Những yếu tố cần lưu ý để tối ưu hóa nội dung quảng cáo trên Zalo

Trong chiến dịch quảng cáo, nội dung luôn là yếu tố then chốt quyết định mức độ thu hút, tương tác và chuyển đổi của khách hàng. Đối với nền tảng Zalo một hệ sinh thái mạng xã hội đặc thù tại Việt Nam, việc tối ưu hóa nội dung quảng cáo không chỉ đơn thuần là viết hay, thiết kế đẹp mà còn cần phù hợp với hành vi người dùng và các chuẩn định dạng riêng của hệ thống.

Với kinh nghiệm đồng hành cùng nhiều chiến dịch marketing đa nền tảng, Plus24h chia sẻ trong bài viết này 7 yếu tố then chốt để bạn tối ưu nội dung quảng cáo Zalo hiệu quả, bền vững và tạo dấu ấn với người dùng.

Những yếu tố cần lưu ý để tối ưu hóa nội dung quảng cáo trên Zalo

1. Tối ưu tiêu đề quảng cáo – ngắn gọn, đúng trọng tâm

Zalo giới hạn số ký tự trong tiêu đề quảng cáo (tối đa 60 ký tự), do đó bạn cần tận dụng không gian này một cách khôn ngoan. Tiêu đề chính là phần người dùng nhìn thấy đầu tiên, quyết định họ có dừng lại để xem tiếp hay không.

Chiến lược hiệu quả:

• Bắt đầu bằng con số, lợi ích hoặc lời hứa cụ thể: “Giảm 50% chỉ hôm nay”, “Tặng quà cho 100 khách đầu tiên”
• Tránh các cụm từ chung chung, gây nhàm chán: như “Sản phẩm chất lượng cao”, “Dịch vụ tốt nhất”…
• Đưa yếu tố khẩn cấp nếu phù hợp: “Chỉ còn 2 ngày cuối”, “Sắp hết hàng”
• Một tiêu đề tốt phải đủ hấp dẫn nhưng không gây hiểu lầm, đồng thời phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu.

2. Viết mô tả ngắn gọn, đánh trúng nỗi đau hoặc nhu cầu

Sau tiêu đề là phần mô tả – nơi bạn mở rộng thông tin, giải thích rõ hơn về giá trị sản phẩm/dịch vụ. Tuy nhiên, mô tả cũng bị giới hạn về số ký tự (thường khoảng 90 ký tự), nên bạn càng phải viết súc tích.

Mẹo tối ưu:

• Nêu rõ vấn đề khách hàng đang gặp: “Da khô nứt nẻ khi vào đông?”
• Đưa ra giải pháp rõ ràng: “Dưỡng ẩm sâu chỉ sau 1 tuần sử dụng”
• Có thể kết hợp cùng chương trình ưu đãi: “Tặng ngay 1 lọ mini khi đặt hàng hôm nay”
• Đừng chỉ nói về bạn – hãy nói điều người dùng muốn nghe.

3. Chọn hình ảnh chuẩn kích thước, thu hút và đúng nội dung

Hình ảnh là yếu tố trực quan tác động mạnh đến cảm xúc người xem. Trên Zalo, hình ảnh thường được hiển thị trên nhật ký, trong mục gợi ý hoặc trong quảng cáo OA – nơi mà một bức ảnh đẹp có thể quyết định việc người dùng dừng lại hay lướt qua.

Lưu ý khi thiết kế ảnh quảng cáo:

• Kích thước chuẩn: 1200 x 628 pixel
• Hạn chế chèn quá nhiều chữ lên ảnh (dưới 20% tổng diện tích)
• Ưu tiên hình ảnh thực tế, rõ nét, có tính “lifestyle”
• Chèn logo thương hiệu ở góc ảnh để nhận diện
• Nếu có nhiều phiên bản ảnh, nên A/B testing để chọn ra cái hiệu quả nhất

4. Sử dụng từ ngữ hành động mạnh (CTA) để thúc đẩy tương tác

Nút kêu gọi hành động (Call to Action – CTA) trong quảng cáo có thể là yếu tố then chốt giúp tăng tỷ lệ click và chuyển đổi. Zalo Ads cho phép bạn chèn một trong số các nút CTA mặc định như: “Quan tâm”, “Mua ngay”, “Xem thêm”, “Trò chuyện”…

Cách tối ưu CTA hiệu quả:

• Đảm bảo nút CTA tương ứng với mục tiêu chiến dịch (ví dụ: tăng lượt truy cập thì nên dùng “Xem thêm”)
• Nội dung quảng cáo phải nhất quán với CTA (đừng mời gọi “Mua ngay” nếu chỉ đang cung cấp thông tin tham khảo)
• Có thể lặp lại CTA trong tiêu đề hoặc mô tả để tăng tính gợi nhắc
• CTA rõ ràng, đơn giản, mạch lạc luôn có hiệu suất cao hơn những lời kêu gọi mơ hồ hoặc không hành động.

5. Đồng nhất giữa nội dung quảng cáo và nội dung đích

Một lỗi phổ biến là nội dung trong quảng cáo một đằng, nhưng khi người dùng bấm vào lại gặp nội dung khác – điều này làm giảm niềm tin và tăng tỷ lệ thoát.

Nguyên tắc cần nhớ:

• Nếu tiêu đề là “Giảm 30% hôm nay”, trang đích phải hiển thị thông tin đó ngay lập tức
• Nếu CTA là “Trò chuyện”, OA của bạn nên có chatbot phản hồi tức thời
• Nếu quảng cáo sản phẩm A, đừng để trang đích nói về sản phẩm B
• Tính nhất quán tạo ra trải nghiệm xuyên suốt và giúp xây dựng lòng tin từ người dùng.

6. Cá nhân hóa nội dung theo từng nhóm đối tượng

Zalo cho phép bạn nhắm chọn theo độ tuổi, giới tính, địa điểm, hành vi… Việc tạo ra các phiên bản nội dung riêng biệt cho từng nhóm đối tượng giúp tăng tỷ lệ tương tác đáng kể.

Ví dụ:

• Với phụ nữ 25–35 tuổi: nhấn mạnh yếu tố làm đẹp, chăm sóc bản thân
• Với nhóm nam 18–25 tuổi: nhấn mạnh tính năng mạnh mẽ, tiện lợi
• Với người ở Hà Nội: sử dụng câu từ gần gũi, thậm chí tiếng địa phương

Tùy chỉnh nội dung quảng cáo theo từng tệp khách hàng là chìa khóa để tạo ra chiến dịch mang tính cá nhân hóa cao – xu hướng không thể thiếu trong marketing hiện đại.

7. Liên tục theo dõi và cải tiến nội dung qua A/B Testing

Không có một nội dung “thần thánh” dùng được mãi mãi. Để đạt hiệu quả dài hạn, bạn cần thường xuyên:

• So sánh hiệu suất giữa các phiên bản quảng cáo (tiêu đề, ảnh, mô tả, CTA)
• Loại bỏ phiên bản kém hiệu quả
• Ghi nhận các yếu tố hoạt động tốt để tái sử dụng
• Zalo Ads Manager hỗ trợ tạo nhiều phiên bản cùng lúc, giúp bạn triển khai A/B Testing nhanh chóng và dễ dàng.

 Nội dung luôn là yếu tố then chốt quyết định mức độ thu hút, tương tác và chuyển đổi của khách hàng. 

Tối ưu hóa nội dung quảng cáo trên Zalo không chỉ là một công việc kỹ thuật mà là một nghệ thuật cân bằng giữa hiểu khách hàng – hiểu nền tảng – hiểu sản phẩm. Một chiến dịch có ngân sách lớn nhưng nội dung không đủ hấp dẫn vẫn dễ thất bại. Ngược lại, một nội dung chỉn chu, đúng trọng tâm, đánh trúng nhu cầu có thể tạo ra hiệu quả vượt xa mong đợi.

Với kinh nghiệm triển khai hàng trăm chiến dịch cho nhiều thương hiệu lớn nhỏ, Plus24h khuyến nghị doanh nghiệp nên đầu tư nghiêm túc vào nội dung – yếu tố chi phí thấp nhưng lại mang lại tỷ suất lợi nhuận cao. Nếu bạn cần một công cụ hỗ trợ lên chiến dịch, tối ưu nội dung và theo dõi hiệu quả quảng cáo một cách toàn diện, hãy trải nghiệm phần mềm quảng cáo marketing Zalo do Plus24h phát triển – giải pháp thông minh giúp bạn khai thác tối đa sức mạnh từ nền tảng Zalo.