Rủi ro về bảo mật khi sử dụng Zalo và cách bảo vệ tài khoản Zalo

Zalo hiện là nền tảng nhắn tin, gọi điện và kết nối xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam. Tuy nhiên, song song với sự tiện lợi và phát triển của công nghệ, người dùng cũng đối mặt với không ít rủi ro về bảo mật khi sử dụng ứng dụng này. Trong bài viết dưới đây, Plus24h sẽ phân tích các rủi ro bảo mật thường gặp trên Zalo và hướng dẫn chi tiết cách bảo vệ tài khoản an toàn.

Rủi ro về bảo mật khi sử dụng Zalo và cách bảo vệ tài khoản Zalo

1. Nguy cơ bị chiếm quyền tài khoản từ mã OTP

Mã OTP (One-Time Password) là công cụ bảo mật quan trọng trong quá trình đăng nhập tài khoản Zalo. Tuy nhiên, đây cũng chính là “điểm yếu” mà nhiều kẻ gian lợi dụng. Các chiêu trò phổ biến gồm:

- Giả danh nhân viên Zalo yêu cầu gửi lại mã OTP để "xác minh"

- Gửi link lừa đảo để đánh cắp thông tin đăng nhập

- Sử dụng mã OTP đã đánh cắp để đăng nhập trên thiết bị khác và chiếm quyền điều khiển tài khoản

Hậu quả: Người dùng có thể mất toàn bộ quyền truy cập vào tài khoản, dữ liệu cá nhân bị rò rỉ hoặc tài khoản bị sử dụng để lừa đảo bạn bè.

Giải pháp:

- Không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người xưng là nhân viên Zalo.

- Kích hoạt xác thực 2 lớp bằng mật khẩu riêng khi đăng nhập tài khoản.

- Không click vào các đường link lạ nhận từ người lạ hoặc bạn bè có dấu hiệu bị hack.

2. Mối nguy từ tin nhắn rác và mã độc

Zalo là công cụ giao tiếp, nhưng cũng trở thành môi trường để tin tặc phát tán mã độc, đường link chứa virus hoặc phần mềm gián điệp. Những đường link này thường ngụy trang dưới dạng:

- Chương trình trúng thưởng

- Ảnh “nóng”, tin tức “sốc”

- Ứng dụng tiện ích yêu cầu quyền truy cập camera, danh bạ

Hậu quả: Khi người dùng click vào, mã độc sẽ được cài vào thiết bị, có thể đánh cắp thông tin cá nhân, định vị vị trí, hoặc kiểm soát camera/micro.

Giải pháp:

- Không mở các đường link hoặc tệp từ người không rõ danh tính.

- Cài phần mềm diệt virus uy tín trên điện thoại và máy tính.

- Luôn cập nhật ứng dụng Zalo lên phiên bản mới nhất để vá lỗi bảo mật.

3. Rò rỉ thông tin cá nhân qua chia sẻ công khai

Zalo cho phép người dùng chia sẻ hình ảnh, số điện thoại, địa chỉ,… thông qua nhật ký hoặc tin nhắn. Nhiều người không để ý đến cài đặt quyền riêng tư nên:

- Nhật ký bị công khai cho tất cả mọi người, kể cả người lạ

- Thông tin cá nhân dễ dàng bị thu thập bởi các đối tượng xấu

- Có nguy cơ bị theo dõi, lừa đảo, đe dọa hoặc mạo danh

Giải pháp:

- Cài đặt quyền riêng tư để chỉ bạn bè hoặc cá nhân mới xem được nhật ký.

- Hạn chế chia sẻ ảnh cá nhân, giấy tờ, thông tin địa điểm trên Zalo.

- Gỡ bỏ những bài đăng cũ có thể tiết lộ thông tin nhạy cảm.

4. Mạo danh tài khoản Zalo để lừa đảo

Hiện nay, rất nhiều vụ lừa đảo qua Zalo xảy ra do các đối tượng mạo danh người thân, bạn bè để hỏi vay tiền, nhờ chuyển khoản hoặc nhờ bấm link lạ. Các dấu hiệu dễ nhận biết:

- Tài khoản vừa mất hình đại diện

- Cách xưng hô không giống thường ngày

- Nhắn tin với tốc độ bất thường, không tương tác đúng cách

Giải pháp:

- Gọi video xác nhận trực tiếp với người đó trước khi làm theo bất kỳ yêu cầu nào.

- Không chuyển tiền hoặc cung cấp mã OTP cho bất cứ ai chỉ qua tin nhắn.

- Báo cáo tài khoản giả mạo với Zalo ngay lập tức để xử lý.

5. Mất quyền kiểm soát tài khoản OA (Official Account)

Đối với doanh nghiệp, tài khoản Zalo OA có giá trị lớn trong hoạt động marketing, quảng bá và chăm sóc khách hàng. Nếu bị mất quyền truy cập OA, hậu quả có thể rất nghiêm trọng:

- Khách hàng bị nhắn tin sai lệch, dẫn đến mất uy tín thương hiệu

- Dữ liệu tương tác và chiến dịch quảng cáo bị đánh cắp hoặc xóa bỏ

- Kẻ xấu lợi dụng tài khoản OA để lừa đảo hàng loạt

Giải pháp:

- Phân quyền quản lý rõ ràng cho từng vai trò (Admin, Editor, Viewer).

- Đổi mật khẩu định kỳ và giới hạn số lượng người có quyền truy cập.

- Kích hoạt xác minh bảo mật hai lớp cho tất cả người quản trị OA.

6. Rủi ro từ các ứng dụng kết nối trái phép với Zalo

Một số công cụ bên thứ ba không rõ nguồn gốc quảng cáo có thể giúp người dùng nhắn tin hàng loạt, tăng tương tác,… thực chất có thể:

- Ăn cắp token đăng nhập Zalo

- Lưu trữ lịch sử trò chuyện trái phép

- Gây khóa tài khoản do vi phạm chính sách API của Zalo

Giải pháp:

- Chỉ sử dụng phần mềm có xác thực bảo mật và được phát triển bởi đơn vị uy tín như Plus24h.

- Tuyệt đối không cung cấp tài khoản và mật khẩu cho các phần mềm lạ.

- Kiểm tra và thu hồi quyền truy cập định kỳ tại phần “Ứng dụng được cấp quyền”.

7. Mẹo bảo mật cần thiết để bảo vệ tài khoản Zalo

Ngoài những giải pháp nêu trên, người dùng nên duy trì các thói quen bảo mật sau:

- Không lưu mật khẩu Zalo trên thiết bị công cộng hoặc trình duyệt lạ

- Kích hoạt tính năng thông báo khi tài khoản đăng nhập trên thiết bị mới

- Kiểm tra thường xuyên lịch sử hoạt động của tài khoản tại phần Cài đặt > Tài khoản

- Báo cáo ngay cho Zalo nếu nghi ngờ có người truy cập trái phép

Việc kết hợp cả bảo mật kỹ thuật và thói quen sử dụng an toàn là yếu tố then chốt giúp người dùng tránh khỏi các rủi ro phổ biến.

Zalo hiện là nền tảng nhắn tin, gọi điện và kết nối xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam.

Zalo mang lại rất nhiều tiện ích trong giao tiếp và làm việc, nhưng cũng đi kèm với các rủi ro về bảo mật mà người dùng không thể xem nhẹ. Việc chủ động nhận diện nguy cơ và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp sẽ giúp bạn giữ an toàn cho tài khoản, dữ liệu cá nhân cũng như danh tiếng của doanh nghiệp.

Với kinh nghiệm phát triển giải pháp marketing tự động và an toàn trên nền tảng Zalo, Plus24h không chỉ cung cấp phần mềm quảng cáo hiệu quả mà còn chú trọng đến yếu tố bảo mật cho người dùng. Hãy lựa chọn phần mềm của Plus24h để vừa khai thác tối đa tiềm năng Zalo, vừa đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài khoản doanh nghiệp của bạn.