Cách xây dựng chiến lược quảng cáo trên Zalo cho doanh nghiệp nhỏ

Với hơn 74 triệu người dùng tại Việt Nam, Zalo không chỉ là ứng dụng nhắn tin phổ biến mà còn là kênh quảng cáo tiềm năng dành cho các doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, để khai thác hiệu quả nền tảng này, bạn cần có một chiến lược bài bản, cụ thể và phù hợp với nguồn lực hạn chế của doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Trong bài viết này, Plus24h sẽ hướng dẫn bạn cách xây dựng chiến lược quảng cáo trên Zalo từ A đến Z – đơn giản nhưng hiệu quả vượt trội.

Cách xây dựng chiến lược quảng cáo trên Zalo cho doanh nghiệp nhỏ

1. Xác định rõ mục tiêu chiến dịch

Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Một chiến dịch quảng cáo hiệu quả bắt đầu bằng việc xác định mục tiêu rõ ràng:

- Tăng nhận diện thương hiệu

- Thu hút lượt truy cập website hoặc Zalo OA

- Tăng số lượng đơn hàng

- Thu thập data khách hàng (số điện thoại, tin nhắn quan tâm)

Mỗi mục tiêu sẽ dẫn đến cách chọn loại hình quảng cáo khác nhau. Do đó, việc xác định mục tiêu sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí, thời gian và tạo ra chiến dịch đúng trọng tâm.

2. Hiểu rõ chân dung khách hàng mục tiêu

Doanh nghiệp nhỏ thường không có ngân sách lớn để tiếp cận đại trà, vì vậy càng hiểu rõ khách hàng bao nhiêu, bạn càng tiết kiệm được chi phí bấy nhiêu. Hãy trả lời các câu hỏi sau:

• Khách hàng của bạn thuộc độ tuổi nào?
• Họ ở khu vực nào? (tỉnh/thành, quận/huyện)
• Họ có thói quen sử dụng Zalo như thế nào? (cá nhân, công việc)
• Vấn đề họ đang gặp là gì? Giải pháp bạn mang lại là gì?

Việc phân tích kỹ sẽ giúp bạn chọn đúng tiêu chí target trong Zalo Ads như giới tính, khu vực, thiết bị, sở thích,… Từ đó nâng cao hiệu quả chiến dịch.

3. Lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp

Zalo cung cấp nhiều loại quảng cáo, nhưng với doanh nghiệp nhỏ, bạn nên tập trung vào những hình thức có hiệu quả rõ rệt:

• Quảng cáo Zalo OA: Giúp thu hút lượt quan tâm đến tài khoản Official Account của bạn.
• Quảng cáo bài viết: Đưa nội dung bài viết của bạn lên Bảng tin người dùng để tạo nhận diện thương hiệu.
• Quảng cáo website: Dẫn người dùng từ Zalo đến website, landing page hoặc gian hàng online.
• Quảng cáo Zalo Form: Thu thập thông tin khách hàng (số điện thoại, email) thông qua biểu mẫu gắn trong quảng cáo.

Tùy vào mục tiêu đã đặt ra ở bước 1, bạn hãy chọn đúng định dạng để tối ưu ngân sách.

4. Đầu tư vào nội dung và hình ảnh quảng cáo

Với ngân sách hạn chế, bạn không thể chạy quảng cáo “ẩu”. Mỗi đồng chi ra phải tạo ra hiệu quả tối đa. Vì thế, nội dung và hình ảnh đóng vai trò sống còn:

• Tiêu đề phải ngắn, rõ ràng, đánh trúng nhu cầu (ví dụ: "Giảm 50% dịch vụ spa cho khách mới")
• Hình ảnh phải rõ nét, đúng sản phẩm, thu hút ánh nhìn
• Nội dung nên xoay quanh lợi ích khách hàng thay vì chỉ nói về sản phẩm
• Chèn nút kêu gọi hành động mạnh mẽ như “Nhắn tin ngay”, “Xem ưu đãi”, “Nhận tư vấn miễn phí”

Ngoài ra, nên kiểm thử A/B giữa các mẫu nội dung và hình ảnh khác nhau để chọn ra phiên bản hiệu quả nhất.

5. Thiết lập ngân sách hợp lý

Doanh nghiệp nhỏ không thể cạnh tranh ngân sách với các thương hiệu lớn, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn không thể đạt hiệu quả. Hãy áp dụng các nguyên tắc sau:

• Chạy thử với ngân sách nhỏ trong 3-5 ngày để đo lường phản hồi.
• Tăng ngân sách dần theo hiệu quả, không nên dồn toàn bộ ngân sách vào một chiến dịch chưa kiểm chứng.
• Phân bổ ngân sách theo khu vực hoặc nhóm khách hàng hiệu quả nhất.

Zalo Ads cho phép bạn kiểm soát chi phí hàng ngày hoặc toàn chiến dịch, nên bạn có thể chủ động điều chỉnh theo nhu cầu thực tế.

6. Theo dõi và tối ưu chiến dịch liên tục

Đừng “chạy rồi để đó”. Doanh nghiệp nhỏ càng cần theo dõi sát sao hiệu quả quảng cáo để điều chỉnh:

• Kiểm tra CTR (tỷ lệ nhấp), CPC (giá mỗi lượt nhấp), tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi lượt quan tâm…
• So sánh hiệu quả giữa các mẫu nội dung, hình ảnh, nhóm đối tượng
• Tắt các mẫu quảng cáo không hiệu quả, tăng ngân sách cho mẫu hoạt động tốt

Zalo Ads cung cấp báo cáo chi tiết theo thời gian thực, bạn có thể xem và phân tích ngay trong dashboard để kịp thời tối ưu.

7. Tận dụng Zalo OA để giữ chân và nuôi dưỡng khách hàng

Sau khi người dùng nhấp vào quảng cáo và quan tâm đến OA, đây chính là tài sản mà bạn cần khai thác lâu dài. Doanh nghiệp nhỏ nên:

• Gửi tin nhắn broadcast định kỳ: thông báo khuyến mãi, chia sẻ kiến thức, giới thiệu sản phẩm mới
• Tương tác qua tin nhắn 1:1: hỗ trợ khách hàng kịp thời, giữ kết nối
• Thiết lập menu, chatbot cơ bản để điều hướng người dùng

Zalo OA là công cụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời mà không cần chi thêm tiền quảng cáo. Hãy coi đó là kênh nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trung hạn và dài hạn.

8. Kết hợp với các kênh khác để tăng hiệu quả

Quảng cáo trên Zalo sẽ đạt hiệu quả cao hơn nếu được kết hợp với các kênh khác:

• Website: làm nơi chuyển đổi chính
• Fanpage: tăng khả năng phủ sóng thương hiệu
• Landing page: thiết kế chuyên biệt cho từng chiến dịch
• Zalo cá nhân: để tư vấn và chăm sóc sau quảng cáo

Việc đồng bộ thương hiệu và thông điệp trên các kênh sẽ giúp tăng độ tin cậy, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

 Để khai thác khách hàng hiệu quả nền tảng Zalo, bạn cần có một chiến lược bài bản

Quảng cáo trên Zalo không chỉ dành cho những thương hiệu lớn, mà còn là cơ hội quý giá cho các doanh nghiệp nhỏ muốn tiếp cận khách hàng Việt Nam một cách chính xác và tiết kiệm. Bằng cách xây dựng chiến lược bài bản theo từng bước, từ xác định mục tiêu, chọn hình thức quảng cáo đến tối ưu nội dung và chăm sóc sau chiến dịch, bạn hoàn toàn có thể gặt hái hiệu quả vượt mong đợi.

Plus24h hy vọng rằng bài viết này sẽ là kim chỉ nam hữu ích cho những doanh nghiệp đang muốn khai phá sức mạnh của Zalo Ads. Và nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ hỗ trợ quảng cáo hiệu quả, nhanh chóng và dễ sử dụng, đừng bỏ qua phần mềm quảng cáo marketing trên Zalo của Plus24h giải pháp được tin dùng bởi hàng nghìn doanh nghiệp vừa và nhỏ trên cả nước.