránh, người dùng Zalo cần hiểu rõ các dạng tin nhắn lừa đảo đang được sử dụng phổ biến nhất hiện nay.

a. Giả mạo Zalo yêu cầu xác minh tài khoản

Đây là một trong những chiêu thức lừa đảo tinh vi nhất. Đối tượng sẽ gửi tin nhắn có logo Zalo, tên tài khoản giống như “Zalo Support” hoặc “Zalo Official”, thông báo rằng tài khoản của bạn đang vi phạm chính sách, cần xác minh danh tính hoặc nâng cấp bảo mật. Kèm theo đó là một đường link yêu cầu nhập thông tin cá nhân hoặc mã OTP.

b. Mạo danh người thân, bạn bè nhờ chuyển tiền

Tin nhắn từ những tài khoản có ảnh đại diện, tên giống người thân, thường gửi lời chào thân mật, kể chuyện hoàn cảnh khó khăn rồi nhờ giúp đỡ bằng cách chuyển tiền khẩn cấp.

c. Giả danh ngân hàng hoặc đơn vị tài chính

Đối tượng giả mạo tổ chức tín dụng, thông báo người dùng đã trúng thưởng, được nhận tiền hoàn lại hoặc nhận hỗ trợ vay vốn ưu đãi. Sau đó, yêu cầu người dùng cung cấp số tài khoản, mã OTP hoặc trả “phí làm hồ sơ”.

d. Lừa đảo từ các tài khoản Zalo OA giả

Một số kẻ xấu tạo tài khoản Zalo OA mạo danh thương hiệu lớn, gửi tin nhắn quảng cáo tặng quà, giảm giá hoặc thông báo trúng thưởng, rồi yêu cầu người dùng nhấn vào link dẫn tới website lừa đảo.

2. Dấu hiệu nhận biết tin nhắn giả mạo trên Zalo

Những tin nhắn lừa đảo thường có một số đặc điểm chung rất dễ nhận biết nếu người dùng chú ý:

a. Ngôn ngữ thiếu chuyên nghiệp, sai chính tả

Đây là dấu hiệu thường gặp. Các tin nhắn giả mạo thường viết sai chính tả, dùng từ ngữ thiếu tự nhiên hoặc máy móc, cho thấy không phải do tổ chức uy tín gửi.

b. Nội dung gây áp lực hoặc tạo cảm xúc mạnh

Tin nhắn thường đánh vào tâm lý như: “Tài khoản của bạn sắp bị khóa”, “Bạn vi phạm chính sách”, “Người thân bị tai nạn cần tiền gấp”, “Cơ hội cuối cùng để nhận thưởng”. Chúng khiến bạn phản ứng vội vàng, thiếu tỉnh táo.

c. Yêu cầu cung cấp thông tin nhạy cảm

Bất kỳ tin nhắn nào yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu, số CMND/CCCD, tài khoản ngân hàng đều cần đặt dấu hỏi lớn, đặc biệt khi thông qua liên kết lạ.

d. Không có dấu tick xanh xác minh

Zalo đã triển khai hệ thống xác thực dấu tick xanh cho các tài khoản chính chủ như ngân hàng, công ty lớn, thương hiệu. Nếu tin nhắn đến từ tài khoản không có tick xanh, hãy cực kỳ cảnh giác.

e. Đính kèm đường link lạ

Các liên kết có dạng rút gọn, hoặc URL không rõ nguồn gốc, thường dẫn tới website giả mạo để đánh cắp thông tin người dùng.

3. Hướng dẫn cách bảo vệ bản thân trước tin nhắn giả mạo

Để tự bảo vệ mình trên Zalo, người dùng cần thiết lập các thói quen sử dụng an toàn và chủ động phòng tránh lừa đảo.

a. Không vội vàng tin vào tin nhắn bất thường

Hãy bình tĩnh kiểm tra kỹ trước khi làm theo bất kỳ chỉ dẫn nào trong tin nhắn. Nếu là thông tin nghiêm trọng (như khóa tài khoản, người thân cần tiền), hãy gọi điện trực tiếp xác minh.

b. Kiểm tra dấu tick xanh

Chỉ tương tác và cung cấp thông tin khi bạn chắc chắn tài khoản đang liên hệ là tài khoản đã xác minh bởi Zalo.

c. Tuyệt đối không cung cấp mã OTP

OTP (mã xác thực) là yếu tố cực kỳ quan trọng để bảo vệ tài khoản. Không bao giờ cung cấp OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên Zalo hay ngân hàng.

d. Thiết lập xác thực hai lớp

Zalo hiện cho phép người dùng bật tính năng bảo mật 2 lớp thông qua mã PIN hoặc xác thực thiết bị. Đây là một cách hiệu quả để ngăn tài khoản bị chiếm đoạt nếu bị lộ OTP.

e. Báo cáo tin nhắn và tài khoản nghi ngờ

Khi gặp tin nhắn lừa đảo, bạn nên:

- Nhấn vào dấu ba chấm ở góc trên cùng → Chọn "Báo cáo"

- Gửi phản hồi chi tiết tới Zalo để nền tảng xử lý và cảnh báo cộng đồng.

f. Cập nhật kiến thức thường xuyên

Theo dõi các trang tin tức uy tín, hoặc website của Plus24h để nắm được các chiêu trò lừa đảo mới nhất, giúp bạn luôn cảnh giác trong môi trường trực tuyến.

4. Hệ quả khi bị lừa qua tin nhắn giả mạo

Hậu quả của việc tin vào các tin nhắn giả mạo trên Zalo không chỉ là mất tiền mà còn:

- Mất quyền kiểm soát tài khoản: Kẻ gian có thể chiếm quyền truy cập và tiếp tục lừa đảo bạn bè của bạn.

- Lộ thông tin cá nhân: Các thông tin bị thu thập có thể bị bán hoặc dùng cho mục đích phạm pháp.

- Ảnh hưởng uy tín: Tài khoản của bạn có thể bị lợi dụng để phát tán tin nhắn rác, lừa đảo người khác.

Việc nhận diện tin nhắn giả mạo trên Zalo không quá khó nếu người dùng thật sự tỉnh táo và hiểu rõ các thủ đoạn phổ biến. 

Tóm lại, trong thời đại số, kiến thức an toàn công nghệ là một kỹ năng sống bắt buộc. Là đơn vị luôn cập nhật và phân tích các rủi ro trên mạng xã hội, Plus24h khuyến nghị người dùng cần thường xuyên theo dõi các cảnh báo, chia sẻ thông tin an toàn cho người thân và chủ động báo cáo vi phạm để xây dựng một môi trường Zalo an toàn, lành mạnh.

Nếu bạn đang kinh doanh hoặc làm tiếp thị trên Zalo, hãy lựa chọn phần mềm quảng cáo marketing trên Zalo của Plus24h để không chỉ tiếp cận khách hàng hiệu quả, mà còn được trang bị các tính năng bảo mật cao cấp giúp bạn phòng tránh các rủi ro từ tin nhắn lừa đảo.